Daytonaspin Casino - обща дискусия (страница 10)

Не съм сигурен какво друго може да иска казиното, след като вече сте предоставили всичко, което са поискали. Бихте ли уточнили дали продължават да искат нови документи всеки път или многократно отхвърлят един и същ документ, без да обясняват защо?

Ако верификацията на акаунта ви все още е непълна, това най-вероятно е причината тегленията ви да бъдат анулирани. За съжаление, докато процесът на верификация не приключи успешно, казиното обикновено не обработва тегления.

Разбирам колко е разочароващо, особено след като чакахте почти три седмици. Това е много повече, отколкото обикновено отнема. Виждам също, че вече сте подали жалба при нас, което според мен беше правилното решение. Надяваме се, че нашият екип по жалбите ще може да разбере защо това продължава да се случва и ще ви помогне да придвижите случая си напред.

Засега бих се съсредоточил върху процеса на подаване на жалби и бих изчакал съдействието на нашия екип. Не очаквам това да бъде решено за една нощ, но се надявам, че ще можем да получим ясни отговори от казиното.

Виждам, че жалбата ви в момента се разглежда, така че нашият екип ще разгледа и вашия случай.

Тъй като чакате също толкова дълго и ситуацията ви е почти идентична с тази на играча по-горе, това поражда опасения, че казиното може да има проблеми с начина, по който обработва проверката. Три седмици са твърде дълго време за KYC процес, особено ако те продължават да изискват едни и същи документи, без да обясняват какво всъщност не е наред с тях.

Фактът, че тегленията ви вече са били анулирани няколко пъти и все още се иска от вас да качите същите документи, без ясна обратна връзка, със сигурност не е добър знак.

Надяваме се, че нашият екип по жалбите ще може да разбере защо това се случва и ще ви помогне да придвижите случая си напред. Не мога да обещая успешен резултат, но съм съгласен, че този процес на проверка отне много повече време, отколкото би трябвало. Надявам се най-накрая да получите ясно обяснение и да можете да завършите проверката възможно най-скоро.

Здравей,

Благодаря. Току-що тегленето ми отново беше отменено и те отхвърлиха доказателството ми за адрес, което е сметка за комунални услуги от последните 90 дни, както поискаха.

Оттогава ме помолиха да предоставя фиша си за заплата. Не искам да им предоставям данни като служебния си номер или национален осигурителен номер.

Мисля, че тегленията ви ще продължат да бъдат отхвърляни, докато проверката ви не бъде успешно завършена. В момента не бих се фокусирал върху самото теглене, а върху одобряването на документите ви.

Разбира се, ако те продължават да отхвърлят доказателството ви за адрес, без да обяснят какво не е наред с него или какво всъщност искат да представите вместо това, това прави ситуацията много по-трудна.

Също така не бих продължавал да подавам нови заявки за теглене на този етап, тъй като не мисля, че това ще помогне, докато проверката ви не бъде решена.

Ако все още не можете да разберете какво искат от вас, надявам се, че нашият екип ще може да ви помогне и да придвижите нещата напред.

Разбирам притеснението ви, но в повечето случаи казината изискват фишовете за заплати да бъдат представени изцяло и нередактирани. Ако редактирате или премахнете данни като вашия служебен номер или национален осигурителен номер, има голяма вероятност те да отхвърлят документа отново.

Това, което обикновено можете да направите вместо това, е да попитате директно казиното кои точно полета са задължителни за проверка и дали чувствителни идентификатори (като национален осигурителен номер или служебен идентификатор) могат да бъдат покрити или частично скрити. Някои оператори приемат частично редактирани документи, но много не.

Ако настояват за пълен фиш за заплата, тогава за съжаление може да се наложи да го предоставите такъв, какъвто е, или да предложите алтернативно доказателство за доходи, ако го позволят.

Ако не сте сигурни, най-добре е да получите ясно писмено потвърждение от тях, преди да изпратите отново каквото и да било, за да не рискувате да бъдете отхвърлени.

Качих парите и утре очевидно е 3-дневен срок за теглене. Знам обаче, че ще се върнат, за да поискат повече информация или друго извинение и ще отменят тегленето ми за четвърти път.

Сега ме блокират в чата на живо всеки път, когато се опитвам да получа информация.

Честно казано, засега бих забравил за посочения срок и определено не бих разчитал на него. Мисля, че ако разгледате тази тема, ще намерите много примери, показващи, че и на други играчи не им е отнело само три дни.

Както вече казах, докато не бъдете успешно верифицирани, няма да можете да теглите средствата си. Така че в този момент дали тегленето ви остава в процес на обработка или ще бъде анулирано отново, всъщност не е основният проблем. В идеалния случай то би останало в процес на обработка, но ако казиното го анулира, най-вероятно това е защото верификацията ви все още не е завършена.

