Magic Win Casino - обща дискусия (страница 17)

Здравейте, днес се опитах да вляза в акаунта си в MagicWin, но не ми позволява. Получавам съобщение за грешка, което гласи „неправилен имейл или парола". Опитах се да възстановя паролата си, но ми пише, че няма акаунт с този имейл адрес. Свързах се с тях чрез чат и те ми казаха същото: няма акаунт, свързан с моя имейл адрес. Въпреки това, имам множество имейли от това казино в акаунта си през последните две години.

Имах чакащо теглене на приблизително 800 евро повече от 6 месеца и видях, че са сменяли местоположението няколко пъти:

URL адрес: Първоначално беше magicwin, после magicwin1, magicwin2, а сега виждам, че зарежда страницата си в magiswin5, magicwin247, magicwin77 и т.н.

Те премахнаха един от доставчиците си на залози, бяха без доставчик на спортни коефициенти около 6 месеца и сега, доколкото виждам, имат друг доставчик на спортни коефициенти.

Имам акаунт в Magicwin от лятото на 2023 г. и през последната година почти не съм играл. Когато анулираха тегленето ми, залагах на спорт или казино игри и след това теглех парите отново.

Случвало ли се е това на някой друг? Моля, споделете вашия опит.

Може би нашият екип по жалбите би могъл да се опита да разследва тази ситуация, струва ми се.

Моля, опитайте се да подадете оплакване тук и да обясните добре какво точно се е случило.

Какво ще кажеш? Ще го опиташ ли?

Имате ли някакъв начин да се свържете с казиното?

Мога ли да играя на зайчетата?

Всъщност ние се свързваме с казиното само при оплаквания от играчи.

Но ако казиното не отговори, това е все едно да говорите с тухлена стена.

Въпреки това, когато е налице оплакване, казиното е мотивирано, защото невежеството означава черни точки за нерешени оплаквания.

Някой има ли съвет какво мога да направя? От 7 април не съм платил 2600 паунда. Използват чат с изкуствен интелект и ме игнорират. Какво да правя 🙁

Здравейте, за съжаление, няма какво да направите. Представете си, че това казино има индекс на безопасност 0,6 от 10. Според мен това казва всичко. 🙁

Следователно, в бъдеще трябва да опитате по-задълбочено проучване и да бъдете по-внимателни към казината, в които играете.

Правилно ли предполагам, че играете извън казина с лиценз от UKGC по някаква причина? Ако живеете в Обединеното кралство, трябва да се придържате към лиценза; това е по-безопасно.

Здравейте, опитах се да изтегля 90 паунда и трябваше да чакам 2 месеца и половина, след което го отмениха и преместиха минималното теглене на 100 паунда. Взех 100 паунда и сега чакам отново. Поисках тегленето на 31 юли, сега е 14 септември. Можете ли да ми помогнете? Благодаря.

Здравей. Преместих публикацията ти под съответното казино, за да можеш да разгледаш и неговия индекс за безопасност. В момента е под 1, което очевидно е много лошо, така че бих запазил очакванията си за печалба доста ниски.

Как всъщност попаднахте на това казино? Доколкото виждам, се опитвате да теглите пари от доста време, а след това те увеличиха лимита за теглене, който трябваше да достигнете. Това със сигурност не е нещо, което бих сметнал за нормално поведение от реномирано казино.

Също така имам сериозни съмнения дали в крайна сметка ще получите парите, особено след като казиното също не ни отговаря.

Ако решите да подадете жалба и казиното продължи да не сътрудничи, тя може в крайна сметка да приключи неразрешена. В този случай казиното може да получи черни точки и индексът му за безопасност може да спадне още повече.

Здравейте, все още чакам със същото оттегляне от 31 юли, стресът, който ми причини, бях в болница заради това и ме оперираха. Казах им това, а те просто продължават да казват, че скоро ще бъде при теб. Наистина не знам какво да правя.

Съжалявам да чуя, че си бил/а в болница и си претърпял/а операция. Надявам се, че се възстановяваш добре. Моля те, постави възстановяването си на първо място и ако стресът ти се струва непосилен, говори с някого, на когото имаш доверие, вместо да се справяш сам/а.

След като чаках от 31 юли, поредното „скоро" без конкретно обяснение предлага много малко успокоение. Дали са установили нещо, което действително пречи на плащането, или просто повтарят това съобщение? Тегленето ви от 100 паунда все още ли се показва като чакащо?

Успяхте ли да подадете официалната жалба, която обсъдихме по-рано? Не мога да обещая, че ще възстановите парите, особено предвид споменатите от мен проблеми със сътрудничеството, но това е начинът, по който нашият екип по жалбите може да оцени случая. Не е нужно да преследвате едни и същи отговори в чата през целия ден.