От това, което описвате, таксата от $1.08 може да е банкова такса за международна или посредническа транзакция, особено ако казиното не е лицензирано локално и използва доставчици като Gigadat.
Върнатите депозити и забавянето при възстановяването на сумата може да се дължат на начина, по който е обработено полето за съобщение, но е трудно да се каже без пълни скрийншотове.
Ако желаете, можем да се опитаме да ви помогнем да изясните това с казиното, но също така бих ви препоръчал да помолите банката си да потвърди за какво точно се отнася таксата от $1.08.
Кратко разбиване на основните точки:
1) Такса за международна транзакция (най-вероятно):
Ако казиното няма местен лиценз в нейната страна (напр. Канада) и плащането се извършва чрез чуждестранен доставчик (напр. Gigadat, действащ като посредник), някои банки начисляват такса за международна транзакция – обикновено около 1–3%. → $1,08 от $30 се равнява точно на 3,6%. Това е подходящо, предполагам.
Такса за посредник (банка посредник):
Някои транзакции преминават през посреднически банки, които могат да прилагат свои собствени такси. Дори ако депозитът бъде възстановен, тази такса може да не бъде върната.
Такса за конвертиране на валута:
Дори ако плащането изглежда в местна валута, то всъщност може да бъде обработено в различна и след това конвертирано обратно, което може да доведе до допълнителна такса.
2) Неуспешен депозит и възстановяване на сумата (два пъти):
Най-вероятният сценарий:
Транзакцията е отхвърлена от казиното или платежния процесор (Gigadat) поради неправилен референтен номер или съобщение за получателя.
→ Според Гигадат, тя е въвела грешно „съобщение", което тя отрича.
→ Gigadat може да има автоматизирана система, която отхвърля транзакции, ако съобщението не съответства на необходимия формат (напр. специфичен код не е включен в полето за съобщение).
Забавянето в обработката може да се дължи на:
Възстановяванията на суми чрез платежни посредници обикновено отнемат 1–3 работни дни.
Ако казиното или Gigadat отхвърлят плащането и банката обработва възстановяването на сумата, това все пак отнема време, дори и при най-добри условия.
Засега това е най-доброто, което можах да направя. Имате ли нещо ново, моля?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Автоматичен превод:
това е от Гигадат
