Daytonaspin Casino - обща дискусия (страница 11)

Бих казал, че ако това продължи и казиното все още не може да обясни какъв е проблемът или какво трябва да подадете по различен начин, бих обмислил подаване на жалба при нас.

Особено след като вече сте били верифицирани в същото казино преди това и сега имате проблеми със същия документ за самоличност или нещо подобно, не мисля, че това е напълно нормално. Вероятно би си струвало да позволим на нашия екип да разгледа ситуацията и да види какво могат да открият.

Здравей,

Да, бих искал да подам отново жалба. Особено след като получих имейл от техния отдел по сигурност, в който се казваше, че личната ми книжка е с изтекъл срок на валидност. Но това е невъзможно, тъй като използваната от мен лична карта е от Хонконг, която няма дата на валидност и над датата ясно е посочено, че това е датата на издаване. Имам сериозни опасения относно компетентността на екипа за проверка в това казино, изглежда, че не могат да четат прост английски. Моля, обърнете внимание, че казаха, че не могат да приемат шофьорската ми книжка, тъй като е малко повредена, но последния път беше проверена добре, защото все още можете да видите всички подробности на книжката.

Здравейте, тогава не бих чакал повече. По принцип има два начина да се оплаквате.

Ако въпросът е свързан с разрешена жалба, бих избрал заявката за повторно отваряне; бутонът трябва да е наличен в жалбата.

Ако няма опция или проблемът е нов, бих подал изцяло нова жалба с възможно най-доброто описание на събитията.

Може да е объркващо, но можем да го разгледаме заедно. Няма никакъв проблем.

Току-що получих още един имейл с отказ. Сега искат копие от паспорта ми. Проблемът е, че паспортът ми е изтекъл, така че не мога да го използвам за KYC (познай своя клиент). Въпреки че казаха, че личната ми карта от Хонконг е приемлива форма на идентификация. Това място обича да променя изискванията, когато им е удобно, за да направи тегленето на средства изключително досадно. Предоставих шофьорска книжка, за която казаха, че е повредена и не може да се използва. PASS карта в Обединеното кралство, която е доказателство за самоличност, и накрая сега моята хонконгска лична карта. Онлайн поддръжката им не е от никаква полза и е изключително груба. Мисля дали да докладвам този уебсайт на киберпрестъпления като измамно казино.

Говорих с екипа за поддръжка и попитах какви документи за самоличност приемат и дали е възможно да се използва такъв. Сега казват, че нямат списък и да следвам имейла. Определено това е техният начин за забавяне на тегленията, защото преди това отговаряха, че хонконгският документ за самоличност е приемлива форма на документ за самоличност. Забавно е колко бързо си сменят мнението. Мисля, че трябва да докладвам този сайт на киберпрестъпления, защото това, което правят, е престъпно.

И така, преди малко попитах в чата на живо дали личната ми карта от Хонконг е приемлива форма на идентификация, което те потвърдиха. Сега, когато питам, те са променили тона си и казват, че нямат достъп до това, което представлява валиден документ за самоличност. Определено измислят някаква причина, за да забавят тегленето ми. Най-смешното е, че казват, че изискват минималния брой документи. Аз им се засмях и ги поправих, че не искат минималния брой документи, ако изобщо искат нещо друго, искат повече от необходимото и постоянно променят какво искат за KYC (Как да проверя клиента) на личната карта.

Моля, можете ли да отворите отново случая ми възможно най-скоро?

Здравейте, колкото повече пишете, толкова повече ви предлагам да следвате предишните си съвети. Не мога да отворя отново случая ви; вие трябва да го направите. Така че, както споменах:

По принцип има два начина за подаване на оплаквания.

Ако въпросът е свързан с разрешена жалба, бих избрал заявката за повторно отваряне; бутонът трябва да е наличен в жалбата.

Ако няма опция или проблемът е нов, бих подал изцяло нова жалба с възможно най-доброто описание на събитията.

Здравей

Моля, вижте екранната снимка. В такъв случай ще отворя нова жалба.

Здравейте, каквото и да е най-доброто според вас. Не виждам екранна снимка, но предполагам, че така или иначе не е проблем. Не мога да отворя отново или да подам жалба от ваше име, така че съветите ми са все още същите, за съжаление.

Здравей,

Опитах се да подам нова жалба, но сайтът не ми позволява, тъй като пише, че вече имам активна жалба срещу същото казино. Но когато отида и проверя жалбата, има съобщение, че преглеждате повторното отваряне на жалбата.

Здравейте, това вероятно е добре, защото не можете да отворите отново едно дело и да заведете друго срещу същото казино едновременно. Ето защо ви инструктирах да изберете между тези две опции. За да сте сигурни обаче, дали сте направили заявката за повторно отваряне, използвайки бутона, или като сте изпратили имейл до бившия си медиатор? Ако е така, медиаторите ще разгледат заявката за повторно отваряне; след това ще знаем много повече, предполагам.

Здравей,

Нито пък когато опитах да отворя отново случая, вече имаше съобщение, че се преглежда. Въпреки това случаят все още не е отворен отново.

Ще попитам за това и ще се свържа с вас, когато знам повече.

Джийн ми каза, че ще го проучи днес. 🙂