преди 4 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Monaco Jack Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Monaco Jack Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 4 месеца
Бих избегнал това.
Няма чат/поддръжка на живо, само бъгав изкуствен интелект, който не може да ви прехвърли към човек.
Имейл адресът за поддръжка също не отговаря.
печалбите от бонус завъртания просто не се показват в баланса ви или са анулирани без да го направите.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Хм, исках да попитам каква е причината за отмяната на бонус печалбите, но ако не отговорят и не ви кажат нищо, тогава вероятно и вие не знаете. Опитахте ли се сами да разберете дали може да сте счупили нещо? Имахте ли възможност да изтеглите пари оттук?
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Хм, исках да попитам каква е причината за отмяната на бонус печалбите, но ако не отговорят и не ви кажат нищо, тогава вероятно и вие не знаете. Опитахте ли се сами да разберете дали може да сте счупили нещо? Имахте ли възможност да изтеглите пари оттук?
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Ами да, седях в чата на живо с часове, чакайки някого, никой не идва и не отговарят на имейли. Не мога да направя много друго.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Хрумна ми, че ако не знаете нищо и никой не отговаря, можете да опитате да подадете жалба при нас.
Ако са взели печалбите ви и смятате, че е било несправедливо, особено ако никой не казва нищо, тогава вероятно не е правилно.
Така че вероятно бих пробвал този маршрут.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Имах и все още имам много положителен опит с Casino Monaco Jack. Не разбирам защо някои хора се оплакват, защото всеки път, когато използвах чата на живо, агентите по поддръжката отговаряха бързо и винаги бяха много приятелски настроени.
Регистриран съм от един месец и акаунтът ми е потвърден. Документите ми бяха одобрени в рамките на 24 часа и дори успях да направя теглене без никакви проблеми!
Като цяло, много съм доволен от тях! 🙂
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат2
преди 1 месец
Благодаря ви, че се присъединихте към нас. Радвам се, че преживяването ви е било положително. 🙂
Знаете ли, че можете да изпратите свой собствен отзив за казино? В случай, че се интересувате: https://casino.guru/casino-reviews#/reviews/create
Едно нещо обаче: мога ли да знам кой вариант на плащане предпочитате за тегления? 24 часа за одобрение звучи чудесно. Затова бих искал да знам кой вариант на плащане е най-подходящ за вас.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Не мога да разбера лошия отзив по-горе. Поддръжката е достъпна само с едно кликване и не е с изкуствен интелект. Моят KYC дори беше напълно завършен в чата на живо и сега съм в процес на теглене на 100 евро.
Автоматичен превод:
преди 4 дни
Това, което преживях вчера/днес в казино Monaco Jack, е просто невероятно в момента!
Играл съм в много казина, така че знам за какво говоря.
Курс:
Регистрирах се и депозирах 90 евро. Тъй като никога не играя с бонус, обърнах допълнително внимание и щракнах – няма бонус!
След като направих депозита, бях много изненадан да открия, че бонусът е бил кредитиран в сметката ми – допълнителни 90 евро. Не исках да започна да играя, затова го съобщих в чата и ги помолих да го коригират.
Служителят по поддръжката беше много любезен и каза, че ще го коригират и ще ме информират чрез SMS (оттогава потвърдих мобилния си номер). Те го направиха и едва тогава започнах да играя.
Играх с часове и до вечерта бях спечелил около 1100.
Разгледах профила си, за да видя как работят тегленията и верификацията и видях, че няма начин да тегля каквото и да било, без първо да потвърдя самоличността си. В профила ми обаче имаше само бутон „верификация".
Попитах отново в чата какво ми е необходимо за проверка - отговорът беше: паспорт, снимки от кредитна карта и сметка за енергия, и че само трябва да натисна бутона „проверка".
Така че щракнах върху бутона „проверка" и първо качих паспорта си. След това се появи съобщение, в което ме молеха да се съглася с достъпа им до фотоапарата ми и да ме снимат – което и направих. (Това не беше споменато в чата.) След това беше маркирано като „прието" и маркирано в зелено.
След това ме помолиха да кача гореспоменатите документи и нищо не се случи. Тези документи останаха маркирани като „в очакване" за дълго време.
След това исках да попитам в чата защо е така - но пишеше „ние сме офлайн" (въпреки че сме на разположение 24/7).
Тази сутрин попитах по имейл кога ще бъде завършена проверката и получих отговор - днес!
Попитах дали ще бъда информиран за това или ще трябва да проверявам непрекъснато, и дали има дневни лимити за изплащания.
Отговорът беше невероятен:
Потвърден съм, но мога да тегля само пет пъти сумата на депозита си, а останалата сума ще бъде изтрита!
След като вече спечелих 1500 евро - това означава ли, че искат да ми платят 450 евро и да изтрият останалото?!
Позволено ли е на казиното да прави нещо подобно? Да определя ограничения за печалбите, така да се каже, и защо никой не докладва това, когато казината се тестват?
Все още не съм поискал изплащане, защото искат да ми „конфискуват" останалата част от печалбата.
Какво трябва да направя? Да подам жалба тук веднага?
Имам SMS-а като доказателство, че съм играл без бонус, както и имейла, в който ме информирате, че не искате да ми изплатите печалбите или само част от тях.
