Да, прав си, не можах да видя предупреждението преди.
От дни питам в чата за поддръжка на живо на уебсайта и винаги получавам уверението, че парите ще дойдат, просто отнема повече време от обикновено, за да бъдат обработени от финансовия екип.
В началото все още казваха 3-5 дни, както попитах на третия ден, след това просто казаха, че трябва да го проверя в акаунта си, тъй като може да пристигне всеки момент.
Вчера написах имейл до екипа за поддръжка и те ми отговориха, че всичко е наред с акаунта ми, че няма проблем, просто отнема повече време, защото има дълга опашка от тегления, които все още трябва да бъдат обработени. Но все още без приблизителна времева рамка.
Така че почти същият отговор от чата на живо.
Минаха само 7 дни и доколкото разбирам, на някои хора им е отнело около 2 седмици, за да получат парите си. Така че все още се надявам, че наистина просто отнема време. Ще пиша имейл на имейла за оплаквания от kingmaker и ще видя дали могат да ми помогнат.
Ако не, ще се радвам да се свържа с вас отново, за да подам жалба.
Yes, you are right, i could not see the warning before.
I have been asking for days in the live support chat on the website and always just got the assurance that the money will come and it just takes a longer time than usual for it to be processed by the finance team.
In the beginning they still said 3-5 days as i asked on the third day, after that, just that i should look for it in my account as it could be arriving anytime soon.
Yesterday I wrote an email to the support adress and they replied that everything is in order with my account, that there is no problem, it just takes more time because there is a long line of withdrawals that still have to be processed. But still without an estimate time frame.
So almost the same answer from the live chat.
It has been just 7 Days now though and to my understanding it took about 2 weeks for some people to get their money. So i still have hope that it really just takes its time. I will write a mail to the complaint email from kingmaker and see if they can help me.
If not i would be greatful to reach out to you again to file a complaint.
Автоматичен превод: