Казино Glorbet – Официален представител | Обща дискусия

Здравейте на всички! 👋

Казвам се Кейт и съм официалният представител на казино Glorbet .

Присъединявам се към общността на Casino Guru, за да осигуря директна точка за контакт за играчи, които имат въпроси, притеснения или обратна връзка относно Glorbet.

Ако в момента играете в Glorbet и имате въпроси, свързани с вашия акаунт, депозити, тегления, игри или общо преживяване, не се колебайте да ги публикувате тук.

Ще направя всичко възможно да предоставя информация, да разгледам всички проблеми, когато е необходимо, и да помогна за разрешаването на въпроси, свързани с играчите, възможно най-бързо.

Също така приветстваме конструктивна обратна връзка и предложения. Нашата цел е непрекъснато да подобряваме изживяването на играчите и да поддържаме прозрачна комуникация с общността.

Очаквам с нетърпение да бъда част от общността на Casino Guru .

С най-добри пожелания,

Кейт

Официален представител на казиното

Глорбет

Здравей, Кейт,

Защо не ми плащате??? Плащането ми чака от 28 август. Въпреки че рекламирате „БЪРЗО ТЕГЛЕНЕ"!!!

Имейлите ми не са получили отговор.

потребителско име: ragner69.

Здравей. Какво ти казаха от казиното за факта, че вече чакаш от няколко дни?

Не мисля, че времето за чакане е особено дълго засега. Обикновено даваме на казината до 14 дни за обработка на теглене. Все пак винаги е по-добре, когато казиното може да даде на играча някакво обяснение защо тегленето отнема повече време.

Успяхте ли да разберете нещо повече от тях? Трябваше ли да направите верификация или това не беше необходимо? И играхте ли с някакъв бонус или само с баланса си с истински пари?

Здравей, Ярослав,

Вчера получих имейл, в който се казваше, че ще бъде прегледано.

Факт е, че депозирах с ETH монети, които рекламират казино без KYC и незабавно теглене чрез крипто портфейл.

Играх без бонус, само с истински пари на кредит, което ми се струва странно и необичайно е, че първото изплащане отне само 1 час, а това е второто ми изплащане и нищо не се случва (в застой е).

Това е реклама на Glorbet, така че трябва да я спазвате.

Здравей,

Получих съобщение от казино Glorbet и съдържанието му ме шокира, а надеждата ми да си върна парите намалява. И научих от форума за Bitcoin talk, че лицензът на Glorbet е фалшив.

Като гледам какво ми изпратихте, честно казано, мисля, че бих подал жалба.

Не съм сигурен, че бих сметнал за нормално казино да ви поиска да направите депозит, равен на сумата на тегленето ви, преди да ви позволи да изтеглите парите. Това определено е нещо, което бих искал нашият екип по жалбите да разгледа по-отблизо.

Те би трябвало да могат да проучат ситуацията по-подробно и да ви посъветват по-добре какво трябва да направите по-нататък, особено дали изобщо трябва да направите този депозит или как трябва да продължите оттук нататък.

Какво мислите? Бихте ли били готови да подадете жалба, за да може нашият екип да я разгледа правилно?

Здравей,

Благодарим Ви за съобщението. Напълно разбираме защо сте загрижени и искрено се извиняваме за причиненото от тази ситуация разочарование.

Вашето теглене в момента се преглежда, след като нашият доставчик на игри идентифицира необичайни модели на игра, които изискват допълнителна проверка. Това е стандартна процедура за сигурност, предназначена да защити както играчите, така и платформата, когато играта изисква допълнително разследване.

На този етап нашият екип продължава процеса на проверка съвместно с доставчика на играта. Ще ви държим в течение за всички актуализации веднага щом станат налични и оценяваме търпението ви, докато прегледът се извършва.

Нашата цел е да разрешим този въпрос възможно най-бързо и справедливо. Благодарим Ви за разбирането.

С уважение,

Екип за поддръжка на Glorbet

Здравей,

Разбираме загрижеността относно допълнителната проверка и въпросите, свързани с искания депозит. Напълно сме готови да сътрудничим с екипа за оплаквания на Casino Guru и да предоставим цялата необходима информация относно акаунта, игровата активност и констатациите на доставчика, така че случаят да може да бъде разгледан обективно.

Искаме също да уточним, че оттеглянето в момента е в процес на разглеждане и не е просто отхвърлено. Очакваме приключването на необходимото разследване, преди да вземем окончателно решение относно оттеглянето.

Ако играчът реши да подаде официална жалба, ние ще съдействаме изцяло на разследването и ще предоставим поисканата информация, за да помогнем за постигането на справедливо решение.

Бихме искали също да изясним един важен момент относно този случай. Играчът вече е завършил успешно предишно теглене на 6.2 SOL от Glorbet и средствата са били изплатени успешно и без никакви проблеми.

