И кое е най-хубавото на това? 😀
Напоследък, както виждате, играчите идват тук с едни и същи мнения, като само хвалят казиното и дори не могат да кажат защо.
Странно, нали? 😀
And what's the best thing about it? 😀
Lately, as you can see, players have been coming here with the same opinions, where they only praise the casino and can't even say why.
Strange, isn't it? 😀
A čo je na ňom najlepšie? 😀
Poslednú dobu ako môžeš vidieť sem hráči chodia s rovnakými názormi kde iba chvália kasíno a nevedia povedať ani prečo.
Zvláštne nie? 😀
Разкажете ни повече за вашия опит. Със сигурност ще се радваме да го чуем.
От колко време играеш в това казино?
Имахте ли някакви хубави победи?
Ами поддръжката? Колко бързи са тегленията?
Tell us more about your experience. We surely would like to hear it.
How long have you been playing at this casino?
Did you have any nice wins?
What about the support? How fast are the withdrawals?
Здравейте, аз съм Сребърен I (Ниво 56). Загубих 1,2 милиона ранда нетно за една нощ. Тъй като процентът ми на кешбек показва 6%, можете ли да потвърдите дали ще получа 6% (72 000 ранда) върху пълната сума?
Hi, I’m Silver I (Level 56). I lost R1.2M net in one night. Since my cashback rate shows 6%, can you confirm if I’ll receive 6% (R72,000) on that full amount?
Вярвам, че този въпрос трябва да бъде зададен на поддръжката на казиното. Само те могат да ви дадат правилния отговор.
Свързахте ли се вече с тях?
I believe that this question should go to the support of the casino. Only they can give you the right answer.
Have you contacted them already?
Здравейте на всички,
Исках да споделя опита си с Goldbet.io, които наскоро затвориха потвърдения ми акаунт поради предполагаеми причини за „дублиран акаунт" — въпреки успешното одобрение от KYC и наличието само на един акаунт. Заявката ми за теглене на около 2900 евро беше отхвърлена без никакви доказателства или обяснения.
Вече подадох официална жалба чрез Casino Guru, която остава нерешена, тъй като казиното така и не отговори:
Моето оплакване от Casino Guru
Моят подробен преглед (с приложени доказателства) е публикуван и в Trustpilot:
Надявам се, че това ще помогне на другите да бъдат предпазливи, преди да депозират. Ако казиното възобнови комуникацията или реши проблема, с удоволствие ще актуализирам тази публикация.
Мирослав
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Goldbet.io, which recently closed my verified account for alleged "duplicate account" reasons — despite successful KYC approval and having only one account. My withdrawal request of around €2,900 was declined without any proof or explanation.
I already submitted a formal complaint through Casino Guru, which remains unresolved because the casino never responded:
My detailed review (with evidence attached) is also published on Trustpilot:
Hopefully this helps others be cautious before depositing. If the casino re-opens communication or resolves the issue, I’ll gladly update this post.
Miroslav
Ще се радваме също, ако отговорят на нашия екип и се опитат да разрешат проблема във вашата жалба.
За съжаление, ако казиното не желае да комуникира, не можем да продължим напред. 🤷♀️
Надявам се, че нашите потребители ще прочетат публикацията ви, за да са наясно какво се случва в това казино.
We would also be happy if they replied to our team and tried to resolve the issue in your complaint.
Unfortunately, if a casino is not willing to communicate, we are unable to move forward. 🤷♀️
I hope that our users will read your post so they are aware of what is happening at this casino.
Здравей, от това, което видях, да, и аз не мога да го достъпя. Защо питаш? Надявам се, че нямаш никакви пари вътре.
Hi, from what I've seen, yes, I can't access it either. Why are you asking? I hope you don't have any money in there.
Здравейте, не разбирам наистина въпроса. Може би бихте могли да обясните малко по-ясно какво имате предвид? Защо правителството трябва да се меси в подобни въпроси? Имате предвид, че казиното не ви е платило и питате дали правителството помага по някакъв начин на хора, които не са получили парите си?
Hi, I don't really understand the question. Perhaps you could explain what you mean a little more clearly? Why should the government get involved in such matters? Do you mean that the casino didn't pay you and you're asking if the government helps people who haven't received their money in some way?
