преди 1 година
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Lucky Hunter Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Lucky Hunter Casino - обща дискусия
1
2
Добавете пост
преди 1 година
Здравейте,
Мога само да предупредя всички за това казино! Вероятно съм играл в 100 казина, но за съжаление е невъзможно да направя теглене тук.
Лесно внесох общо 3000 € и сега исках да изтегля трицифрена сума днес.
Сметката ми беше потвърдена от дълго време, искаха банково извлечение, което беше от депозит, направен миналата седмица, е, малко необичайно, но не е проблем. Качи и чака.
Изведнъж имейл, в който се казва, че изплащането е отхвърлено, това само по себе си е толкова отвратителна тактика, че губите парите отново (реномираните доставчици просто биха поискали допълнителни документи и няма да анулират изплащането веднага).
но добре, бях помолен да отговоря на имейла и да потвърдя адреса за теглене и да посоча сумата. Също така трябваше да накарам агент да потвърди адреса за теглене в чата на живо (също абсолютна шега). Но няма значение, отговорих на имейла, написах адреса и сумата.
Тогава след няколко часа в чата на живо най-накрая се свързах с някого и потвърдих адреса за теглене. Тогава той ми каза да чакам.
Няколко минути по-късно получих друг имейл, че изплащането е отхвърлено и върнато в акаунта ми.
Така че с часове се опитвах да се свържа с някого (нямаше отговор по имейл) и в 90% от случаите получавах съобщение в чата, че трябва да опитам отново по-късно. След това той каза, че не съм писал имейл, затова му изпратих екранна снимка на имейла и ме помолих да опитам отново.
Опитах това вече 6 пъти!!! Без никакъв успех не мога да се свържа чрез чат и не получавам отговор по имейл.
Сега заложих останалата сума и написах имейл с молба да блокират акаунта ми за цял живот.
Надявам се колкото се може повече играчи да прочетат това предупреждение и да стоят далеч от казиното.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 1 година
Наистина съжалявам за проблема и че не можахте да продължите и загубихте всичко.
Мога ли само да попитам каква е причината за отхвърляне на тегленето, ако, както казахте, акаунтът ви е потвърден и сте имали много успешни тегления преди?🤔
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравейте, първото теглене на €400 (LTC) беше отменено и бяха поискани документи за потвърждение... Документирам процеса до първото теглене, така че всички читатели да могат да получат впечатление за LuckyHunter Casino...
Ден 2:
Документът за проверка на адреса е отхвърлен (банково извлечение - транзакциите са затъмнени / PDF) Моля, трябва да предоставя нередактиран документ???
Изисква се селфи с лична карта и видими лакти и др....
Така че обичайната караница с проверката се отнася и за LuckyHunter!
Редактирано
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 1 година
Благодаря ви за това Много мило от твоя страна.
Не е необичайно обаче всички документи да са нередактирани и обикновено в PDF формат. Разбира се, те трябва да са и с добро качество.
Ще чакаме нова актуализация от вас.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Това е толкова нелепо!! Изтрийте акаунта си незабавно.
Това е просто тактика да загубите парите си отново.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Моля, към кого отправяте такъв съвет? В тази ситуация използването на бутона за отговор може да бъде полезно.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Ден 3 и 4
- Всички необходими документи са качени
- няма отговор от казиното от 23 ноември
Автоматичен превод:
преди 1 година
26 ноември 2024 г
Банковото извлечение е отхвърлено (видими са адрес, банка, транзакции и т.н.)
Причина: Моля, качете сметка за комунални услуги като доказателство за вашия адрес
Вече нямам начин да верифицирам акаунта си!
Да продължим с оплакванията!
Автоматичен превод:
преди 1 година
Кога точно поискахте тегленето, моля?🤔
Питам, защото нашият екип за оплаквания може да се намеси едва след 14-дневния период, така че дотогава трябва да изчакаме и едва тогава ще видим някакво движение с вашата жалба .
Освен това, защо нямате начин да потвърдите акаунта си? Няма ли сметка на твое име? правилно ли разбирам
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравейте, първият опит за теглене беше на 16 ноември, но тогава не бях качил документи.
