LuckyWave Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с LuckyWave Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Регистрирах се преди няколко седмици и откакто снощи похарчих 600 паунда, вложих 100 паунда, после още 100 паунда, после 50 паунда, после 70 паунда всеки път. В събота бях награден с 50 безплатни завъртания, печелех само по няколко паунда на всяко. Както и да е, играех по 1 паунд на завъртане и стигнах до 457 паунда. След това играх бонус игра за 60 паунда и спечелих още 130 паунда, така че намалих сумата до 530 паунда, изтеглих 500 паунда и плащането беше анулирано. Играех с останалите 30 паунда и след 5 минути се появи съобщение, че акаунтът е спрян. Вижте баланса и депозирах 70 паунда, които бях вложил. Поради условията не трябваше да играя бонуса от 60 паунда, тъй като го направих. Наруших правилата, така че те взеха всичко от мен и просто ми върнаха 70-те паунда. Това е толкова грешно, тъй като имах баланс от 530 паунда. Какво мога да направя, за да разреша този проблем, тъй като не ги интересува? Бях в чат на живо два часа.

Цялата тази ситуация изглежда доста сложна, бих казал. Добре е, че подадохте жалбата си тогава. Нашият екип ще я разгледа скоро и след това ще видим какво може да се направи.

Моля, бъдете търпеливи и ще бъдете информирани за всички следващи стъпки.

Здравей,

Чудех се дали можете да ми помогнете. Изплатиха ми няколко тегления. След това, когато спечелих голяма сума, всички бяха отхвърлени. Оплаках се и поисках да ми бъдат възстановени депозитите. Изненадан съм, че ми върнаха 3 от 10-те депозита, които поисках. Опитах се да си върна останалите, което те казаха, че ще ескалират за мен, но оттогава блокираха акаунта ми и не отговарят на имейлите ми. Можете ли да ми помогнете да си получа възстановяването на сумата? Добавих скрийншотове от чата, ако това помогне.

Здравейте, честно казано, мога да ви обещая, че можем да ви помогнем с възстановяване на сумата или евентуално с възстановени суми? Не съм сигурен какво точно се е случило. Ние сме фокусирани върху разрешаването на ситуации със забавени тегления или анулирани печалби, основно в ситуации, в които условията на казиното и тези практики играят основна роля. Според мен, вие сте взели решение да се съсредоточите повече върху връщането на депозита. Правилно ли го разбрах, моля?

От друга страна, това е нелицензирано казино с много лош индекс на безопасност; „Много висока стойност на задържаните печалби в оплакванията на играчите спрямо размера на казиното", следователно разбирам, че вероятно е изглеждало така, сякаш никога не са били заинтересовани да изплатят, така че връщането на депозитите има смисъл. Такива казина обаче рядко сътрудничат. 🙁

Е, можете да проверите обхвата на въпроса, с който можем да ви помогнем, и след това да решите дали предпочитате да подадете жалба. Инструкциите са тук 👈

Здравей, Радка,

Благодаря за отговора. Опитвам се да си върна депозитите, тъй като казиното каза, че тегленето ми е било успешно, а седмица по-късно казаха, че не е. Прикачих имейл кореспонденция като доказателство. За съжаление успях да сложа само 5 скрийншота в първия пост. Оттогава блокираха акаунта ми. Поради това се опитвам да си върна възстановените суми.

О, сега разбирам. Благодаря за обяснението и не се притеснявай за тези скрийншотове, моля те. Сега, честно казано, ситуацията изглежда още по-горчива.

Според мен можете да докажете, че парите никога не са били получени, докато казиното счита въпроса за приключен и парите са платени. Жалбата обаче предава малко по-различно послание.

Във всеки случай, предвид цялостната липса на доверие в казиното, бих обмислил опцията за връщане на сумата. Доколкото си спомням, това искане зависи от начина, по който парите са депозирани и чрез коя банка. Прав ли съм, моля?

Проблемът е, че не съм убеден, че това казино ще разреши тегленето чрез жалба и може би сторнираните плащания са ограничени във времето.