Това би означавало, че дори без бонус, запазвате по-голямата част от печалбите си и си мислите, че ги изтривате.
Автоматичен превод:
преди 4 дни
Имах и продължавам да имам много положителен опит с Casino Monaco Jack. Не разбирам защо някои хора се оплакват, защото винаги, когато съм използвал чат на живо, агентите за обслужване на клиенти са реагирали бързо и винаги са били много приятелски настроени.
Автоматичен превод:
преди 4 дни
@ Квасни
И получихте ли всичко, което спечелихте, при първото изплащане?
Автоматичен превод:
преди 4 дни
@ екип на казино гуру
Kwasny92 и Rebellaa изглежда са един и същ човек...IP?
Kwasny92 има две публикации във форума - и двете за Monaco Jack Casino - а Rebellaa има една публикация във форума, също за Monaco Jack Casino... стилът на писане е същият...
Автоматичен превод:
преди 3 дни
новини
След като снощи изпратих официално оплакване с всички подробности до казино Monaco Jack, днес ме увериха, че мога да изтегля целия баланс на вноски.
Надявам се всичко да се нареди и да не се налага да подавам оплакване тук.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 4 дни
Това, което преживях вчера/днес в казино Monaco Jack, е просто невероятно в момента!
Играл съм в много казина, така че знам за какво говоря.
Курс:
Регистрирах се и депозирах 90 евро. Тъй като никога не играя с бонус, обърнах допълнително внимание и щракнах – няма бонус!
След като направих депозита, бях много изненадан да открия, че бонусът е бил кредитиран в сметката ми – допълнителни 90 евро. Не исках да започна да играя, затова го съобщих в чата и ги помолих да го коригират.
Служителят по поддръжката беше много любезен и каза, че ще го коригират и ще ме информират чрез SMS (оттогава потвърдих мобилния си номер). Те го направиха и едва тогава започнах да играя.
Играх с часове и до вечерта бях спечелил около 1100.
Разгледах профила си, за да видя как работят тегленията и верификацията и видях, че няма начин да тегля каквото и да било, без първо да потвърдя самоличността си. В профила ми обаче имаше само бутон „верификация".
Попитах отново в чата какво ми е необходимо за проверка - отговорът беше: паспорт, снимки от кредитна карта и сметка за енергия, и че само трябва да натисна бутона „проверка".
Така че щракнах върху бутона „проверка" и първо качих паспорта си. След това се появи съобщение, в което ме молеха да се съглася с достъпа им до фотоапарата ми и да ме снимат – което и направих. (Това не беше споменато в чата.) След това беше маркирано като „прието" и маркирано в зелено.
След това ме помолиха да кача гореспоменатите документи и нищо не се случи. Тези документи останаха маркирани като „в очакване" за дълго време.
След това исках да попитам в чата защо е така - но пишеше „ние сме офлайн" (въпреки че сме на разположение 24/7).
Тази сутрин попитах по имейл кога ще бъде завършена проверката и получих отговор - днес!
Попитах дали ще бъда информиран за това или ще трябва да проверявам непрекъснато, и дали има дневни лимити за изплащания.
Отговорът беше невероятен:
Потвърден съм, но мога да тегля само пет пъти сумата на депозита си, а останалата сума ще бъде изтрита!
След като вече спечелих 1500 евро - това означава ли, че искат да ми платят 450 евро и да изтрият останалото?!
Позволено ли е на казиното да прави нещо подобно? Да определя ограничения за печалбите, така да се каже, и защо никой не докладва това, когато казината се тестват?
Все още не съм поискал изплащане, защото искат да ми „конфискуват" останалата част от печалбата.
Какво трябва да направя? Да подам жалба тук веднага?
Имам SMS-а като доказателство, че съм играл без бонус, както и имейла, в който ме информирате, че не искате да ми изплатите печалбите или само част от тях.
Това би означавало, че дори без бонус, запазвате по-голямата част от печалбите си и си мислите, че ги изтривате.
Автоматичен превод:
преди 3 дни
Това условие споменато ли е в условията на казиното?
Защото, ако не, може би нашият екип за жалби би могъл наистина да помогне.
Автоматичен превод:
преди 4 дни
Имах и продължавам да имам много положителен опит с Casino Monaco Jack. Не разбирам защо някои хора се оплакват, защото винаги, когато съм използвал чат на живо, агентите за обслужване на клиенти са реагирали бързо и винаги са били много приятелски настроени.
Автоматичен превод:
преди 3 дни
А какво ще кажете за тегленията? Разкажете ни повече, моля.
Автоматичен превод:
преди 3 дни
Прочетох внимателно условията и не открих нищо по този въпрос.
След като казиното вече се е съгласило да ми плати всичко... 450, 550, 500
Не исках да публикувам оплакване тук, за съжаление не успях да се свържа с отговорното лице, нито да обработя оплакването си със задна дата.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 3 дни
Актуализация: Направих първото теглене и балансът ми първоначално спадна до 0, но казиното коригира това и ще направя следващото теглене утре.
Според представителя на поддръжката, обработката ще отнеме 2-3 дни, докато се извърши преводът.
Надявам се, че всичко ще работи сега и моля, уведомете Вероника как е минало!
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 3 дни
Моля, уведомете ни, когато получите всички печалби, за да може жалбата ви да бъде затворена тогава.
Автоматичен превод:
Добавете пост
