Здравейте, страхотно е, че искате да предупредите другите, вярвам, че вече сте го направили.
Всеки играч може да прегледа вашата жалба, за да види, че сте били игнорирани и на всичкото отгоре казиното е възнаградено с черни точки:
Съжалявам, че свърши така, няма какво повече да кажа, предполагам.
Здравейте. Казвам се Сам, представлявам компания за борба с измамите. Измамите в областта на онлайн транзакциите в Индия само се увеличават. Този проблем ни накара да създадем отделен отдел, чиято цел е да обработва и решава проблемите на клиенти, станали жертви. Всеки ден получаваме огромен брой оплаквания за нашата поща и се опитваме да отговорим навреме и да инструктираме човека какво да прави и къде да отиде в този случай.
Мога да ви помогна да разрешите проблема!! Моля, пишете подробности на пощата: support)fntcyber))com.
Пиша, за да споделя моето много разочароващо преживяване с Fun88.
Потребителско име: chimsedinang73
Дата на регистрация: 11 май 2025 г.
Акаунтът е заключен: 17 юни 2025 г.
Оставащ баланс: Приблизително 300 милиона VND (виетнамски донг)
Статус преди спирането: Проверен и обновен до VIP
Държава: Виетнам
Fun88 потвърди както игровия ми акаунт, така и банковата ми сметка и бях повишен във VIP статус. Въпреки това, без никакво предварително предупреждение, те внезапно заключиха акаунта ми за постоянно и отказаха да ми върнат баланса. Причината им: подозираха, че на едно и също устройство или интернет се използват множество акаунти. Но аз нямах представа, че това е нарушение – и не получих никакво предупреждение или сигнал, преди това да се случи.
Всичките ми депозити бяха направени от моята собствена потвърдена банкова сметка и играх честно и нормално. Смятам, че това спиране е несправедливо и задържането на средствата ми е сериозен проблем.
Вече подадох жалба до Casino.Guru, но те я отхвърлиха, позовавайки се на същата причина. Сега търся помощ и справедливост тук. Приложените доказателства включват:
Имейл за потвърждение на Fun88
Имейл, потвърждаващ VIP статус
Имейл, обявяващ закриване на акаунт
История на депозитите
Транзакция за теглене, която не е била обработена
Учтиво моля за подкрепа или съвет от играчи или модератори, които могат да ми помогнат да продължа по-нататък. Просто искам да ми бъде възстановен полагащият ми се баланс.
Благодаря ви, че отделихте време да прочетете.
Моят акаунт (потребителско име: chimsedinang73) беше потвърден от Fun88 и надграден до VIP статус. На 17 юни 2025 г. обаче той беше окончателно спрян с оставащи близо 300 милиона VND.
Fun88 предявиха иск за нарушение поради използване на едно и също устройство или интернет за повече от един акаунт. Не бях предупреден предварително и както банковата ми сметка, така и тази за игра бяха успешно потвърдени.
Считам, че това спиране е несправедливо. Моля да ми бъде върнат остатъкът от сметката ми. Моля, прегледайте приложените доказателства и ми помогнете да разреша този спор.
Наистина съжалявам за преживяното от теб, но в условията на всяко онлайн казино винаги е посочено, че всъщност не е разрешено да имаш няколко акаунта.
Ето защо винаги казваме, че е много важно да четете условията всеки път.
Играл ли си и от двата акаунта едновременно?
Никога не съм играл с два акаунта едновременно. Използвах само едно устройство, но и аз, и жена ми бяхме влезли в един и същ акаунт (първи акаунт), за да играем. По-късно излязох от този акаунт и използвах втори акаунт (под мое име) на същото устройство.
Честно казано, не знаех, че това е нарушение на условията на Fun88. Всъщност, вторият акаунт, който използвах, беше успешно потвърден от Fun88, включително самоличността ми и банковата ми сметка, използвана за депозити и тегления.
Това ме накара да повярвам, че вторият вариант е напълно приет и легитимен.
Ако Fun88 ме бяха предупредили по време на проверката, никога нямаше да депозирам пари или да продължа да играя. Но те потвърдиха акаунта и взеха депозитите ми, а сега го спряха за постоянно и отказват да ми върнат средствата.
Не съм професионален комарджия, нито измамник. Аз съм просто обикновен играч, който направи грешка несъзнателно. Действах добросъвестно. Моля Fun88 да ми върне средствата и да разреши това справедливо. Благодаря ви за вниманието.
— Потребителско име: chimsedinang73
— Регистриран: 11 май 2025 г.
— Акаунтът е спрян: 17 юни 2025 г.
— Заключен баланс: ~300 милиона VND
За съжаление, в този случай не можем да помогнем. Това беше явно нарушение на правилата и затова няма да можем да направим нищо.
