Daytonaspin Casino - обща дискусия (страница 12)

Направих депозит и спечелих 300 паунда. Проста проверка, показваща, че паспортът ми е позволила тегленето на 300 паунда. Това беше само за да изградя доверие. Вече 2 седмици се опитвам да тегля 2400 паунда и постоянно ме питат за още KYC (познай клиента). Досега съм изпратил...

паспорт

селфи с паспорт

сметка за комунални услуги

доказателство за депозит

Всичко това е прието, но те искат още.

сега изпратих:

доказателство за доходи чрез банково извлечение

доказателство за доходи чрез фиш за заплата.

Те съгласуват тегленията с KYC чекове. Максимум £500 на 24 часа и максимум 3 тегления наведнъж. Чакат пълните 3 дни, след което буквално просто отхвърлят тегленията, без дори да отхвърлят или одобрят KYC.

някакви предложения, моля?

Вече 3-4 месеца съм в KYC цикъла. В един момент всичко ми беше проверено, след което отмениха проверката на даден раздел и непрекъснато искат документи. Честно казано, ще опитам още веднъж и след това ще поискам от банката си да ми върнат сумата, защото постоянният KYC цикъл, през който ме подложиха, е прекалено силен.

Бъдете готови и за ситуацията, в която ще ви помолят да си направите селфи с документ за самоличност пред къщата/апартамента си.

В крайна сметка получи ли си парите?

Не, все още съм заседнал в безкрайния цикъл на KYC.

Откога, приятелю? Аз съм от 19 септември.

Опитвам се от 14 юли

Не сте ли преминали през ADR? И не сте ли се свързали с лицензионната компания „Anjouan"? Депозирахте ли много? Колко чакате?

Не съм сигурен кои са ADR и лицензиращите компании не се намесват в тези спорове. Чакам 500 паунда. Имам предвид, че успях да изтегля 500 паунда веднъж, но едва при втория опит за теглене ми е изключително трудно.

Попитайте в чата GPT или в Google AI. Това е тяхното алтернативно разрешаване на спорове. След като подадете жалба до Daytona, съгласно правилата за алтернативно разрешаване на спорове, те трябва да я разрешат в рамките на 30 дни.

Тъй като се опитвате да изтеглите 2400 паунда от 19 септември, това вече е надхвърлило двете седмици, които обикновено предоставяме за проверка и тегления. Допълнителните проверки на доходите могат да бъдат легитимни, но многократното анулиране на тегления без обяснение дали документите ви са били приети оставя основния проблем без отговор.

Вашата жалба чака преглед, така че нека дадем възможност на нашия екип да оцени ситуацията. Няма нужда да подавате друга.

Кога качихте банковото извлечение и фиша за заплата и маркирани ли са тези документи в момента като чакащи или отхвърлени? Обяснили ли са каква информация все още липсва?

Опитът на Jon88 е разбираемо обезпокоителен, но той не установява как ще завърши вашият собствен случай. Засега бих запазил останалата сума непокътната, докато продължавате с тегленето.

Така че снощи играх отново и спечелих 900 паунда. Сега имам 3300 паунда за теглене. 500 паунда от тях в момента се проверяват. Вчера сутринта изпратих PDF файла с фиша за заплата и банковото извлечение, което препраща към PDF файла с фиша за заплата. Казват, че правят проверка едновременно с най-старото теглене. Така че ще обработят този петък, най-вероятно в полунощ, след което ще поискат допълнително KYC (познай клиента) и ще отхвърлят тегленето ми.

Да чакаш второто теглене на 500 паунда след опит от 14 юли е много дълго време, особено когато документите, маркирани преди това като проверени, отново се поставят под въпрос. Вашето юнско оплакване остава нерешено, така че за съжаление процесът ни по оплакване не е осигурил решение за вас.

Преди това имахте затруднения с това, че вашата лична карта от Хонконг беше третирана като изтекла. Това все още ли е нерешеният въпрос или сега поставят под въпрос друг документ?

