iWild Casino - обща дискусия (страница 25)

О, предполагам, че това не е обичайният удобен процес на теглене и разбирам как се чувстваш. Може би първата стъпка в този случай е да бъдеш упорит и да не губиш баланс. Е, предполагам, че трябва да изчакаме и да видим какво ще се случи по-нататък. 🤨

Мина седмица, откакто изпратих документите си, 0 отговора.

Не мога да изтегля парите си повече от две седмици.

Здравейте, не на това се надявах. Тъй като изглежда, че казиното е имало 14 пълни дни, за да разреши плащането с вас, но не е успяло, бих подал жалбата без колебание.

https://casino.guru/complaints/create

Времето за чакане приключи, сега казиното трябва да обясни какъв е проблемът. Доколкото разбирам обаче, никой не се е свързал с вас от две седмици, което не е нормално, бих казал.

Мога ли да знам кога за последен път се свързахте с мен за актуализации и по кой канал?

В понеделник ще се навършат 14 дни, откакто започнах първото теглене, което беше анулирано след 3 дни... причината е неясна; трябваше сам да разбера чрез онлайн поддръжката. Преди девет дни изпратих KYC документите и не получих нито един отговор, нито потвърждение за получаване, нито индикация, че се обработват. Предполага се, че онлайн чатът ми казва, че отнема 3 дни, които вече са минали. Също така си струва да се отбележи, че онлайн съобщенията за поддръжка са предварително написани и напълно безполезни. Изпратих имейли в понеделник и така и не получих отговор.

След като се опитаха да теглят отново, те деактивираха опцията.

Ще чакам до понеделник, 3 август, и ако не получа отговор, ще подам жалба.

Разбира се, моля, подайте жалбата възможно най-скоро. Разбирам, че това сигурно е било много разочароващо и доколкото мога да кажа, нищо не е указало какъв точно е проблемът. Според мен това не е най-добрият начин KYC и тегленето да се разрешат сами. 😐