Здравей, как си?
Имам проблеми с тегленето на парите си, говорих с няколко души от казиното и те ми казаха, че се справят, исках тегленето си от седмица и те ме обърнаха и ми казаха, че адресът за проверка не е валиден, те вече ви казаха, че изпратих няколко доказателства, че това е моят адрес, дори директорът на казиното в Малта (в офисите) ми каза, че ще комуникира, за да ускори процеса и пак нищо.
Не мога да повярвам на този лош опит с казиното.
Hello how are you?
I have problems with the withdrawal of my money, I have spoken with several people from the casino and they have told me that they are managing, I have been requesting my withdrawal for a week and they have turned me around and they tell me that the verification address is not valid, they already told you I sent several proofs that it is my address, even the director of the casino in Malta (in the offices) told me that he was going to communicate to expedite the process and still nothing.
I can't believe this bad experience with the casino.
Hola como estas?
tengo problemas con el retiro de mi dinero, he hablado con varias personas del casino y me han dicho que están gestionando, llevo una semana que pedi mi retiro y me han dado vueltas y me dicen que la dirección de verificación no es valida, ya les envíe varias pruebas de que es mi dirección incluso el director del casino en Malta ( en las oficinas) me dijo que iba a comunicarse para agilizar el proceso y aun nada.
no puedo creer esta mala experiencia con el casino.
Здравей.
Смея да твърдя, че съм добре 🙂. Благодаря, че попита.
Нещата може да са по-добре от ваша страна, нали?
Знаете ли, това е особено интересен въпрос, като се има предвид, че идвате от Малта, когато казиното също има място...!
Проверих и жалбата ви, за да разбера повече за тази борба, но мога да използвам вашата помощ сега.
Не мога да разбера каква е причината за промяната на адреса ви. Искам да кажа, може би това банково извлечение показва различен адрес? Някои хора живеят на различно място/адрес от посоченото в личните карти или паспортите. Възможно ли е това да е проблемът?
Ще чакам актуализацията ви и ви благодаря предварително.
Hello there.
I dare to say I'm fine 🙂. Thank you for asking.
Things could be better on your side, right?
You know, this is a particularly interesting issue considering you come from Malta, when the casino has a place too...!
I also checked your complaint to find out more about this struggle, but I could use your help now.
I fail to comprehend what caused the change in your address. I mean, is this banking statement showing a different address, perhaps? Some people live in a different place/address than stated in the IDs, or passports. Could this be the problem?
I'll wait for your update, and I thank you in advance.
Измама с печалби, те казват, че ги изпращат на сметка в казино и парите никога не пристигат
Earnings scam, they say they send it to a casino account and the money never arrives
Estafa de ganancias, dicen que lo envían a cuenta de casino y el dinero nunca llega
Някой казвал ли ви е, че "те" ще изпратят парите в казиното от ваше име? Трябва да кажа, че не разбирам проблема. Можете ли да ми помогнете с това, моля?
Has someone told you "they" would send the money into the casino on your behalf? I must say I do not understand the problem. Can you help me with that, please?
Нека ви обясня, беше поискано теглене за сумата, която поискаха, за да могат да теглят, депозитът в сметката не пристигна и аз се консултирах директно и те отговориха, че депозитът е бил генериран в сметката в казиното, което никога не се е случило, в заключение парите никога не са стигнали до местоназначението си
Let me explain to you, a withdrawal was requested for the amount they requested to be able to withdraw, the deposit to the account did not arrive and I consulted directly and they responded that the deposit had been generated to the casino account which never happened, in conclusion the money never reached its destination
Te explico, se solicitó un retiro por la cantidad que ellos piden para poder retirar, el depósito a la cuenta no llegó y se consulto directamente y me respondieron que se había generado el depósito a la cuenta del casino lo cual nunca ocurrió, en conclusión el dinero nunca llegó a destino
Благодаря ти.
Мога ли да опитам да го оправя? Имате ли проблеми с доставчика на плащания, използван за депозита, а не с казиното?
