GoSlot! Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с GoSlot! Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Играл съм много на тяхна страна. Сега, когато поисках плащане от 1500 евро, беше мълчаливо. Когато се свързах с тях след 4 дни, те поискаха доказателство за адрес. Което изпратих. С минимален адрес, както и нови извлечения от шведската данъчна агенция. Дори не са ми искали документи, но трябва да се свържа, за да получа пак отговор за документите ми, които са получили 2 пъти. играл съм много много повече от 1500 на техния сайт

Казиното прие ли някой от тези документи? Първоначалната проверка може да отнеме повече време, но това изглежда някак грешно.

Преди всичко. Първият човек в чата каза, че сте готови всички документи. След това, когато не видях никакъв напредък, СЕ СВЪРЗАХ с тях, вторият човек сега каза, моля, изпратете всички документи на [email protected], това беше доста странно, защото играх на goslot.com, проверих и видях, че са собственост на същата компания . Изпратих извлечение от Swedish skatteverket, изпратих и сметката си за карта TUI Visa. Моя паспорт. Третият каза, че трябва да изпратите до поддръжката на goslot, което направих. Сега изпратих 4 пъти. Днес те казват, че съм изпратил МОЯТА телефонна сметка, което не е вярно, че съм предоставил държавни документи. Играя много и рядко правя коментари за сайтове. Но това е друго, забавят плащането

Добре, усещането е странно.

Ако се борите с тях повече от 14 пълни дни - и се надявам, че няма да го направите - бих помислил дали да подадете жалба тук на вашия сайт.

https://casino.guru/complaints

Вие буквално трябва да ги преследвате, за да получите отговор, тъй като те не дават никакви актуализации. Все още ги преследвам след 2 седмици, тъй като направих депозит от 20 Eur чрез банков превод, за да видя, преди да направя по-голям депозит.

Пари никога не са били поставяни в сметката ми, продължаваха да ми дават общи извлечения. След 7 дни ми казаха, че са сигнализирали на финансовия екип, без никакъв отговор. След това бях помолен да верифицирам акаунта си, което направих с всички документи и т.н. Уведомих, че проверката на поддръжката е извършена, след 5 дни без потвърждение или каквато и да е актуализация.

Току-що им изпратих още един имейл с въпрос какво се е случило с парите. Знам, че е малко, но все пак е кражба, когато играят тази игра.

Обслужването им е изключително ужасно. Всъщност съм изненадан, че имат оценка 8,2. Всъщност не съм изненадан да видя и други да преминават през същото. Слава богу, беше само 20 евро, въпреки че на този етап се отказах, всъщност ще получа парите си обратно.

Здравейте, тъй като парите ви не бяха кредитирани в сметката в казиното, опитахте ли да се свържете с доставчика на плащания? Напълно възможно е проблемът да се появи и там.

Въпреки това ми е ясно, че със сигурност не е приятно да не получиш отговор от казиното.

Както и да е, възможно ли е да опитате да попитате и да ни кажете как е?

Преследвах поддръжка на клиенти. Последният им отговор днес беше, че финансовият екип все още не ги е актуализирал след 7 дни, което е абсурдно. Revolut разгледа въпроса и те също ми дадоха кода за потвърждение, изпратен от тяхната банка, когато средствата бяха получени в същия ден.

Сега ми казаха, че са изпратили друго напомняне на финансовия екип и ще ме актуализират възможно най-скоро, тъй като имат ограничена информация. Няма обратна връзка след 7 дни, те или блъфират, или нямат представа какво се е случило и просто не искат да го признаят. Много ми е трудно да повярвам, че не можете да проследите плащане, когато предоставих кода за препоръка.

Това всъщност е доста нелепа ситуация. Честно казано, не мога да добавя много, всичко би било просто забавяне на неизбежното. Нека си признаем, трябва да изчакаме какво следва.

Съжалявам, така се чувствам за това... Между другото, споменахме ли ви функцията за оплакване? Това е стъпка, която можете да предприемете, но страхувам се, че може да отнеме доста време.

Знаеш ли какво? Прочетете за това тук, ако тази опция ви интересува:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#duration

Някак си чувствам, че е редно да ти пожелая късмет! 🤞🤞🤞

Наясно съм със секцията за жалби, но какъв е смисълът да отварям жалба, когато тя ще продължи да се върти в кръг? Давам им още един ден, за да видя дали ще получат така наречената обратна връзка от финансите, но мисля, че наистина ще се случи чудо във Фатима, преди те наистина да си направят труда да разрешат ситуацията.

