Lucky Ones Casino - обща дискусия (страница 2)

Заявката ми за теглене сега е в очакване. Това състояние е вече 6 дни. Попитах в чата на живо днес и те ми казаха, че трябва да проверят моите kyc документи още веднъж, не знам защо, защото вече бях напълно проверен, когато направих депозита си. Просто ми казват, че мениджърът може да приеме заявката ми за теглене, след като съответният отдел провери документите ми. Но не разбирам защо трябва да проверяват документите ми отново и защо отнема толкова време? Вече бях напълно потвърден, когато направих заявката си за теглене, така че защо точно сега те трябва да проверяват документите ми отново? Може би просто не искат да ми плащат?

Така че е ясно защо има забавяне, когато казвате, че казиното все още трябва да провери вашите документи. Не знам точния отговор, но може би системата е отбелязала нещо и са искали да го проверят. Този процес е доста важен за казиното, така че просто ще бъда търпелив и ще изчакам казиното да се свърже с вас.

Ако не, определено ни уведомете и ние ще се опитаме да ви помогнем по някакъв начин.

Не съм получил/а плащането си от 72 часа.

Всъщност вече не се интересувам да играя там. Имам тегления на стойност 4000 евро и съм напълно верифициран. Първоначално отделът за обслужване на клиенти каза, че ще отнеме максимум 48 часа, но сега наближаваме 72 часа и те не постигат никакъв напредък.

Казиното е абсолютен позор; вече подадох жалба.

Здравейте, знам, че когато казиното дава подобен срок, играчите не са доволни, ако не го получат в дадения срок. Но е уикенд, така че казиното често не обработва тегления тогава. Също така, методът на плащане, който използвате, може да повлияе на това, така че какъв е той?

Измама от казиното, те не плащат, вземат пари, когато трябва да платят, блокират ви, срам, някой трябва да поеме контрола, това е измама

Поискали ли сте тегленето и след това са ви блокирали акаунта? Обяснили ли са ви защо?

Моля, опишете добре проблема и в жалбата си, защото нашият екип няма да може да направи много, без да знае какво точно се е случило.

Здравейте, виждам, че тегленето ви е отхвърлено.

Знаеш ли защо?

Ще се опитаме да разберем какво може да се е случило, но ми е нужна повече информация за това. 🙂

Здравей

При мен е подобно.

В неделя поисках теглене на 4000 евро и още 3300 евро в понеделник. Въпреки това, спечелих по-голямата част от парите от спортни залози.

И до днес, 3 дни по-късно, сайтът все още показва, че преводът е В ИЗЧАКВАНЕ.

Когато питам в чата на живо, винаги получавам отговор, че все още се проверява преди да се извърши изплащане и че трябва да бъда търпелив...

Аз също съм потвърден...

Всичко това ми се струва странно.

Какво мислиш, че трябва да направя?

Лг

Може би поне трябва да ви кажат какво точно трябва да проверят.

Обясниха ли нещо допълнително или всъщност не?

Също така, когато казвате, че сте спечелили по-голямата част от парите в спорта, имате ли предвид, че има част, която сте спечелили от казино игри?

Опитайте се да намерите повече информация и ни дръжте в течение, моля.

Спечелих три четвърти от печалбите си от спортни залози, а останалата част от казино игри...

Днес е 4-тият работен ден и все още е В ВИСОКО РАБОТЕЩО.

Винаги, когато питам, казват, че все още се проверява и трябва да чакам, но не бива да се притеснявам.

Винаги един и същ отговор

Лг

Опитай се да бъдеш малко търпелив и изчакай дали наистина ще направят това, което казват. Да речем в понеделник ще ни кажеш как е минало и тогава ще решим какво да правим по-нататък.

Какво ще кажеш?

Добре, ще изчакам до понеделник и ще ви уведомя. Поздрави.

Благодаря ти. Ще ти стискам палци. 🤞

Да, не разбирам цялата работа. Но се надявам да получа парите...

Здравей

Днес получих следното съобщение:

При преглед на вашите игрови сесии забелязахме, че сте надвишили максималния залог от 5 евро, докато сте играли с бонус.

Бихме искали да ви напомним, че според нашите бонус условия, максималният залог при игра с бонус е 5 евро.



Всеки залог с бонус, надвишаващ тази сума, може да доведе до конфискация на печалбите.



Поради нарушение на тези Общи условия, балансът Ви е коригиран на 100 евро. Освен това, бонусът, с който играхте, Ви е възстановен като жест на добра воля.



Моля, бъдете внимателни, тъй като всяко по-нататъшно нарушение на тези Общи условия ще доведе до конфискация на печалбите.



Благодаря ви за разбирането.



С уважение,

Екипът на LuckyOnes

Здравейте, това правило може да бъде трудно за спазване, особено ако не се прилага на софтуерно ниво. Казиното обаче, според мен, беше щедро. В подобна ситуация не всяко казино е готово да пощади играча от анулиране на целия баланс.

Поне се опитваме да представим, че справедлив резултат би бил да анулираме излишните залози и да нулираме баланса, давайки на играча възможност да завърши залога, като същевременно избягва нечестни грешки.

Какво е мнението ви за това? Доволни ли сте от резултата?

Не, изобщо не съм доволен от резултата. Спечелих 7000 евро чрез спортни залози. А сега всичко е изчезнало, само защото в началото получих бонус от 100 евро!!!

Разбирам. Ами, това е проблемът с бонусите. Винаги има някои ограничения, които човек трябва да спазва. Когато залагах на спорт по едно време, се опитвах да ги пропускам всичките.

Съжалявам, че не сте доволни от това; що се отнася до казино бонусите, може би имаме различно мнение и също така съжалявам, че не можем да ви помогнем със спортните залози. 🙁