Gamegram Casino - обща дискусия (страница 2)

Казиното се казва Gamegram

Хей, моля те, опитай да намалиш и ми кажи кое казино е това, в което си играл? Когато изпратихте документите, трябваше ли да се верифицирате и не сте преминали през верификация? Какво по-конкретно е важно във факта, че сте играли от мобилния си телефон?

Здравейте, съжалявам, че бях малко стресиран вчера, но реших да играя в казино Gamegram.

Когато поисках теглене, ме помолиха да изпратя документи за проверка на самоличността и аз ги изпратих, както беше поискано.

Не съм нарушил никакви правила: играл съм в това казино преди и съм правил тегления, които са преминали без никакви проблеми.

Този път обаче, когато се опитах да изтегля моите 4500 евро, те блокираха сметката ми.

Освен това направих общ депозит от €400, разделен на три плащания: едно от €150, друго от €150 и едно от €100.

Струва ми се несправедливо, че след като изпълниха всички необходими процедури, решиха да ме блокират без ясно обяснение.

Вие също успяхте ли да проверите или документите ви все още чакат и казиното не е коментирало? Това може да е причина за временно блокиране, но не искам да правя прибързани заключения. Казаха ли ви, че ще ви уведомят за проверката или ви казаха, че спирането на акаунта е окончателно? Не можете да теглите пари без проверка, така че проверката е задължителна.

Извиняваме се за объркването — покупките на бонуси бяха валидни, когато ударихте множителя и пълната ви награда беше изплатена. Знаем, че не сме перфектни, но благодарение на помощта на Casino Guru — и на вас, че не се отказвате и ни помагате да поправим грешките си — станахме по-добри. Оценяваме вашата подкрепа и очакваме с нетърпение да ви видим в следващия ни турнир!

Екипът на Gamegram

Благодаря ви отново, че работите с нас по този въпрос. Ние напълно разбираме колко важна е поверителността за всички наши потребители — VPN мрежите са добре дошли, но моля, уверете се, че избраният от вас сървър не е в регион с ограничен достъп, за да избегнете проблеми с достъпа. Ако някога имате нужда от нещо друго, просто ни уведомете!

Здравей Джаро,

Можете ли да премахнете коментарите на pichulin1 от темата? Те съдържат подвеждащи твърдения и жалбата им вече е била независимо прегледана и отхвърлена от Casino Guru.

Благодаря ви за помощта!

— Екипът на Gamegram

Здравейте, да, успях да проверя, че акаунтът ми изпрати всички документи, поискани от тях,

и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран завинаги

ето какво точно ми казаха!

Мисля, че ще е добре да го оставим в темата за контекста на ситуацията. Така че играчът каза, че никога не е имал няколко акаунта и че сте направили грешка. Въпреки това, въз основа на нашето разследване и вашата помощ и предоставяне на доказателства, беше установено, че играчът е сгрешил, което е обяснено в жалбата . По този начин другите играчи могат да видят, че сте се справили със ситуацията и как се е развила в крайна сметка. Не смятам, че ако някой може да се защити, това би се отразило негативно, напротив.

И затова бих искал да запазя такива неща тук.

Виждам, че казиното е писало на други играчи тук, така че може би проблемът може да бъде разрешен.

Ако нямате нищо друго, за което да се хванете и смятате, че не сте нарушили правила,можете да подадете жалба .

какво мислиш

здравей,

Опитвам се да отворя линка за оплакване, но за съжаление не се отваря. Можете ли да ми изпратите нова, моля?

В жалбата какво да напиша същите неща, които ви казах?

благодаря ви

Здравейте, нека се опитам да разгледам въпроса с жалбата.

За целта ще ви помоля за помощ:

моля, изпратете ни актуализацията на грешката по имейл на адрес :

1) Направете екранна снимка на целия екран, където виждаме и домейна, който се опитвате да подадете жалбата.

2) Добавете точния час и ни кажете часовата зона (най-добре е UTC)

3) Добавете текущия си IP адрес

Благодаря ви предварително 🙏

Мога ли да играя от САЩ с VPN? Приятелят ми ми препоръча Gamegram.

Благодаря, но е доста обяснимо.

Най-добрият начин да разберете тази информация е да се свържете с поддръжката на казиното, за да няма проблеми.

Според нашата информация, те всъщност не приемат играчи от вашата страна.

Хората, които дават добри отзиви за това казино, просто не са спечелили достатъчно. Нямаха проблем да ми платят първата малка печалба, но след като спечелих повече, деактивираха акаунта ми. Направиха дълъг и продължителен процес на верификация и накрая просто спряха да отговарят. Правили са това на много други играчи. Жалко, че не бях прочел това преди. Те напълно преобърнаха света ми с главата надолу. Не само че задържаха моите 14 000 долара, но и животът ми се върти около това през последната седмица. Мина седмица, откакто започнах процеса на верификация, и оттогава само обновявам Gmail акаунта си по цял ден. Не мога да мисля за нищо друго. Не мога да се съсредоточа върху работата си. Жалко, че никога не съм играл на този сайт и искам просто да бях загубил всичко, вместо да печеля големи суми и да бъда третиран така. Това е мъчение. Иска ми се да можех да продължа напред, но това са пари, които ще променят живота ми.

Щях да го приема, ако бях направил нещо нередно, като например да съм използвал VPN, да съм използвал бонус или нещо подобно. Поне щях да мога да се обвинявам. Но тъй като буквално не съм направил нищо нередно, е просто непоносимо. Не знам дали мога да живея с това.

Разбирам болката ти, Самюъл. Надявам се, че гуруто на казиното ще се намеси и ще ти даде истинския отговор.

Липсата на комуникация от страна на Gamgram е абсурдна и съсипва живота на хората със стрес, вместо да им даде истинската причина за забрана веднага. Пожелавам ви всичко най-добро и успех в получаването на това, което ви се дължи.

Благодаря ти, човече. Моля се всеки ден да направят правилното нещо за мен и семейството ми. Но надеждата може да бъде опасна.

Вярвам, че трябва да се съсредоточите върху нещо друго и да изчакате оплакването ви да се задвижи.

Знам, че не е лесно, но със сигурност би било най-добре. Не би трябвало да е така, нали знаеш. Става въпрос за приятно прекарване, за да се насладиш на игри и след това да ти платят печалбите, а това казино затруднява това да се види по този начин. Нали?

Моля, бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно, за да разрешим всичко възможно възможно най-скоро; просто, моля, бъдете търпеливи.

Писахте, че сега акаунтът ви е напълно потвърден, така че има ли някаква актуализация по ситуацията?