Е, опитахме се да ви помогнем, но според нашия екип нямате достатъчно, за да се свържете с казиното. Не знам какво повече трябва да направим, защото сме опитвали няколко пъти според вашите оплаквания.
За съжаление, както каза Радка, подобни неща не са по силите ни да ги разрешим.
Може би можете да ми предоставите пощата от контакта, който имате
Съжалявам, не правим това дори по време на активна жалба. В крайна сметка ние сме медиатори. 🙁
Възможно ли е изобщо да се свържа с казиното или те игнорират по някаква причина?
че партньорите бумеранг също игнорират
Не знам, ако им пишеш на някои от наличните контакти, бих казал, че вероятно те игнорират нарочно, точно като партньорите от Boomerang. 😕
Мисля, че да, според мен не би трябвало да се наричат компания. Надявам се да се срещна с тях този уикенд в Унгария.
Планирана ли е конференция, на която трябва да отидат? И ти ли ще ходиш там? 🙂
Не знам засега дали го правят, но ти знаеш, че имат такъв, можеш ли да ми предоставиш тази информация.
Попитах само дали е имало нещо подобно, когато сте искали да се срещнете с тях в Унгария. Мисля, че ако е имало конференция, щяхте да знаете за нея, защото е публична. Така че нямам друга информация, различна от вашата.
Не, отивам на регистрирания адрес, но отивам с пълен Flix Bus.
О, нямах представа. Мислиш ли, че ще измислиш нещо позитивно?
Хей! Не мога да намеря много холандци и се чудя дали сте подали заявление за сторниране на плащане чрез банка в Холандия и ако да, как се получи това за вас?
Възстановяване на сумата, нямам идея как да го подам
Това казино се заяжда с изискванията за KYC и заради това са подадени няколко жалби.
Особено възмутително е изискването да си направите селфи на фона на вашата казино сметка.
Много потребители днес имат само смартфони, което прави физически невъзможно спазването на изискванията, но те не предлагат никакви насоки как да направят такава снимка.
Имате ли същия проблем? И вие не можете да се потвърдите и имате проблеми със селфитата?
това е фалшиво казино
Казиното е фалшиво!
може би, ако хората, които искат да получат възстановяване на сумата, преследват Bilder, докато не дадат някаква информация за компанията
Jacktop – Ernstige schending zorgplicht, weigering account te sluiten en €15,443 verduisterd
Подавам сериозна и спешна жалба срещу Jacktop Casino за груба небрежност, отказ да затворят акаунта ми след изрични искания и съзнателно излагане на мен на сериозни финансови вреди.
Между 19.08.2024 г. и 09.03.2025 г. депозирах общо 15 443 евро. През целия този период нито едно теглене не беше одобрено или изплатено, въпреки че подадох множество заявки. Много по-лошото е, че няколко пъти информирах поддръжката на Jacktop, че губя контрол и изрично им наредих да затворят акаунта ми незабавно.
Джактоп игнорира всяко искане за закриване и продължи да приема големи депозити, без да извършва никакви проверки или намеси. Това не е оперативна грешка. Това е умишлено нарушение на задължението за полагане на грижа, нарушение на стандартите за отговорно хазартно поведение и пряко неспазване на основните задължения за борба с изпирането на пари и достъпност.
Действията им показват безразсъдно пренебрежение към безопасността на играчите и приоритизиране на печалбата пред правната отговорност.
Ключови нарушения:
Общо депозити: 15 443 евро
Общо изплатени тегления: €0
Ясни и многократни искания от моя страна за закриване на акаунта ми
Всички заявки за затваряне са игнорирани
Jacktop поддържаше сметката ми отворена и продължаваше да приема големи депозити, след като ги помолих да спрат.
Не са извършени KYC (познай своя клиент), оценки на източника на средства, достъпността или риска
Няма намеса за отговорен хазарт, въпреки ясното поведение, предупреждаващо за опасност
Поддръжката спря да отговаря напълно, след като поисках обяснения и плащания
Всяко казино, което отговаря на изискванията или управлява отговорно, би било законово задължено незабавно да затвори или замрази акаунта след подобни искания. Jacktop умишлено не го направи, което доведе до сериозни финансови щети.
Това е груба небрежност, нарушение на правилата и сериозно нарушение на задължението за полагане на грижа.
Моля AskGamblers да се намесят спешно.
Търся:
1. Пълно възстановяване на всички депозити (15 443 евро) поради отказа на казиното да затвори сметката ми и неспазването на задължителните мерки за защита на играчите.
2. Пълно разследване на процедурите на Jacktop за отговорно хазартиране и борба с изпирането на пари.
3. Обяснение защо всички заявки за теглене са били блокирани, докато депозитите са останали неограничени.
Поведението на Джактоп е опасно, неетично и неприемливо. Необходими са незабавни действия.
Здравей,
само един въпрос: работиш ли по това с AskGambler? Защото публикува:
„Моля AskGamblers да се намесят спешно."
Вие сте свободни да изберете предпочитания от вас начин на действие; жалбата е на ваше разположение.
https://casino.guru/complaints/create
Бихте ли споделили как точно сте поискали закриването на акаунта ви поради хазартна зависимост? Може би ще намерим нещо полезно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
