Здравей, Джаро.
Казаха ми, че съм дубликат.
Изобщо не съм играл с бонус.
Един ден по-късно ми изпратиха имейл и ми казаха, че ще ми възстановят само депозита. Но искаха някои документи, аз им изпратих всичките. И след това поискаха още. Искаха снимка на картата Revolut, която използвах. Така че направих това, но не им беше достатъчно. Опитват се да ме измамят. Имам скрийншотове и доказателства.
Благодаря за помощта, Джаро.
Хм, а знаете ли за нещо подобно, че сте имали дублиран акаунт? Никой от семейството или приятелите ви не играе ли в това казино или не е на същата интернет връзка?
Когато преминавахте през проверка, най-доброто, което можехте да направите, е да им изпратите това, от което се нуждаят. Какво по-точно трябва да им изпратите сега, след като казвате, че картата Revolut не е била достатъчна?
Казиното ви мами. Регистрирах се, предоставих документи и акаунтът беше потвърден. Когато депозирах пари, те деактивираха акаунта ми под претекст, че използвам акаунт на трета страна. Въпреки всички документи и т.н., те блокираха моите собствени пари. Мисля, че са интернет измамници.
Всъщност, защо биха си помислили така? Имате ли някаква представа?
Казиното върна ли ти депозита?
Не ми върнаха парите, изобщо не депозираха пари в казино luckywins. Когато се регистрирах, изпратих документи и акаунтът беше потвърден, и ми казаха, че мога да депозирам и тегля пари. След като депозирах пари, спечелих 3000 евро в играта. Когато теглих пари, те веднага деактивираха акаунта ми и ми казаха да изпратя документи. Уау, какво мислите, че означава това?
Потвърдих акаунта и след това депозирах 4000 евро в казиното, след което спечелих 3000 евро, от което казиното веднага деактивира акаунта ми. Мисля, че са измамници.
Не ми върнаха парите, изобщо не депозираха пари в казино luckywins. Когато се регистрирах, изпратих документи и акаунтът беше потвърден, и ми казаха, че мога да депозирам и тегля пари. След като депозирах пари, спечелих 3000 евро в играта. Когато теглих пари, те веднага деактивираха акаунта ми и ми казаха да изпратя документи. Уау, какво мислите, че означава това?
Значи, изобщо не сте получили имейл с обяснение на цялата тази ситуация?
Те наистина можеха да обяснят всичко.
Бих ви предложил да подадете жалба тук и нашият екип ще разследва въпроса.
Какво ще кажеш?
Знам, че направих грешка и използвах метод на плащане на трета страна. Те върнаха парите на третата страна, която е моят съпруг/съпруга. Но от парите, които преведох от собствената си банкова сметка, те възстановиха само 100 евро.
Проблемът ми е, че възстановиха само 100 евро от 1000 евро. Поисках преглед на преводите, но те не отговарят.
Картата на жена ви, която сте депозирали, е ли присвоена към съвместната сметка, която имате, вероятно?
По този начин, казиното би трябвало понякога да го приема. Не винаги обаче.
Ако подадете оплакване тук, нашият екип ще направи всичко възможно, за да разреши проблема, така че, моля, помислете за това.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