Фактът, че не сте знаели за това, няма значение. Моля, четете условията всеки път.
Моят акаунт беше напълно проверен от Fun88, включително личната ми самоличност и банковата сметка, използвана за депозити и тегления. Тази проверка ме накара искрено да повярвам, че акаунтът ми е приет и отговаря на условията.
Разбирам това, но беше само за един акаунт. Нали?
Така че, когато разбраха, че имате няколко акаунта, те, разбира се, ги блокираха. Това беше нарушение на техните условия, както вече изразих. 🤷♀️
Знам, че използваха този аргумент, но защо, когато създадох втора сметка в същата банка като първата, те потвърдиха игралната ми сметка и банковата ми сметка като истински, без да ме предупредят. Аз съм честен играч и си мислех, че след като са потвърдили, игралната ми сметка е валидна.
Знам, че използваха този аргумент, но защо, когато създадох втора сметка в същата банка като първата, те потвърдиха игралната ми сметка и банковата ми сметка като истински, без да ме предупредят. Аз съм честен играч и си мислех, че след като са потвърдили, игралната ми сметка е валидна.
Казиното потвърди ли и втория акаунт? Това ли имаше предвид?
Какви идентификационни данни използвахте, за да създадете втория акаунт? Беше ли абсолютно същият като първия?
Питам само за да се уверя, че системата може да разпознае, че това е абсолютно една и съща информация и за двата акаунта, нали разбирате.
Вторият ми акаунт също използваше същата банкова сметка за депозити и тегления като първия. Вторият игрален акаунт беше успешно потвърден по имейл, а банковата сметка също беше успешно потвърдена от Fun88. Ето защо вярвах, че акаунтът ми е валиден и отговаря на условията, затова продължих да играя от този втори акаунт. Благодаря ви за вниманието и подкрепата.
Здравейте, надявам се, че нямате нищо против да се включа в този разговор. Не че не сме убедени да повярваме на вашата версия на ситуацията и може би казиното е допуснало някои грешки. Ниският индекс на безопасност не е наистина убедителен. 🙁
Но от друга страна, не можем да спорим във ваша полза поради нарушението на правилата от ваша страна. Следователно няма много за какво да настояваме. Аз лично не виждам лоши намерения от ваша страна и съжалявам, че не можахме да ви подкрепим повече.
Моля, пазете се.
Здравей, как си? Имам нужда от твоята помощ. Трябва да се опитам да реша проблем, който имам с казино fun88.
Имам чакащо теглене от 18 декември и до ден днешен тегленето все още изглежда в процес на проверка.
Отговорът им е, че поради размера на въпросната сума, нямат прогнозно време за прегледа, който може да отнеме седмици, а вече са минали 10 дни, откакто се е случил.
Това са 9 000 000 чилийски песос.
Как бихте могли да ми помогнете?
Здравей,
Просто пиша нещо подобно на различни играчи в същата ситуация. Работата е там, че много казина се забавят през декември поради увеличения брой играчи и увеличените ваканции, плюс празниците... Така че, ако случаят е такъв и казиното се забави прекалено много, бих казал, че не могат да ви дадат точна дата. Може би работят върху списъка с играчи, на които да платят.
Знам, че ситуацията ти е неудобна, но това е моят опит и може да видиш същото във форума. Бих го дал тази седмица.
Ако не успеят да платят, бих препоръчал да подадете жалба, която ще информира казиното, че знаем за проблема.
Запознат/а ли сте с функцията за оплаквания? С удоволствие ще ви обясня.
Как работи процесът на подаване на жалби? Какво е неговото значение и може ли казиното да предприеме мерки, като затвори акаунта?
Какъв е процентът му на ефективност?
Разбира се, ще се опитам да обобщя основните неща.
Що се отнася до вземането на решения, процесът включва главно вас и казиното. Ако казиното е готово да отговори на вашето притеснение, двете страни ще споделят своите точки и доказателства и въз основа на това медиаторът ще определи справедлив резултат. След това казиното може да избере да приеме резултата или да го отхвърли. Ние медиираме в тези ситуации, за да помогнем на двете страни да постигнат взаимно споразумение.
Няма процент на успех, защото всяка ситуация е различна; колкото по-висок е индексът за безопасност на казината тук, толкова по-вероятно е те да бъдат заинтересовани от сътрудничество.
Моля, имайте предвид, че забавянията са доста специфични; не можем да принудим казиното да ви плати незабавно.
От тях зависи да ви платят възможно най-скоро. Освен това, ние даваме на казината 14 пълни дни, за да разрешат собствените си проблеми, без никаква намеса.
Можете да прегледате оплакваниятатук 👈
Просто казано, ако забавянето е причината за проблема, на първо място трябва да проявите търпение.
Ще бъда тук, ако искаш още.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