Забелязах също, че ви е блокирано да използвате чат на живо. Това със сигурност е разочароващо, когато се опитвате да получите повече информация. Ако обаче сте се свързвали с тях многократно, не е необичайно казината временно да блокират достъпа до чат на живо, за да предотвратят това, което те считат за прекомерно изпращане на съобщения.

Засега бих ви дал още малко време. Ако нищо не се промени, все още не можете да завършите проверката и не получите парите си, ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Най-важното е да не позволявате на това да погълне цялото ви внимание. Знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но постоянното притеснение за това няма да ускори процеса. Надявам се скоро да се разреши.

Четох отговорите и изглежда, че преживяванията са доста смесени, особено що се отнася до тегленията.

Едно нещо, което научих, е, че си струва да се обръща внимание не само на това колко бързо казиното обработва тегленията, но и на това колко време отнема първата KYC проверка. Понякога играчите очакват „незабавно изплащане", но първоначалната проверка е това, което причинява по-голямата част от забавянето.

Някой тук правил ли е теглене наскоро? Интересува ме особено дали процесът на проверка е бил лесен и дали екипът за обслужване на клиенти е реагирал бързо, когато са били поискани документи.

Мисля, че вероятно вече сте намерили най-скорошните преживявания на играчите с това казино. Няколко играчи обсъждат своите проблеми тук, повечето от които са свързани със забавяния при теглене, въпреки че е имало и няколко други опасения. От това, което видях през последната седмица, забавените тегления определено са най-често срещаната тема.

Прав си също, че проверката по KYC често е една от основните причини, поради които тегленията отнемат повече време. Възможно е обаче да има и други причини за забавяне, така че винаги си струва да се има това предвид.

Ако прочетете споделените от други играчи преживявания, ще забележите, че някои от тях са чакали доста време, преди да получат тегленията си. Въз основа на това, което съм виждал, мисля, че това казино в крайна сметка плаща на играчите си, но в някои случаи изглежда изисква повече търпение, отколкото много играчи очакват. Така че е нещо, за което трябва да сте подготвени.

Просто 🤣

Като прочета горните страници и собствения си опит, нищо не е лесно, освен когато осъзнаеш, че се опитват да работят толкова усилено, че да не платят нищо.

Качих дълъг набор от необходими документи (селфита, снимки на картата ми с изтрити номера и т.н.). Не получих нищо дни наред, след което ми казаха, че има проблем с възстановяването на сумата по картата ми и да опитам банков превод. Странно, всичките ми документи сякаш изчезнаха в този момент и след като опитах теглене за втори път, дни по-късно бях помолен да изпратя друг набор от документи. Нямаше комуникация или обяснение.

Странно, но платих с карта два пъти същата вечер и в извлечението ми сумите отидоха при двама различни търговци. Единият беше за конвертиране на валута, за което не си спомням да са ме питали (но може би съм бил информиран и не съм забелязал, честно казано).

Много тревожен сигнал, предполагам, че трябва да използват посреднически търговци поради огромно количество спорове.

Отказах се, след като прочетох тук и другаде, че (дори след като са преминали проверката) те просто използваха извинение след извинение, за да не платят (и накрая просто игнорираха заявки или съобщения).

Много съм щастлив, че не спечелих много в сравнение с някои тук. И това е урок сега, така или иначе, никога повече няма да играя в нелицензирано (или нелицензирано в Обединеното кралство) казино. Няма никаква причина да играя някъде като това, когато има легитимни и истински места, които действително работят и на които хората се връщат отново и отново.

Ще се опитам да напиша ревю тук, но оценката е доста ниска така или иначе.

Честно казано, бих предупредил никого никога дори да не си помисля да използва казино, което е лицензирано в тази юрисдикция. Може да има някои добри актьори, но е трудно да се разбере, че тази компания е в състояние да се измъкне безнаказано за това, което прави под лиценз.

Успях да получа парите си веднъж след около месец колебания.

Работата е там, че отменят проверката на документите ви след теглене, така че трябва да направите kyc отново, това е една от техните тактики за забавяне. Когато получите имейла, в който се казва, че все още изискват еди-какво си и това, трябва да отидете в чата на живо и да ги попитате точно какво липсва и е необходимо, защото имейлът няма да го направи. В момента се опитвам да получа окончателната си сума, но тъй като отмениха проверката на личната ми карта след първото теглене, трябва да направя kyc отново и отново, те намират всякакви причини да забавят плащането. Този път отхвърлиха подадения от мен документ за самоличност, който беше абсолютно същият, който беше потвърден преди, но приеха селфито с документа за самоличност. Отидох в чата на живо и те казаха, че изискват и снимка на гърба на документа за самоличност. Това не беше посочено на страницата за kyc. Те също не споменаха това в имейла, който изпращат, отхвърляйки kyc. Така че сега трябва да чакам поне още 5 дни, за да ми платят, или да ми кажат, че се нуждаят от копие от родословното ми дърво.

