Granawin Casino - обща дискусия (страница 3)

Напълно разбирам, те са измамници, трябва да ги натиснем да затворят това измамно казино.

Съжалявам, че се намирате в такава ситуация. Можете ли да ни помогнете да разберем въз основа на какви правила казиното е обосновало анулиранията и дали играете само казино игри? Каквото и да си мислите, има огромна разлика, но предполагам, че не е подходящият момент. Трябва да разбера какво се е случило при какви обстоятелства и дали можем да се опитаме да помогнем.

Казиното ме обвини в тайно споразумение и не предложи никакви допълнителни обяснения. Изпратих им няколко имейла с искане за повече подробности и доказателства за предполагаемите ми нередности, но те просто се позовават на своите условия, заявявайки, че могат да затворят и да откраднат парите ми, когато си поискат. Имам доказателства за всички имейли. Печалбите са получени чрез спортни залози и слот машини.

Играх само ръчно на мобилния си телефон; не използвах никакви механизми, за да получа незаконно предимство.

Подадох две жалби, които бяха изтрити, където обяснявам всичко, което се е случило, но ако проявите интерес към тази измама, мога да предоставя доказателства за всичко.

Те също изтриха отзива ми, без дори да си направят труда да го погледнат. Много съм разочарован.

Не знаех, че сте се свързали с колегите ми относно тази конкретна ситуация. Затова се извинявам, че задавам тези въпроси. Току-що ви отговорих в другата тема.

Моят акаунт беше автоматично мигриран от B20 Casino към Granawin, без официално да приема общите условия на Granawin.

Малко след това в профила ми беше активиран бонус – не по моя инициатива, а автоматично от платформата.

Въпреки това, Granawin реши да конфискува 4 749,88 евро легитимни печалби, твърдейки, че съм пренебрегнал многократните предупреждения относно максималните лимити на залози през този бонус период. Никога не съм получавал тези предупреждения.

По-важното е, че в нито един момент от целия процес Гранавин не предостави никакви доказателства, че тези предупреждения изобщо са били изпращани.

Отнесох случая до медиация от Casino Guru (дело № 206745, анализатор Кубо), която беше приключена на 29 юни като „нерешена" – именно поради липсата на доказателства от страна на Гранавин.

Здравейте, винаги е тъжно да видиш нерешена жалба. Но може би е още по-лошо, когато другата страна смята, че обаждането е било правилно, без да предостави доказателства в подкрепа на подобна позиция.