Казино Glorbet – Официален представител | Обща дискусия (страница 2)

Благодарим ви, наистина ценим вашето разбиране и подкрепа. 🙏

Вече официално подадох жалба до Guru, но доказателствата все още се очакват и съм 1000% сигурен, че нищо няма да се получи от тях. Очевидно е, че Glorbet Casino отказва да ми плати. Наскоро прочетох статия за вашето казино и вашите съмнителни сделки и ако това, което пише, е вярно, тогава ви желая успех. Ще я публикувам скоро.

Разбира се, вие сте свободни да подадете жалбата чрез Casino Guru и да публикувате всяка информация, която смятате за релевантна. Ние ще продължим да сътрудничим с Casino Guru и да предоставяме необходимите доказателства чрез съответния процес.

Просто бихме искали всички публични изявления относно Глорбет да се основават на проверени факти, а не на предположения или твърдения. Случаят в момента се преразглежда и ще позволим на официалния процес да стигне до своя край.

Здравей, Ярослав.

Не разбирам това! Защо жалбата ми не беше публикувана? Подадох я преди няколко дни.

Здравейте. От моя страна разбирам оплакването ви за това казино по обичайния начин.

Има ли някакъв проблем от ваша страна? Например, не можете ли сами да видите оплакването?

Здравей,

Не, не виждам това и няма абсолютно никакъв напредък по този въпрос. Вашият колега, който разглежда жалбата, също не отговаря, а Glorbet задържа парите от 28 август, обвинявайки доставчика. Уау! Какво страхотно извинение, просто жалко.

Как може казино като това да има оценка 6.5 от вас?! Според мен, дори не заслужава 1.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на това, което виждате, когато кликнете върху оплакванията си?

Що се отнася до самия случай, вие дойдохте тук и го подадохте преди седмица, така че не можете да очаквате всичко да се случи веднага от наша страна. В горния десен ъгъл има таймер, показващ колко време има всяка страна за отговор. Моля, имайте предвид, че нашият екип обработва и случаи на други играчи.

Разочароващо е, че казиното или доставчикът задържа парите ви, но трябва да установим защо се случва това и каква е причината за него. Моля, бъдете търпеливи и дайте време на нашия екип да разследва.

Сега виждам жалбата и вашата колежка Мартина се свърза с мен и помоли Glorbet да предостави доказателствата/допълнителни подробности. Много съм любопитен да видя как ще реагира Glorbet и дали изобщо ще отговори!

Това е нормално за мен, когато чакаш почти четири седмици за парите си, а нищо не се случва и доказателствата не се появяват, защото играх честно и спечелих. Не използвах никакви софтуерни ботове или каквото и да било друго.

Разбира се, разбирам. Да чакаш парите си четири седмици е разочароващо, но оплакването ти при нас беше подадено само преди няколко дни и екипът ни все още се нуждае от време, за да работи по него. Това е всичко, което имах предвид.

В подобни ситуации е най-добре да се свържете с нас по-рано, отколкото да чакате цял месец, тъй като нашият екип може би е успял да ви помогне да разрешите проблема по-рано. Все пак е по-добре да поискате помощ, отколкото да нямате никаква подкрепа, и разбирам защо се чувствате така.

Да видим какво ще каже казиното и дали можем да постигнем някакъв напредък. Наистина се надявам, че ще могат да предоставят ясно обяснение за позицията си и че всичко в крайна сметка ще бъде решено справедливо. Това е най-важното.

На 100% съм съгласен с мнението ти, справедливост, доверие и честност.

В крайна сметка се доверих на казиното и депозирах парите си там и очаквам същото от Glorbet; ако спечелите нещо (което не винаги е така), трябва да получите парите си без никакви уговорки. Затова абсолютно не мога да разбера оценката 6.4!!!

Здравейте, според мен едноцифрената оценка не е предназначена да адресира конкретно вашето преживяване. Едно число не може да бъде персонализирано по този начин. Затова мисля, че, разбира се, всички можем да се съгласим с казаното от Ярош и да уважим логиката зад казино рецензиите.

