Gransino Casino - обща дискусия (страница 5)

Току-що попитах кога ще получа тегленето си по сметката. Винаги получавам един и същ отговор с едни и същи думи, че финансовият отдел скоро ще обработи тегленето ми. Чакам вече повече от седмица. И няма никаква информация кога ще получа тегленето си.

Добре, разбирам. Не мисля, че е нужно да говорим за едно и също нещо всеки ден, след като казиното все още не ви е предоставило никаква актуализация. Даваме на казината 14 дни, за да разрешат този вид процес и вярвам, че това вече ви е обяснено.

От друга страна, след като се приближите до този срок и все още не сте получили парите си, можете да подадете жалба при нас. От това, което видях обаче, предишните ви жалби са приключили с това, че в крайна сметка не сте им отговорили.

Така че, моля, ако решите да подадете жалба, не забравяйте да останете ангажирани и да отговорите на нашия екип, когато се свържат с вас. По този начин екипът ни може да продължи да се опитва да ви помогне, вместо жалбата ви да завърши като предишните ви две.

Съжалявам, че не забелязах кога екипът ви ми изпрати съобщение. Сигурно е попаднало в спам.

Няма проблем. Мисля, че би трябвало да получавате и известие по имейл, когато екипът ни ви отговори, стига да сте активирали известията по имейл. Можете също така да проверите жалбата си директно по всяко време.

Всяка страна има една седмица, за да отговори, така че обикновено не е така, че нашият екип ще отговори веднага. Не е нужно да проверявате на всеки няколко часа или всеки ден. Просто бих ви препоръчал да следите, когато видите, че таймерът е близо до изтичане.

След като отворите жалбата и процесът започне, не забравяйте да проверите папката си за спам и всички други папки, където е възможно да попаднат нашите имейли. Нашият екип не може да ви помогне, ако не получи съответната информация от вас или ако не им отговорите.