ADR означава Алтернативно разрешаване на спорове, независима услуга, която може да разглежда спорове с оператор. Ще трябва да установим дали Daytonaspin действително посочва такава услуга, преди да препоръчаме конкретна.

Относно сторниране на плащане, говорете с банката си относно допустимостта и крайните срокове, преди да вземете решение. То се отнася до оспорваните депозити, а не до възстановяването на печалби от казиното, и може да повлияе на начина, по който казиното обработва вашата сметка и оставащия баланс. След като сторнирането на плащане бъде инициирано, ние не можем да посредничим в същия спор чрез нашата процедура за жалби.🙁

Те не предоставят никаква информация, както чатът на живо, така и имейлът са с изкуствен интелект.

За да уточня точно позицията си:

Благодаря ви, че поехте моя случай. За да отговоря на вашите въпроси:

Кога бяха качени документите?

Качих официалното си дигитално банково извлечение и фиш за заплата в PDF формат снощи (вторник, 6 октомври).

Какво е текущото им състояние?

Както дигиталното PDF банково извлечение, така и дигиталният PDF фиш за заплата в момента са маркирани като „В процес на преглед" в таблото за управление на акаунта ми.

Обясниха ли какво липсва?

Не. Операторът напълно е прекратил директната комуникация с мен и игнорира ежедневните ми последващи действия. Те не са предоставили абсолютно никакво обяснение защо предварително подадените от мен ведомости за заплати са недостатъчни, нито са уточнили какви допълнителни подробности изискват. Те просто са издали друго общо, автоматизирано искане за източник на средства точно преди да анулират предишните ми тегления.

Стриктно спазих всяко искане и предоставих официални цифрови финансови доказателства от най-високия стандарт. Снощи също така инициирах отделно теглене на 500 паунда, което в момента е обозначено като „Преглед", и съм ограничен от техните дневни ограничения за транзакции да тегля оставащия активен баланс.

Благодаря ви за съдействието при разрешаването на това недобросъвестно задържане на средствата ми.

Здравей,

Не, частта с личната карта е проверена, сега са само допълнителните документи, част от KYC, което е в постоянен цикъл. Поискаха снимка на мен с личната ми карта пред дома ми, след това поискаха още фишове за заплати, а за последния поискаха банкови извлечения за август и септември, въпреки че не съм правил никакви депозити от юли. Правят това само за да забавят непрекъснато тегленето ми и им подадох оплаквания, на които те отговарят, че трябва да следвам инструкциите, изпратени от екипа по плащанията, което непрекъснато правя, но те все още отхвърлят тегленето ми и непрекъснато искат допълнителна информация. Преди това са ме молили да обясня определени транзакции в банковите ми извлечения, които намирам за изключително натрапчиви в личните ми финанси.

Daytonaspin няма да отговори на казино гуруто, което се случи с мен. Така че не се надявайте, че ще могат да помогнат за разрешаването на този спор. Моята ситуация е добър пример.

Джон, в Google AI те са имейл адресите за ADR и съответствие с Anjouan. Трябва да направиш това.

благодаря за съвета, ще го направя

Това изяснява настоящата ситуация: банковото ви извлечение и фишът за заплата бяха качени на 6 октомври и все още са „В процес на проверка", заедно с тегленето на 500 паунда. Тези последни документи чакат обработка едва от вчера, но това не заличава общото забавяне от 19 септември насам.

Проблемът е в многократните анулирания без ясно обяснение какво е липсвало в предишните ви документи. Не бива да предполагаме, че прегледът в петък ще доведе до пореден отказ, въпреки че разбирам защо очаквате това след вашия опит.

Жалбата ви все още чака преглед. Помагам тук във форума; нашият екип по жалбите ще оцени случая и ще поиска всичко необходимо.

Тъй като балансът ви вече се е увеличил до £3300, силно ви препоръчвам да го оставите недокоснат, докато извършвате плащането. Продължаването на играта рискува да загубите средствата, които се опитвате да изтеглите.