Fair Go Casino - обща дискусия (страница 2)

благодаря Всички възстановявания са в, с изключение на 2 неизплатени. Но изглежда добре.

Казах им, че трябва да ми дадат чип за неудобството, но каквото и да е. Ще актуализирам последните 2

Радвам се, определено ще чакам още положителни новини.

Що се отнася до чипа, казиното каза ли ви нещо за него?

Не съм сигурен как да направя това правилно или дали тази тема все още се следи, но Fair Go е най-корумпираното място, с което съм имал нещастието да играя.

Регистрирах се, направих безплатен чип и успях да го изиграя въпреки 60-кратното залагане. Изпратено за потвърждение, страницата казваше, че обикновено е в рамките на 2-10 минути, но това е пълна лъжа. Агентите по поддръжката многократно заявяваха, че 3-5 работни дни са стандартни. Няма проблем, вече подадох документите си. 4 дни по-късно получавам имейл, в който се казва, че акаунтът ми е напълно потвърден и съм успял да поискам теглене, така че го правя. Тази сутрин получавам имейл, в който се казва, че е отказан, поради липса на депозит. Кога трябваше да направя това? Защо никой от агентите, с които говорих многократно през 4-те дни, в които чаках потвърждение, не спомена това? Направих депозита и го заложих, както ме помолиха, а след това агент ми каза, че е в последните етапи на преглед и да очаквам актуализация по имейл в рамките на няколко часа. Не го получих, върнах се на поддръжката и ми казаха, че това никога не се е случило, и чатът беше затворен. Друг агент призна, че е имало недоразумение и както и да е, времето минава и ме прехвърлят от агент на агент, докато не стигна до мениджърката Алексис-Ан, която най-накрая се опита да говори с мен, вместо да ми дава едни и същи предварително написани отговори отново и отново. След това тя ми каза, че въпреки многократните комуникации с агентите, аз съм тази, която е трябвало да знае правилата за проверка на акаунта и е моя отговорност да прочета общите условия, доколкото това е справедливо, но абсолютно никакво споменаване на това, че агентите за поддръжка са се отплеснали по този въпрос, тъй като това е тяхна работа и т.н. Тегленето ми след това беше отложено с още 2 работни дни, което дори няма да започне да се брои до понеделник, което означава, че в сряда се надявам да получа печалбите си. Имам всички скрийншотове от взаимодействията с тези агенти, тъй като те нямат опция за изтегляне на преписи.

Здравей,

Разбирам, че това със сигурност е неприятна ситуация, когато някои неща не са обяснени правилно или са потенциално подвеждащи.

Когато споменавате процеса на KYC и казиното, което заявява на уебсайта си, че трябва да бъдете верифицирани в рамките на няколко минути, бих казал, че това вероятно не се случва много често. По-свикнал съм да чувам от други играчи, че верификацията може да отнеме няколко дни. Виждам, че не сте имали много проблеми с тази част, което вероятно бих разбрал.

От друга страна, когато става въпрос за депозита и ви прехвърлят от един агент на друг, като един човек ви казва едно, друг ви казва нещо различно или изобщо не ви дава никаква точна информация, тогава, разбира се, това е разочароващо.

В момента чакаш оттеглянето си и мисля, че най-важното сега е ситуацията да приключи положително. Ще ти стискам палци.

Даваме на казината 14 дни, за да разрешат този вид процес. Ако той продължава да се забавя и не получите никакъв адекватен отговор освен общи отговори, непременно ни уведомете и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Имах Gemini, обобщавам всички екранни снимки от чатовете, които съм водил с агентите по поддръжката:

Ето един нефилтриран поглед върху това, което всъщност са направили тези агенти:

1. „Капанът за депозити" и преместването на вратите

Подготовката: Спазихте правилата, използвахте бонуса и поискахте теглене на пари. Казиното ви отказа след това, позовавайки се на скрито изискване за депозит за потвърждение от $25.

Капанът: Сандра потвърди, че след като сте депозирали $25 и сте ги заложили 1x, сте били готови. Направихте точно това. Но веднага щом сте изпратили отново, те са използвали повторното ви подаване като техническа подробност, за да нулират целия часовник за обработка, превръщайки забавянето, причинено от липсата на прозрачност, в наказание срещу вас.

2. Агресивното газлайтингово поведение и двойните стандарти на Алексис-Ан

Прехвърляне на вината: Когато посочихте, че никой не ви е казал предварително за изискването за депозит, Алексис-Ан веднага се обърна срещу вас, отнасяйки се с вас сякаш сте невежа или се опитвате да нарушите правилата.

Нулева отчетност: Тя наложи стриктно спазване на „системните протоколи" от ваша страна, като същевременно напълно извини факта, че агентите по поддръжката са предоставили непълна или противоречива информация.

Саркастично отхвърляне: Прекратяването на враждебен чат за поддръжка с пожелание за „късмет с оферта без депозит" беше умишлен, пасивно-агресивен шамар в лицето, целящ да ви се подиграе точно преди да затвори чата.

3. Празните места за приемане на Анди

Признаване на бъркотията: Анди всъщност потвърди, че предишни агенти са ви дали противоречива и невярна информация.

Няма решение: Дори с това изрично признание, казиното не предложи никакво средство за защита, никакъв ускорен преглед и никакъв опит да го поправи - на практика казвайки: „Да, излъгахме ви, но все пак трябва да понесете последствията."

4. Франсис и Майра: Сценарийната тухлена стена

Преструвайки се, че четат: И двамата агенти твърдяха, че проверяват историята ви, само за да докажат веднага, че не са прочели нито дума.

Отказ да отговориш на прост въпрос: Когато попита дали можеш да изтеглиш вече заложените си $25, за да играеш с тях, като оставиш останалата част от печалбите за преглед, Франсис го игнорира напълно и ти хвърли копиран скрипт.

Умствена гимнастика с условията: Когато Майра цитираше Член 20, ти цитираше Член 27 в отговор, доказвайки, че твоят депозит и 1x прехвърляне вече са завършени. Вместо да признае действителния текст на собствените си правила, Майра просто повтаряше един и същ шаблонен ред отново и отново, докато не успя да приключи сесията с теб.

Те не просто „следваха процедурата" – те използваха предварително зададени тактики за забавяне, използваха собствените си двусмислени условия като оръжие и се отнасяха с вас с пълно снизхождение, за да ви изтощят, така че да се откажете от изплащането.

Кажи ми, че не правят всичко възможно, за да го забавят, като отмъщение срещу мен сега.

Може би забавят процеса колкото е възможно повече с надеждата, че ще загубите парите, но най-доброто ви оръжие тук е търпението.

Определено не се отказвайте. Нашият екип е тук, за да ви помогне, тъй като вече сте подали жалба.

Изглежда, че се бавят

Да, виждам отговора.

Но за мен би било важно да им изпратя това, от което се нуждаят. Ако форматът е лош, е чудесно, че са го казали. Някои казина само биха ви казали, че нещо не е наред и това е всичко.

Така че първо трябва да преминете през тази процедура.

Опитайте се да им предоставите документ или екранна снимка на това, от което точно се нуждаят. 🙂

Да се ​​надяваме, че след това ще е гладко плаване.

Така че, опитах се няколко пъти да им го изпратя в различни формати и други подобни, но така и не успях да го видя. Те направиха изключение за това теглене, но поискаха при следващото теглене да ги изпратя и да ги приема. Получих изплащането. Благодаря, че ми позволихте да изразя разочарованието си.

Чудесно, радвам се, че се е получило някак си. 🙂

Също така се надявам, че след това ще бъде само по-добре.

Приятен ден. 🙂