Настоящото теглене е отделна транзакция и все още е в процес на допълнителен преглед и проверка. Фактът, че предишното теглене е било успешно обработено, показва, че не сме просто отказали да обработим тегленията на играча или сме се опитали да задържим средствата му.

Ако нашето намерение беше да действаме нечестно или да попречим на играча да получи законните си средства, предишното теглене от 6.2 SOL нямаше да бъде обработено успешно.

Разбираме изразените опасения относно допълнителната проверка и сме напълно готови да сътрудничим с екипа по жалбите и да предоставим цялата необходима информация, така че ситуацията да може да бъде разгледана обективно и разрешена справедливо.

Здравей и благодаря.

Моля, предоставете тези данни в свързаната жалба или се свържете с конкретния играч във форума, както направихте Вие. Оценяваме усилията и подкрепата Ви в тази тема. 👍

Благодарим ви за разяснението и за подкрепата. Напълно разбираме и ценим вашите насоки.

В момента все още чакаме доставчикът на играта да завърши прегледа си и да ни предостави съответната информация относно сесиите на играча. Веднага щом получим пълните подробности и ясно разбиране на ситуацията, незабавно ще споделим информацията с играча и ще му обясним резултата.

Ако играчът подаде официална жалба, ние, разбира се, ще предоставим пълен отговор и там и ще сътрудничим с екипа по жалбите през целия процес.

Оценяваме Вашето търпение и разбиране, докато чакаме обратната връзка от доставчика. Нашето намерение е да разгледаме случая правилно и прозрачно и да предоставим на играча ясно обяснение веднага щом цялата необходима информация е налична.

Първо, няма да депозирам нито стотинка повече, и със сигурност не сега, доколкото знам, няма казино на този свят, което да изисква подобно нещо от своите играчи.

2. Не използвах никакъв автоматизиран софтуер или ботове, нито VPN прокси, въпреки че VPN мрежите са разрешени. Просто използвах режима „инкогнито" на Google Chrome и играх нормално, точно както в последната ми сесия, така че нямаше подозрителна активност.

3. Да, ще подам жалба. Очевидно е, че казиното не иска да ми плати и си измисля извинения с надеждата да проиграя парите. Но няма да го направя.

4. Отговорих на Глорбет и поисках доказателства, но досега нищо не се е случило.

Напълно загубих доверие във вашия сайт и без значение как ще завърши тази история, ще избягвам казиното ви в бъдеще.

Играя и в 5 други реномирани казина и изплащанията се обработват в рамките на минути. Никое от тях не ме е обвинило, че използвам бот или автоматизиран софтуер; можете да си представите какво имам предвид.

Благодаря за разяснението. Тъй като казиното е активно тук във форума, а също и във вашата жалба, вярвам, че има голям шанс да успеете да уредите нещата и всичко да завърши справедливо.

Това е най-важното. 🙂

Благодаря за актуализацията.

Относно повдигнатите от играча въпроси, бихме искали да уточним, че Glorbet не е заявил, че играчът определено използва ботове или автоматизиран софтуер. Акаунтът и игровите сесии бяха маркирани за необичайни модели и това в момента се преглежда от съответния доставчик на игри.

Вече поискахме необходимата информация и доказателства от доставчика, за да разберем правилно какво се е случило по време на сесиите. Не искаме да правим окончателни заключения, преди този преглед да приключи.

Относно искания депозит, разбираме загрижеността на играча. Ще предоставим допълнителни разяснения по този въпрос, след като получим пълната информация от съответните страни.

Разбира се, играчът е свободен да подаде официална жалба, а Glorbet ще сътрудничи изцяло на екипа за жалби на Casino Guru и ще ни предостави цялата налична информация.

Ще отговорим директно на играча веднага щом получим констатациите на доставчика и имаме пълно разбиране на случая.

Разбираме, че тази ситуация е повлияла на доверието ви в Glorbet и уважаваме решението ви дали искате да играете с нас в бъдеще.

Фактът обаче, че тегленията ви в други казина са били обработени бързо, не променя необходимостта от правилно разглеждане на конкретен случай, когато е сигнализирана необичайна активност по време на игрална сесия.

Както вече обяснихме, в момента чакаме съответният доставчик на игри да завърши прегледа си и да ни предостави необходимите подробности относно въпросните сесии. Не искаме да правим предположения или заключения, преди този процес да е приключил.

След като получим констатациите на доставчика, ще предоставим съответната информация на вас и на екипа за жалби на Casino Guru. Напълно сме готови да съдействаме в процеса на разглеждане на жалби и да позволим случаят да бъде оценен въз основа на наличните доказателства.

Благодаря ви, наистина ценим вашия справедлив подход и подкрепа.

Също така искаме този случай да бъде решен справедливо и прозрачно. Активно сътрудничим със съответните страни и ще предоставим цялата необходима информация, след като проверката на доставчика приключи.

Нашата цел е просто да установим фактите и да постигнем справедлив резултат за всички участници.