Тогава не помага ли? За какво изобщо е това нещо?
Doesn't it help then? What is this shit for anyway?
Kas ei aita siis ? Milleks see pask uldse on
Бях блокиран в Goldbet, след като поисках теглене на 65 евро.
Казиното казва, че имам дублиран акаунт, но това не е вярно. Другият акаунт, който споменават, принадлежи на някой друг в домакинството ми с напълно различно име и данни.
Използвах бонус от €10, който се превърна в €10 реални пари, след като достигнах €50. След това играх и спечелих €65. Когато поисках теглене, сметката ми беше незабавно блокирана.
Помолих екипа по поддръжка за обяснение и досега не са предоставили доказателство за предполагаемия дублиран акаунт.
Бих искал казиното да преразгледа решението и да изплати законния баланс.
I was blocked at Goldbet after requesting a withdrawal of €65.
The casino says I have a duplicate account, but it's not true. The other account they mention belongs to someone else in my household with a completely different name and details.
I used a €10 bonus which turned into €10 in real money after reaching €50. Then I played and won €65. When I asked for a withdrawal, my account was immediately blocked.
I asked support for an explanation and so far they haven't provided proof of the alleged duplicate account.
I would like the casino to review the decision and pay the legitimate balance.
Fui bloqueado no Goldbet logo após pedir um saque de 65€.
O cassino disse que tenho conta duplicada, mas não é verdade. A outra conta que mencionam pertence a outra pessoa da minha casa com nome e dados completamente diferentes.
Usei um bônus de 10€ que virou 10€ em dinheiro real após atingir 50€. Depois joguei e ganhei 65€. Quando pedi o saque, minha conta foi imediatamente bloqueada.
Pedi explicação ao suporte e até agora não apresentaram prova da suposta conta duplicada.
Gostaria que o cassino revisasse a decisão e pagasse o saldo legítimo.
Здравейте, за съжаление, това е често срещан проблем, за който играчите често не са наясно. В общите условия на почти всяко казино е посочено, че е разрешен само един акаунт на домакинство или IP адрес; в противен случай това се счита за дублиран акаунт.
Играехте ли на едно и също устройство или не?
Hello, unfortunately, this is a common issue that players often aren’t aware of. Almost every casino’s terms and conditions state that only one account is allowed per household or IP address; otherwise, it’s considered a duplicate account.
Were you playing on the same device or not?
Винаги съм играл на едно и също устройство, никога не съм създавал друг акаунт на това устройство, тъжно ми е да знам, че са ме забранили, без наистина да съм направил нещо нередно. Винаги съм се доверявал на това казино, защото вече бях правил тегления и те падаха нормално без проблеми, но сега направих теглене от 65 евро, което е почти нищо, и ме забраниха, така че не ми плащат. Чувствам се много засрамен от това. Моля ви да депозирате 65 евро в банковата ми сметка, за да мога да продължа напред и да не се разочаровам от вашето казино. Благодаря ви.
I have always played on the same device, I have never created another account on this device, I am sad to know that they have banned me without me really doing anything wrong, I have always trusted this casino because I had already made withdrawals and they fell normal without problems, but now I have made a withdrawal of 65€ which is almost nothing and they have banned me so they don't pay me, I felt very embarrassed by that, I ask you please if you can deposit the 65€ in my bank account so that I can move on and not have disappointments with your casino, thank you
Sempre joguei no mesmo dispositivo, nunca criei outra conta neste dispositivo, fico triste em saber que me baniram sem eu realmente fazer nada de mal, sempre confiei neste casino pois já tinha feito saques e caíram normal sem problemas, mas agora fiz um saque de 65€ que não é quase nada e me baniram para não me pagarem, senti muito constrangido por isso, peço por favor se puderem me depositar os 65€ na minha conta bancária para que poça seguir em diante e não ter desilusões com o vosso casino, obrigado
Въпросът ми всъщност беше дали играете на същото устройство като човека, с когото споделяте домакинство? Използвахте ли свой собствен метод на плащане, за да направите депозит в казиното? Човекът, който живее с вас, също използва ли свой собствен метод на плащане?
My question was actually whether you were playing on the same device as the person you share a household with? Did you use your own payment method to make a deposit at the casino? Did the person living with you also use their own payment method?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.