Lucky Wolf Casino - обща дискусия (страница 4)

Здравейте, моля, помогнете ми с акаунта в казино Lucky Wolf, който е в процес на проверка от седмици.

Те не ми отговарят

Здравейте, процесът на верификация е индивидуален за всеки играч. Преминавате ли през него в момента? Чувствайте се свободни да ми кажете повече, ако е така.

Що се отнася до решаването на проблеми от наша страна, е невъзможно да се каже колко време ще отнеме. Винаги зависи от естеството на проблема.

Да, но проблемът е, че не мога да правя нищо, не мога да играя или да си взема парите.

Мога да направя всичко заради процеса на проверка

Моля, не пишете за едно и също нещо в три теми, това е излишно объркващо.

Има линк за верификация, какво се случва, когато кликнете върху него? Първо, трябва да се верифицирате и да изпратите документите на казиното, за да можете да теглите пари.

Изпратих всичките си документи чрез линка и след като линкът каза, че обработката отнема от 24 до 48 часа, ми отне цяла вечност.

Радвам се, че изпратихте документите. Що се отнася до срока, казината не винаги са толкова бързи и проверяват всичко веднага. И така, колко точно време чакате? Даваме на казината 14 дни за този процес, така че ако не можете да потвърдите акаунта си или никой не се свърже с вас, ще се опитаме да ви помогнем.

Имам същите проблеми като всички останали. Потърсих потвърждение преди да депозирам и изглеждаше, че нищо не е необходимо, след което се опитах да изтегля и трябваше да потвърдя, което е добре. Но отнема цяла вечност. Писах им имейли, но няма отговор, просто е град-призрак. Дори не можеш да навигираш в сайта, докато чакаш потвърждение, което те кара да се чувстваш много неудобно, сякаш никога повече няма да видиш парите си. Просто огромна загуба на доверие е да не получаваш допълнителна информация и да не получаваш отговор на имейлите си. Дори писах на създател, който има партньор, но той дори не отговаря, което не е успокояващо. Най-лошото е, че самото функциониране и игрите бяха невероятно преживяване. Но загубих всяко доверие и наистина имам нужда от достъп до акаунта си.

Приятен ден и благодаря, че дойдохте тук, за да споделите тази тежест. Бърза проверка на наскоро подадените и разрешени жалби показа, че през втората половина на 2025 г. са докладвани три проблема с KYC и плащанията от други лица и трите случая са били разрешени. Оттогава обаче няма други улики.

Когато казвате, че отнема цяла вечност, кога започна това, моля?

Вярвам, че представянето на вашата ситуация под формата на жалба би ни показало възможните варианти. Първо, казиното има 14 пълни дни, за да реши проблема без наша намеса.

О, току-що забелязах жалбата ви, но не добавихте казиното от списъка, когато я подадохте. Но това е добре; колегите ми ще работят по това.