Здравейте, преди 5 дни това казино блокира акаунта ми. Това се случи, когато изискванията ми за залагане бяха почти изпълнени. Напредъкът ми в залагането беше около 96%, а балансът ми беше около 2000 евро в този момент. Там направих депозит от 600 евро.
Точно след като акаунтът ми беше заключен, ги попитах за причината за това по имейл. Това е техен отговор:
„Благодарим ви, че се свързахте с нашата служба за поддръжка!
Отделът за риск на Gamblezen Casino завърши прегледа на вашата S***A сметка.
S***A акаунт - не успя проверката за сигурност на казиното.
По време на прегледа на вашата игрова сесия беше установено нарушение на правилата на проекта, а именно:
По отношение на компанията и по време на използване на предоставяните от нея услуги, на потребителите е забранено: да злоупотребяват с бонуси или други промоции; В този случай, ако администрацията има сериозни основания да подозира Притежателя на сметка в злоупотреба с бонус (самостоятелно или като част от сговорна група), тя си запазва правото да:
да анулира бонуса, получен от Притежателя на сметката, и да анулира всички печалби от този бонус;
блокирайте незабавно акаунта на титуляра на сметката.
Както е посочено в Правилата и условията за бонуса (клауза 9): Всеки бонус може да бъде анулиран, преди да са изпълнени изискванията за залагане.
Поради откритите нарушения, вашият баланс беше анулиран и акаунтът ви беше закрит без право на повторно отваряне.
Според правилата на проекта нямате право да играете на този сайт. Казиното не носи отговорност за откриването на нова сметка и за всякакви загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Запазваме си правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време."
Преди 4 дни ги попитах как е злоупотребено с бонуса от мен, но те спряха да отговарят (повторих запитването преди 2 дни и днес).
Винаги чета правилата и условията преди да играя. Със сигурност никой от тях не е бил разбит от мен в това казино.
Ще бъда благодарен за вашата помощ.