Що се отнася до обяснението обаче, защото напълно разбирам, че едно би било уместно. Мога ли да ви попитам, прочетохте ли и подробностите относно отзивите? Между другото, пише „под средното ниво".

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

Във всеки случай, нашите колеги ще наблюдават как казиното се справя със споровете на играчите и, въз основа на цялостното представяне и броя на нерешените случаи, автоматично ще коригират рейтинга.

Здравейте на всички, проучих форумите и открих, че не съм единственият засегнат, така че не е еднократно число.

Разгледах и подробностите в рецензиите и честно казано, все още мисля, че 6.4 е под средното ниво, което е преувеличение, особено след като други казина се справят по-добре и все още получават под 5/10.

Благодаря ти, Ярослав. Разбираме и ценим търпението ти. Ние също следим активно случая от наша страна. Доставчикът на играта в момента преглежда игровите сесии на играча и чакаме техническите му заключения, преди да предоставим окончателните подробности и доказателства.

Веднага щом получим доклада на доставчика, ще споделим съответната информация с екипа на Casino Guru и ще продължим да сътрудничим, за да помогнем за разрешаването на случая.

Здравей, Джаро е администратор, а не играч, ако това помага. Силно препоръчвам да използвате бутона за отговор или цитат, за да се свържете с конкретен играч. Това помага и на двете страни да поддържат връзка.

Здравейте, от публикациите ви не можах да намеря конкретни подробности, които биха обяснили естеството на негативното ви мнение за това казино. В съответствие с това, което ви обясних по-рано, предполагам, че е по-добре да се съсредоточите върху конкретни ситуации. Разбирам, че има текущо оплакване и както виждате, представителят на казиното е активен тук във форума. Може би можем да комуникираме по различен начин за известно време и да дадем на оплакването необходимото време.

Уау! Това е наистина силно и не знам какво друго да кажа, наистина съм безмълвен.

Значи смятате, че е нормално и приемливо казиното да държи парите ми от 28 август? И твърди, че съм използвал софтуерен бот и бавно печели време. Освен това, те изискват да депозирам същата сума, която изтеглих, за да потвърдя акаунта си? И ако не сте правилно информирани, ще публикувам това отново. и въпреки че казиното рекламира с „без KYC казино" и „VPN е разрешен".

Мисля, че това е конкретен случай, не мислиш ли?

Мисля, че Glorbet трябва да обясни по-ясно в какви ситуации тегленето може да бъде подложено на допълнителен преглед. Ако казиното се представя като опция без KYC (познай своя клиент) с бързи тегления, тези изключения трябва да са съвсем ясни от самото начало.

Странното е, че депозирах два пъти преди това, а сега трябва да направя още един депозит, точно същата сума като тегленето ми (0.43 ETH), за да могат да потвърдят сметката ми!!! И както споменахте, казиното рекламира с големи букви: Няма KYC казино, незабавно теглене, VPN е разрешен!!! Това не се връзва.

Здравейте, не съм казвал нищо подобно и начинът, по който общувате, само доведе до още повече въпроси. За да разберем всеки един от тях много по-добре, предлагам открита и честна комуникация без подобни въпроси. Благодаря ви.

От последните ви публикации знаем, че вероятно има забавено плащане, за което смятате, че не ви е било ясно съобщено или не оценявате информацията много. Според мен обяснението е много ясно и открито, но предполагам, че зависи от личните предпочитания и очаквания. От по-широка гледна точка, например, дори казино без KYC може да задейства регистрация на игрална сесия в сътрудничество с доставчика на играта. Аз лично бих казал, че това не е KYC. Проверката дали истински играч или бот е играл рундовете е необходима, когато възникне такъв въпрос. Не бих го превел по начина, по който го направихте.

Освен това, обикновено е необходим първи депозит, за да се позволи първото теглене, и това е съобразено с проверката на съответния начин на плащане, преди той да бъде използван.

По един или друг начин разбирам, че всичко това може да ви изненада и ето как да го кажа. Няма проблем, надявам се това да не представлява проблем и с удоволствие ще остана тук с вас.