Коя опция за плащане използвахте, моля? Съжалявам, все още не съм сигурен кои са "те".
Thank you.
May I try to sort it out? Are you struggling with the payment provider used for the deposit rather than with the casino?
Which payment option did you use, please? I'm sorry, I'm still not sure who "they" are.
Jackpot city е казино, което не отговаря за тегления, в събота направих едно и все още нямам парите си, изпратих имейли и те не отговарят 
Jackpot city is a casino that does not respond for withdrawals, on Saturday I made one and I still do not have my money, I have sent emails and they do not respond
Jackpot city es un casino que no responde por los retiros, el sábado realicé uno y aún no tengo mi dinero, he enviado correos y no responden
Разбира се, това не е добро преживяване. Те трябва да отговорят поне на вашите имейли. Правили ли сте преди това успешно теглене в казиното?
Of course, it's not a good experience. They should reply to your emails at least. Have you previously made any successful withdrawal in the casino?
Не аз, съпругът ми направи такъв и никога не получи депозита, изпратихме много оплаквания и те отговориха, че парите са в сметката му в казиното, което беше фалшиво
Not me, my husband made one and never received the deposit, we sent many complaints and they responded that the money was in his casino account which was false
Yo no,mi marido hizo uno y jamás recibió el depósito, enviamos muchos reclamos y nos respondieron que el dinero estaba en su cuenta de casino lo cual fue falso
Под „те" имате предвид поддръжката на казиното или някой друг?
Колкото до жалбите, къде ги подадохте или само в казиното? Вие и вашият съпруг имате сметки в казино?
By "they" do you mean the casino support or someone else ?
As for complaints, where did you file them or did you only complain to the casino? Both you and your husband have casino accounts ?
Не е проблем да депозираш, но да изтеглиш орда, искат един документ след друг, чакам повече от 15 дни, поддръжката казва, че ще се свържат с теб по-късно и никога не го правят, вече загубих надежда, че те ще ми плати на jackpotcity.com
Not a problem to deposit, but to withdraw an ordeal, they ask for one document after another, I have been waiting for more than 15 days, support says that they will contact you later and they never do, I have already lost hope that they will pay me at jackpotcity.com
Para depositar ni un problema, pero para retirar un suplicio, piden un documento después otro, llevo mas de 15 días esperando, de soporte señalan que después te van a contactar y nunca lo hacen, ya perdí las esperanzas que en jackpotcity.com me paguen
Е, време е за безплатна жалба, бих казал. Защото, както аз го виждам, бихте могли да се нуждаете от помощ.
Ако сте съгласни, моля, подайте жалбата там и сега. Използвайте тази връзка, за да започнете . 🙏
Ще видим какво ще каже казиното за забавянето... Включвате ли се?
Well, it is time for a free-of-charge complaint, I'd say. Because, the way I see it, you could use some help.
If you agree, please submit the complaint there and now. Use this link to begin. 🙏
We shall see what the casino has to say about the delay... Are you in?
Здравейте всички, въпросът ми е, че съпругата ми се присъедини към казино jackpot city през коледните празници, общо тя беше депозирала 1200 долара чрез entarac, което казиното с радост взе парите й, тя спечели 5000 долара и се опита да изтегли печалбите, те поискаха идентификация и банков документ, показващ нейното име и адрес, след това тя получи имейл, в който се посочва, че сметката й е потвърдена и идентификацията е одобрена, те все още я тъгуват, опитвайки се да съберат печалбите си, тя се е свързала с екипа за поддръжка няколко пъти и те продължават да казват повече информация, те искат тя също да изпраща документите и идентификацията си отново и отново, избягвайки плащането на печалбата си, какво трябва да направи тя по въпроса?
hi everyone , my question is my spouse joined jackpot city casino over the Christmas holidays , in total she had deposited 1200 dollars through entarac , which the casino gladly took her money, she won 5000 dollars and attempted to withdrawal the winnings , they requested identification and banking document showing her name and address , she then received an email stating her account has been verified and identification approved ,they are still giving her grieve trying to collect her winnings ,she has contacted there support team several times and they keep saying more information , they want her too send her documents and identification again and again , avoiding paying her winnings , what should she do about this ?