Тегленето беше отменено от казиното и бяха поискани документи.
Според LuckyHunter следните документи са възможни за проверка на адреса:
-Банково извлечение (предадох го, оригинал!!!)
- Телефонна сметка (нямам такъв - онлайн акаунт)
-Сметка за ток (нямам - не е на мое име)
Банковото извлечение първоначално беше прието/потвърдено, но четири дни по-късно получихме съобщение, че не е прието и че им трябва сметка за комунални услуги!?
Досега само моята лична карта е приета (отпред и отзад).
поздрав
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 1 година
И така, предложиха ли други алтернативни документи, които могат да бъдат изпратени за завършване на процеса на проверка?
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравейте, след като банковото извлечение (транзакциите са затъмнени) беше отхвърлено, казиното поиска необработено банково извлечение (имейли са налични).
След това качих банково извлечение в оригиналния формат (PDF), което беше прието веднага. След 3 дни статусът беше променен от приет на неприет и беше поискана сметка за комунални услуги.
Освен това вече качих друга фактура (Amazon) с моите адресни данни.
Ние сме едва в началото, селфито с ID и екранната снимка на LTC трансфера все още не са проверени!
Автоматичен превод:
преди 1 година
Написах и имейл до поддръжката, че няма сметка за ток на мое име... и след това получих следното съобщение:
поздрави,
Моля, качете PDF сметка за комунални услуги като доказателство за вашия адрес.
Ако имате въпроси или съмнения, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл или чрез чат на живо.
С най-добри пожелания,
Поддръжка на казино LuckyHunter
Автоматичен превод:
преди 1 година
Благодаря ви много за цялата тази информация.
Наистина изглежда сложно да се провери, както виждам. Много е важно да получите помощ от поддръжката, когато е необходимо, но от вашето описание не смятам, че са предложили много помощ.
прав ли съм
Ако нямате сметка за електричество на ваше име, винаги трябва да има някаква алтернатива, за да можете да получите потвърждение.
Надяваме се, че нашият екип за оплаквания скоро ще може да ви помогне и да разреши този проблем.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Добър вечер, опитвам се да тегля, но вече два пъти ми отказаха теглене, винаги ми искат нови документи за изпращане. Надявам се, че ще се реши, защото не е възможно да се борим с различните казина всеки път, за да теглим, благодаря
Автоматичен превод:
преди 1 година
Във вашата жалба виждам, че казиното е отказало някои от вашите документи. Може ли да попитам каква беше причината да го направят?🤔
Те трябва да ви го обяснят, за да можете да ги изпратите отново и акаунтът ви да бъде потвърден, нали знаете. Дадоха ли ви някакво обяснение по този въпрос?
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Последните публикации тук са вече на една година, а казиното има отлични отзиви, така че за всеки, който прави предварително проучване, ето едно необвързващо предупреждение. Според общите условия и футъра, казиното има нов собственик, вече не Hollycorn, а „Stable Tech", който придоби десетки казина от Dama & Hollycorn. Казината обикновено информират клиентите си по имейл, но в този случай преходът се случи без предупреждение и 99% от играчите вероятно дори няма да забележат.
Казиното предлага щедри бонуси от 200-300% почти всяка седмица, с относително високи максимални печалби от €1000-€2000, дори с депозит от само €20. Ако обаче някой действително успее да спечели такава сума, в моя случай печалбите бяха изтрити след 5 дни с някакво произволно обяснение и балансът беше нулиран до депозит от €20. В моя случай те просто твърдяха, че имам няколко акаунта, което не е вярно, и казиното не предостави доказателства в подкрепа на това твърдение.
Подадох жалба тук с относително малка надежда, но мога само да кажа, че е препоръчително да се внимава. Разбирам, че казината биха фалирали, ако всеки клиент тегли 1500 евро от депозит от 20 евро. Това казино обаче е операторът, който предлага толкова щедри бонуси и максимални печалби, така че честната игра и почтеността са от съществено значение, особено след като 1500 евро са нищо за толкова голям доставчик по отношение на общите приходи.
