Goldbet Casino - обща дискусия (страница 5)

Доста интересно е, че са ви изпратили едно плащане и след това са ви казали, че имате дублиран акаунт. Беше добър ход да подадем жалба и ние ще разгледаме всичко. Значи казвате, че нямате друг акаунт в това казино, нали? Някой друг от вашия кръг или домакинство играе ли в това казино? Знаете, че няколко души може да са на един и същ IP адрес или да използват едно и също устройство, защото знам, че и това може да причини проблеми.

Но това са само въпроси, за да се уверим, че нищо от това не е могло да се случи.

Тази сутрин обясних подробно ситуацията на отдела ви за жалби и просто се надявам да намеря решение. Странно ми се струва, че 160 евро бяха изплатени директно в рамките на няколко минути, но след това плащане от 290 евро изглежда е дубликат. Ако са били изплатени 160 евро, предполагам, че е било легитимно; в противен случай, според мен, това плащане не е трябвало да бъде извършено, ако не е било легитимно.

ЛГ

Ами, от това, което прочетох, вие сте създали друг акаунт. Ако сте имали проблем с първия, какъв е бил той? Защо не сте се свързали с казиното, за да кажете, че има проблем с този акаунт и нещо не е наред? Точно това никога не бива да правите, независимо какъв е проблемът, освен ако казиното изрично не ви каже да си отворите друг акаунт.

Не мисля, че ще получите друго теглене по този начин, но ще видим какво ще каже нашият екип. Фактът, че са ви платили веднъж, всъщност може да е печалба за вас, защото ако сте си отворили друг акаунт сами, не би трябвало да получите и това плащане. Казиното вероятно не е било достатъчно внимателно и е разбрало едва по време на второто теглене.🤷‍♂️

Все още е странно, че уж едва сега се забелязва, а аз самият нямах проблеми със сметката и тегленията миналата година.

И така, кога създадохте този втори акаунт? Казиното не винаги е необходимо да следи целия ви акаунт или да извършва проверка. От друга страна, те могат да го направят по всяко време. Така че, когато го забележат, зависи основно от тях.

Също така зададох няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Ако бъдете така любезен/а, бихте ли могли да им отговорите?

Не тая големи надежди така или иначе, но бих искал да ми се обясни обективно и разбираемо, че казиното е право и че нямам право на парите 🤷‍♀️ и че тази непрекъсната печеливша серия също беше много забележима, сякаш беше предварително програмирана да спечели много пари за кратко време и че това е истинският проблем на казиното.

Не мога да ви кажа точно кога е създаден; профилът не показва кога е отворен, нито пък собственото име, фамилията или адреса.

Не мога да намеря тези данни в акаунта си в играта 🤔

Когато виждам многото други оплаквания/отзиви, където хората имат същия проблем с goldbet.com, това вероятно не е съвпадение и вероятно е често срещана тактика на казиното; не изглежда реномирано.

За съжаление, не успяхме да се свържем с това казино и следователно не можем да ви помогнем с вашия случай.

Моля, проверете всички казина, преди да играете там, и се опитайте да намерите по-безопасни казина, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.

Най-накрая осъзнах, че самият аз не е реномирана компания, когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти; те не изглеждаха заинтересовани да намерят решение. Никога повече 🤷‍♀️ но благодаря за усилията.

Хей, това е доста ужасно преживяване, но нека и аз да ти благодаря за усилията, тъй като твоите публикации и оплаквания могат потенциално да помогнат на някой друг да избегне сайта.

Съжалявам обаче, че завърши по този начин.

Отделът за обслужване на клиенти все още ми пише 🙄😅

Здравей, Андреа,

Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт не отговаря на условията за бонуси поради създаването на множество акаунти.

Можете да направите депозит, за да потвърдите основния си акаунт. След това дублираният ви акаунт ще бъде премахнат, което ще ви позволи да използвате бонус системата.

Благодаря ви за разбирането по този въпрос и приятен ден.

Това е очарователно. Изглежда, че казиното не е много загрижено за проблеми с множество акаунти; вместо това се стреми да ви накара да играете и да депозирате. Каква изненада...

Предполагам, че си доста добър клиент. 🙂 Не би ли било по-добре да ти покажат, че се интересуват от оплакването? О, Боже.

Те дори не искат да помогнат; вместо това искат да депозирам пари и сметката с €320 в нея ще бъде изтрита. Наистина много щедри 🧐🙄 Жалко е, че изобщо съществуват такива нечестни компании. Ще се придържам към NV Casino, където винаги играя. Те са честни и справедливи, винаги изплащат, независимо от сумата, а обслужването им на клиентите е на най-високо ниво. Това е наистина казино, което мога да препоръчам с чиста съвест. Приятен уикенд!

Може би не бива да казвам това, но мнението ми е почти същото. Добрите казина не са много толерантни към множество акаунти и изглежда, че това конкретно казино, Goldbet , използва това като причина да анулира баланса. От друга страна, те все пак искат да депозирате пари.

(Само едно малко наблюдение, обаче, тази тема принадлежи на казино GoldBet, а не на Goldbet Casino , срещу което също се оплакахте; затова помолих Джаро да премести всички тези публикации в друга тема по-късно. В днешно време човек наистина трябва да се съсредоточи дори върху една различна буква. 🙂)

Благодаря ти и на теб пожелавам прекрасен уикенд!

Но защо да депозирам пари, ако единствената ми съществуваща сметка с баланс ще бъде изтрита? Какъв стимул би имало това за мен? 🤔 Или разбирам нещо погрешно? Не депозирам пари само за да остана с нищо.

Това е. Според мен няма смисъл да правите подобно нещо... И ми се струва странно, че казиното би направило подобно предложение. Може би са го имали предвид различно, но е трябвало да отделят време, за да ви обяснят ясно предимствата. Предвид обстоятелствата, не виждам никакви.

Регистрирах акаунт в Goldbet04.com и получих начален бонус. Изпълних успешно всички изисквания за превъртане и балансът на бонуса беше конвертиран в реални пари.

След това продължих да играя нормално и направих допълнителен депозит от 500 UAH, за да потвърдя платежната си карта и да завърша KYC верификацията. Верификацията ми беше одобрена успешно.

Когато поисках теглене, плащането ми беше отхвърлено и малко след това сметката ми беше блокирана.

По-късно казиното се позова на правилата за „дублирани акаунти", но аз имах само един акаунт и не съм нарушавал умишлено никакви правила. Никога преди не съм бил предупреждаван и акаунтът ми остана активен по време на залагането на бонуси и KYC проверката.

В момента 3500 UAH остават заключени в сметката ми.

Свързах се с поддръжката няколко пъти, но те или игнорират съобщенията ми, или предоставят само общи отговори, без да обясняват точната причина за блокирането или да предоставят доказателства.

Моля:

- ръчен преглед на моя случай,

- ясно обяснение на предполагаемото нарушение,

- и теглене на оставащия ми баланс.

Здравейте, тъй като вече имате активна жалба, очаквам да видя на какво е способно казиното. Например, ако разгледате тази тема и ревюто на казиното, то не е много убедително и дори логическите искания може да се окажат напразни. Може би играта в казина, лицензирани от UKGC, ако живеете във Великобритания, би била много по-добър вариант.

Съжалявам, че се озовахте в това положение и се надявам на справедливо решение.