Здравейте, какъв е проблемът с документите, когато тя трябва да ги изпраща отново и отново, въпреки че твърдите, че е проверена? Документите отхвърлят ли се или се приемат и все още ли трябва да изпрати допълнителни? Колко време продължава цялата тази ситуация?
Кажи ми.
Hi, what is the problem with the documents when she has to send them over and over again even though you claim she has been verified ? Are the documents rejected or accepted and do she still have to send some additional ones ? How long has this whole situation been going on ?
Let me know.
Здравей Джаро, нейните документи са проверени и тя е получила имейл, в който се посочва това, на началната й страница на сайта, където пощата и съобщенията гласят, че вашият акаунт е бил потвърден, но те все още заявяват, че трябва да изпрати идентификация и документи, както и доказателство за enterac сметка за депозити, парите, които тя депозира, винаги се извършват и се приемат от тях чрез entarac с нейните депозити, сега тя наскоро забеляза, когато се опита да направи депозит също, нейната казино сметка чрез Gigadat, тя се връща като отхвърлена от казиното и нейния депозит тя я накара да изчака и то да й бъде изпратено обратно от Enterac. основно те са блокирали сметката й за депозити и отказват да обработят печалбите й. Тя има копие на екранна снимка на нейната заявка за теглене и екранна снимка на всичките й депозити и нейния имейл, който са й изпратили, одобрявайки нейната идентификация и документите са проверени. Това продължава през празниците до сега около 3 седмици.
Hi Jaro, her documents have been verified and she has recieved an email stating this , on her opening site page where mail and messages it states your account has been verified , however they are still stating to send id and documents , aswell as proof of enterac account for deposits , the money she deposited was allways done and accepted by them through entarac with her deposites , now she has recently noticed when she tried making a deposit too her casino account through Gigadat , it comes back as rejected by the casino and her deposit she made she has to wait for it too be sent back to her from enterac. basicly they have blocked her account for deposites and refusing too process her winnings. She has a copy screen shot of her withdrawl request and screen shot of all her deposites and her email they sent her approving her id and documents verified. This has been going on through the holidays till now about 3 weeks now.
Тогава, моля, помолете я да се регистрира тук в Casino Guru, за да подаде жалба - лично.
Това ръководство следва процеса от самото начало 👈
Когато тя е готова, оплакването започва с помощта на тази връзка 👈
В моите книги това е най-доброто, което тя може да направи за момента.
Можете ли да й кажете, моля?
Then please ask her to register here on Casino Guru to submit a complaint - personally.
This guide follows the process right from the beginning 👈
When she is ready, the complaint starts by using this link 👈
In my books, this is the best she can do for the moment.
Can you tell her, please?
Със сигурност мога Радка, тя не е толкова добра с компютрите, аз ще й помогна от нейна страна, благодаря ви за подкрепата за нея и отговора веднага.
I sure can Radka , she is not that great with computers , i will help her on her end , thank you for the support for her and replying right away.
Няма проблем, ние ще бъдем тук, за да й помогнем. не се притеснявай
No problem, we'll be here to assist her. Don't worry.
Благодарим ви за подкрепата, тя качи информация и снимки в акаунта си във вашия сайт.
Thank you for the support , she has uploaded information and pics on her account with your site.
И така, жалбата е създадена, нали?
Радвам се да чуя това. Моля, дайте малко време на нашия специализиран екип за жалби, за да се запознае със ситуацията. Всички са доста заети, но мога да ви уверя, че дават всичко от себе си.
🤞
So, the complaint has been created, right?
I'm glad to hear that. Please give our dedicated Complaint Team some time to get familiar with the situation. They are all quite occupied, but I can assure you they're doing their best.
🤞
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
