JugaBet Casino - обща дискусия (страница 2)

Здравейте, благодарим ви, че споделихте отзивите си. Искаме да ви уверим, че в Jugabet всички наши игри работят с проверен и регулиран RTP и ние сме ангажирани с прозрачността и честната игра. Разбираме, че игровите преживявания могат да варират и насърчаваме всички наши играчи да залагат отговорно и да си поставят лимити за залагане, които отговарят на техния бюджет.

Здравей,

Съжаляваме за описаното от вас преживяване и приемаме много сериозно всички притеснения на нашите играчи. Моля, обърнете внимание, че офисът ни в Перу е затворен; въпреки това ние оставаме изцяло ангажирани с подкрепата на нашите играчи.

Ако ни предоставите цялата необходима информация за вашия акаунт и проблема, който сте срещнали, нашият екип за поддръжка ще разгледа вашия случай и ще ви предостави подходяща помощ. Можете да се свържете с нас по имейл чрез официалните ни канали и да включите идентификационния номер на вашия акаунт за потвърждение.

Оценяваме Вашето разбиране и съдействие и оставаме ангажирани с разрешаването на всички основателни опасения по справедлив и прозрачен начин.

С уважение,

Екипът на Джугабет

Здравей.

Благодаря ви за участието ви във форума. Синхронизирах акаунта ви с казиното, което представлявате. Сега можете да общувате с играчите си тук по всяко време.

Моля, прегледайте и нашите правила за представители на казиното тук .

За съжаление, както виждам, сте отговорили на публикацията на нашия потребител, която е написана преди много отдавна, така че не съм сигурен дали ще получите отговор, но продължавайте това, което правите, и не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Обвиняват ме, че отделът за депозити се занимава с плащането, докато Mercado Pago потвърждават, че плащането е било кредитирано незабавно. Лъжат и представят различни версии през цялото време. Имам скрийншотове, показващи как си противоречат.

Здравейте, въз основа на това, което описвате, имате проблем с депозит в казиното, който все още не се е появил там, или е нещо друго? Ако е така, от колко време продължава това и какво ви е казало казиното досега?

JugaBet блокираха окончателно акаунта ми и удържаха приблизително $7 500 000 CLP, като основно се аргументираха с предполагаема нередовна или измамна дейност.

Те обаче не са уточнили какво съм направил, какъв залог или транзакция считат за нередовен, нито какви доказателства подкрепят решението.

Винаги съм използвал сметката си нормално и всичките ми депозити са били направени от банкови сметки на мое име, което мога да докажа.

Не оспорвам решението на JugaBet да затвори сметката ми. Оплакването ми е, че са удържали 7 500 000 CLP, без да обяснят конкретно какво поведение съм извършил или да предоставят конкретна обосновка за удържането на тези средства.

Моля Casino Guru за съдействие, за да може JugaBet да прегледа случая, да предостави информация, обосноваваща решението им, и да върне средствата, които ми принадлежат законно.

Това е много неприятно преживяване и се надявам, че свързаната с него жалба, която открих, ще бъде одобрена скоро. От моя опит, казината не споделят подробности за подобни твърдения с играчите; причината е съвсем логична, но обикновено поражда опасения относно прозрачността и аз напълно разбирам това. Предлагам да бъдем търпеливи; нашите медиатори ще направят всичко възможно, за да помогнат, ако е възможно.