Здравейте. Имах подобен опит. Получих безплатни завъртания, но когато играта беше блокирана за Швеция, получих 10 евро бонус. Правили сте депозит преди това в казиното. Както и да е, успях да конвертирам бонуса и исках да изтегля парите, но след това трябваше да се верифицирам. Направи това, но продължаваше да получава отказ. И в единия, и в другия имаше грешки, но накрая получих имейл от тях, че акаунтът вече е верифициран. След това правя нов опит да изтегля парите, но след това получавам друг имейл, в който се казва, че искат информация от банката, ако видят моето име, номер на сметка, bic и Iban. Изпратих го, но тъй като имам само мобилен телефон и нямам компютър, направих скрийншот и го направих в pdf файл, но те отказват да го приемат. Не знам как да го направя. Трябва да взема назаем компютър и принтер, така че отпечатах и сканирах документа, така че сега мога да видя какво пише. Имам чувството, че продължават да правят това, така че ще се уморя и просто ще го прецакам. Но аз не го правя. Имам обаче само 30 дни, за да успея да се верифицирам, така че ако издържат още малко, това време скоро ще изтече. Не разбирам защо не могат да бъдат полезни с това как да го направя, твърде кратка е пощата, че проверката е отказана. Дано все пак си получим парите.
Здравей. Вашият опит също е от г-н О, нали? Разбирам, че понякога може да е разочароващо, но е много важно тези документи да бъдат изпратени в правилния формат и с добро качество. Да, поддръжката трябва да ви информира за това според мен и затова винаги е добре да им задавате въпроси относно процеса на проверка. Само така ще бъдеш добре информиран, мога да кажа. Ако имате проблеми с тегленето, моля, уведомете ни и се надяваме, че ще можем да ви помогнем.
