Highroller Casino - обща дискусия (страница 2)

Хей, виждам, че имаш проблеми с потвърждаването. Попитахте какво не е наред с документите, но казиното има ли условия? Като алтернатива, какво трябва да съдържа документът? Колко време се опитвате да потвърдите?

Регистрирах се в казино highroller на 25 януари, след това депозирах 2,25 000, след това спечелих 14,9 000, когато направих KYC, направих своя Aadhaar със селфи, след това също взех доказателствен адрес, беше потвърден, след което, когато направих доказателство за депозит, транзакцията се показваше в акаунта. Там, където направих плащането, моят UPI и идентификатор на транзакция също са налични, но екипът на Highroller не верифицира акаунта ми дори след като провери всичко. И когато качвам документа, всеки път се дава нова причина, но тази причина не е валидна.

подадох два официални документа за банково извлечение директно от моята банка като доказателство за адрес. те продължават да отхвърлят банковите извлечения, като твърдят, че не са оригинални, когато е така. документът никога не е бил редактиран. просто го изтеглих директно от уебсайта на моята банка и го изпратих на уебсайта на казиното. Банковите документи трябва да се приемат като част от доказателство за адрес съгласно техните собствени условия и услуги.

Здравейте, виждам, че имате проблем с верификацията на акаунта. Хм, значи казиното ви казва, че документът и следователно банковото извлечение са модифицирани по някакъв начин, да? Ето защо не го приема, нали?

Щях да предложа, че ако това не е така и изпратите оригиналния документ и казиното все още го отхвърля, да подадете жалба , но вече сте го направили.

Така че за момента ще трябва да изчакаме и да видим как се развива жалбата или дали можем да я разрешим с казиното.

Мислите ли, че няма да е проблем и ще издържите?

Така че, аз съм напълно верифициран член на Highroller Casino вече повече от година. Направих множество тегления, докато не спечелих прилична сума от 50 хиляди.

Теглих няколко пъти преди това, включително 200 само няколко часа преди печалбата, която ми беше изплатена. Но когато спечелих 50 000, отидох да тегля и те поискаха още документи, които им изпратих. След това получих имейл, в който се казваше, че съм напълно верифициран и мога да тегля отново... Опитах отново, акаунтът беше затворен, печалбите бяха конфискувани. Чаках 3 месеца за някакъв отговор и преди около 3 или 4 дни получих отговор, в който ме питаха за личната ми карта на наемодателя, за да потвърдя адреса си и да ми бъдат изплатени печалбите. Наемодателят ми не е съгласен да му изпратя личната карта. Объркан съм дали изобщо имат право да искат лична карта от някой, който няма нищо общо с моя акаунт при тях, това е чувствителен документ и той изобщо не играе в това казино!!

Това наистина е странно искане и, честно казано, не си спомням някога да сме се сблъсквали с подобно нещо.

Ето защо смятам, че би било най-добре да изчакате вашият служител по разрешаване на жалби да се заеме със случая ви и да не предоставяте нищо засега.

Какво мислиш за това?

Жалбата ми първоначално беше затворена, защото не ми отговориха, а след това беше отворена отново по тяхно искане, само за да кажа, че имам имейл от тях, така че не изглеждаха зле.

Хей, не успях да дам отговори на Петър за това, което всъщност ме питаха, защото не искаха това да стане публично достояние и да изглежда зле, но честно казано, единственият начин да получа някакъв отговор е като го направя публично достояние. Също така, проучих с часове дали някой друг е бил питан за това и не можах да намеря нито едно нещо за искане на чужда самоличност в интернет никъде. Написах това, за да видя дали някой е преживял това и какво е направил по въпроса, защото наистина ме разочарова.

Да, разбирам какво имаш предвид.

Нека изчакаме и видим какво ще научим от вашата жалба, когато казиното отговори.