Както бе споменато, да се надяваме, че Casino.Guru ще успее да убеди доставчика да приеме принципите на честната игра. Моля, бъдете внимателни тук и прочетете актуалните отзиви, включително тези на други казина, например тук: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ - списъкът е непълен, постоянно се добавят нови казина, например Goldex, който включваше и Hollycorn и др.)
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Здравей, виждам, че имаш проблеми в казиното. Какво точно ти казаха от казиното, когато ти взеха печалбата? Нещо общо ли ти казаха или нещо по-конкретно? Само заради споменатата от теб ситуация ли имаш няколко акаунта?
Разбира се, ако сте сигурни, че това не е така, значи сте подали жалбата правилно и вярвам, че тя ще бъде изяснена.
Ще съм благодарен, ако ме уведомите, ако научите нещо ново.
Успех. ☘️
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Скъпи Джаро,
Не, нямам няколко акаунта, но как се предполага, че ще го докажа? Има причина казиното и т.н. да предоставят ясни доказателства, вместо само едно изречение и никакъв друг отговор, особено когато става въпрос за 1500 евро!
Точно така, като потребител не можеш да опровергаеш подобно твърдение, особено след като много неща са странни:
Това казино и много други променят собствеността си без уведомление.
Софтуерът softswiss автоматично разпознава споделени акаунти; Знам това, защото преди около три години използвах една и съща Wi-Fi мрежа с тогавашната си приятелка и всеки от нас използва бонус. В този случай не бяха начислени бонуси. Успяхме да обясним ситуацията по това време и бонусите бяха активирани отново след KYC проверка.
И така, казиното изпраща бонус оферти, те се кредитират от системата (която лесно може да бъде конфигурирана за конкретни държави, определен брой депозити, минимум 30 дни от последния депозит и т.н.) и след това взема парите от потребителя. Ако потребителят има късмет и това е бонус с много висок лимит на печалбите (депозит от 20 EUR -> печалба от 1500 EUR), тогава тегленето не се обработва с дни и след това, с едно-единствено изречение, толкова голям баланс се изтрива с твърдение X. И разбира се, те винаги намират някакво извинение в условията, но е невероятно разочароващо за клиента, че тези неща излизат наяве едва когато се осмелят да поискат печалби... В противен случай биха могли да продължат да депозират с години.
Това честна игра ли е и балансирано ли е?
Наистина съм любопитен да видя дали вашите колеги могат да останат възможно най-неутрални, когато обработват оплаквания. Напълно осъзнавам, че работните места във вашата компания зависят от тези партньорства и в крайна сметка вие сте най-големият играч в казино индустрията. Напълно разбирам, че е трудно да се запази неутралност, когато се работи с един-единствен потребител, особено след като предлагате тази услуга за оплаквания безплатно. Лично аз мисля, че би било по-добре, ако таксувате, да речем, 20-50 евро за това или поне предлагате платена опция с например по-бързо време за реакция.
Ако едно казино може да се измъкне с твърдения и евентуално някакви хаотично подредени „доказателства" като „Потребител XY също е имал вашия IP адрес преди 6 месеца" (всеки знае, че IP адресите обикновено се присвояват динамично и никога не са едни и същи, те се променят редовно и може също да сте използвали обществена Wi-Fi мрежа и т.н.), тогава за мен определено е ясно, че те не изглежда да целят основно да помогнат. Както споменах, това не е атака срещу вас; до известна степен мога да разбера, че трябва да бъдете предпазливи и ако не печелите пари от потребителите, тогава това е предимно работа.
Днес създадох още една тема в общия форум, тази по темата, и се надявам да бъде одобрена. Знам, че нямам голям обхват тук срещу този играч с вероятно милиард приходи и нямам абсолютно никакъв интерес да „злословя" компания и да губя два часа в писане на телефона си всяка сутрин. Но просто мисля, че хората поне трябва да могат да разберат за това чрез известно проучване, за да може всеки да си състави собствено независимо мнение. Мисля, че трябва да си доста наивен и лековерен, за да се опитваш да го опровергаеш с извинения.
С най-добри пожелания и благодаря за труда ви!
Дейвид
Автоматичен превод:
1
2
Добавете пост