Честно казано, това звучи доста разочароващо.

И аз не разбирам напълно процеса. Ако вече сте били верифицирани, всичко е било одобрено и сте получили успешно теглене преди това, тогава е странно, че когато се опитате да теглите отново, казиното изведнъж открива друг проблем и иска допълнителни документи.

Въз основа на вашето описание, не звучи така, сякаш има реален проблем. Изглежда подобно на това, което споменахте, че може да е някаква тактика за забавяне. Въпреки това, проверката все още е важна част от процеса и казината обикновено трябва да имат напълно верифицирани играчи, преди да освободят тегления.

Да се ​​надяваме, че ако единственото нещо, от което се нуждаят сега, е гърба на личната ви карта, всичко ще бъде завършено бързо и ще можете да изтеглите парите си нормално.

Ще съм благодарен, ако можете да ме уведомите за това как е минало, дали проверката е била завършена и дали сте получили средствата си. Ще ми е интересно да чуя как върви.

@jaroslav Ще го направя. Основният ми проблем е, че когато изпращат имейла за отказ, няма достатъчно информация за това, от което се нуждаят. Разбрах, че трябва да изпратя и гърба на документа за самоличност, едва чрез чата на живо. В имейла те просто казват да отговоря с документи за самоличност, без допълнителна информация за нуждата от гърба. Така че, ако не бях попитал, KYC щеше да бъде отхвърлен отново, което щеше да забави тегленето допълнително. Освен това казват 3 работни дни за проверка, но винаги е отнемало повече от 3 дни. Трябва да отидете в чата на живо след 3 дни, за да ги подканите, преди дори да са проверили нещо.

Разбира се, разбирам. Също така бих очаквал, че ако даден документ или нещо друго, свързано с процеса на проверка, бъде отхвърлено, казиното ще обясни какво е необходимо, какво трябва да съдържа документът или какво точно трябва да представите.

Знам обаче, че това често не е така. Понякога казината дават на играчите много общо изявление, в което се казва, че просто се нуждаят от определен документ, без да предоставят никакви допълнителни подробности. Това понякога може да доведе до ненужни грешки от страна на играча, грешки, които потенциално биха могли да бъдат избегнати, ако казиното беше обяснило всичко ясно от самото начало.

Ще видим как ще се развият нещата. Надявам се да не срещнете други проблеми, всичко да бъде успешно проверено и да можете да завършите тегленето си без никакви проблеми.

Ако това не се случи, не се колебайте да се върнете и нашият екип ще бъде на разположение, за да ви помогне.

Може би един малък съвет, ако искате да тагнете мен или друг играч, това е нещо, което не е възможно на нашия сайт. Но ако използвате бутона „отговор", играчът ще бъде уведомен за вашия отговор. 🙂

Е, утре ще са 3-те дни. Но се съмнявам, че щяха да направят нещо дотогава, освен ако не се свържа с чата на живо, за да го проследя. Как беше последния път? Лъжливата реклама на уебсайта им, която твърди, че KYC се извършва в рамките на 3 дни, е чиста лъжа, не разбирам как могат да публикуват такова твърдение и да не го спазват. Това, което трябва да пише, е, че KYC ще отнеме 3+ дни, което би било по-точно представяне. Ще ви държа в течение, след като се свържа с екипа за поддръжка утре, за да проследя тегленето си, защото ако не го направите, вероятно ще трябва да чакате 3 седмици. lol.

Разбира се, разбирам, че в идеалния случай казината винаги трябва да съобщават всичко възможно най-точно и прозрачно и да избягват подвеждането на играчите в определени ситуации. Независимо дали става въпрос за време за обработка на тегленията, KYC или нещо друго, винаги е най-добре да се предостави възможно най-точната информация.

Разбирам, че от една страна, едно казино не винаги може да предвиди точно колко време ще отнеме нещо. Но от друга страна, ако знаят, че няма да могат да обработят нещо в рамките на три дни, не бива да казват на играча, че ще бъде готово след три дни, защото това не е честно.

Ще видим как ще се развият нещата. Ще чакам с нетърпение новините ти и се надявам да са положителни. Поне се опитвам да остана оптимист.

Ами KYC току-що беше отхвърлен отново без обяснение защо. Всичко, което казаха, беше да кача валиден документ за самоличност, което направих и ме приеха последния път.

този път не го приеха.

Толкова досадно, по-добрата актуализация. Получих още един имейл за отказ за личната си карта, въпреки че беше точно това, което поискаха, и дори повече. Предоставих копие от временната си шофьорска книжка, както и PASS картата си, която преди беше проверена безпроблемно. Но този път продължават да я отказват без обяснение. Дори на лицето за поддръжка на живо не беше дадена причина за това. Това определено е тактика, която този уебсайт използва, за да привлече тегления и да направи максимално трудно за играча да тегли средства.