Добре, няма проблем; нека обсъдим жалбата, след като наистина имате нужда от нея. Очевидно се надявам, че това не е така.

Все пак най-добре е да изчакате по-нататъшния си напредък.

Аз ще бъда тук!

Изпратих им последен имейл. Ако не ми дадат солидна гаранция до 24 часа, ще пусна жалба при вас. Писна ми от липсата на реакция и празните обещания от тяхна страна. Не става въпрос за парите честно казано, защото 20 евро са мизерни пари. Става въпрос за принципа, че това казино най-вероятно е направило същото с други.

Те ме карат да яздя и аз съм наистина ядосан в този момент.

Така че получих една последна актуализация. Те отговориха и ми казаха, че трябва да изпратя документите си на доставчика на плащания за проверка. Никога не съм чувал за това, честно казано.

Не ми дадоха контакт или имейл, на който да ги изпратя. Но те казаха, че ако не предоставя документите в рамките на период от време, който те не уточниха, плащането ще бъде върнато обратно към моята сметка.

Така че просто ще го оставя така, както е и един ден се надявам да получа известие, че плащането е получено.

Уморих се да се боря с това.

Няма смисъл! Доколкото мога да разбера, проверката на метода на плащане (от страна на казиното) се извършва чрез депозита за проверка. Като алтернатива, когато избера да използвам електронен портфейл, моята проверка ще бъде отделен процес, който трябва да премина. Но никога не съм чувал за версията, която представихте.

И така, как да разберете къде да изпратите документите си? Сигурно съм се загубил. И със сигурност бих пуснал жалбата. Това звучи като пълна бъркотия.

Звучи като пълна бъркотия. Ето защо се отказах, за да опитам нещо друго. Това определено не е законна практика и те вероятно прикриват бъркотията си в този момент.

Съжалявам, че съм упорит, но трябва да го кажа отново: наистина смятам, че оплакването е основателно.

Дайте шанс на нашия специализиран екип за жалби да разследва; след всичко, което преживяхте напоследък, бих казал, че няма много за губене.

Искам и моята ситуация беше сребърна преди много време. Сега играя на goslot без никакъв проблем. Единственият минус беше времето за теглене, което е 48 часа, НО дори и това, че ми го подредиха. Сега обикновено ми плащат същия ден.

Оценявам вашата упоритост. Съжалявам за късния ми отговор, но исках да ви уведомя, че парите са стигнали до сметката ми, толкова щастливи дни 😀

Чувството е страхотно. Наистина се радвам, че успяхте да получите парите си и всичко мина добре. Не се притеснявайте за късния отговор, тук нямаме ограничение във времето, хехе. 😁

Ако мога да попитам, това казино ще бъде ли все още мястото за игра или ще предпочетете да отидете някъде другаде след това преживяване?

Здравей Джаро,

Хареса ми казиното, имаше няколко проблема като произволното излизане от системата. Аз също спечелих добра сума, но предвид техния опит с обслужването на клиенти, не.

По принцип, за да се обясня по-добре, всеки път, когато обещаха да се свържат с мен, трябваше да гоня, както те никога не са правили. Винаги ми даваха общи отговори и никога не се придържах към обещаните срокове. Последният обмен, който имах с тях, беше, когато ми казаха да проверя документите си с Gumball Pay, техния доставчик на плащания, което е не само незаконно поради GDPR, но и абсолютна глупост. Казаха ми, че ако не го направя, парите ще ми бъдат върнати, така че бях сигурен, че ще изчакам да изтече и ще си получа парите обратно. От любопитство проверих сметката и открих, че парите са депозирани в моята казино сметка. Никакво потвърждение от отдела за обслужване на клиенти, никакви извинения и бонусът, който имах за този депозит, не ми беше даден. Бях добре, не мога да ги изтегля сега, когато са в акаунта ми, така че може и да ги изиграя. За щастие спечелих и все още чакам тегленето да се осъществи. Достатъчно забавно, докато пиша това, ме помолиха за повече KYC документи, които вече бях извършил този процес. От сега ми искат банково извлечение, въпреки че трябваше да мина през този ад.

Не, определено няма да се върна. Ще се опитам да разреша това, за да получа парите си и да затворя сметката. Ужасно преживяване.