Уважаеми Кришна7771,
Нека повторя още веднъж, че жалбата служи на малко по-различна цел. Можете да видите това и в случая:
„Бих искал още веднъж да уточня, че нямаме правомощия да инструктираме Dafabet да реактивира акаунта ви. Решенията относно спирането или закриването на акаунт се вземат единствено от казиното, в съответствие с неговите вътрешни политики и условия."
Както беше обяснено в предишните ми съобщения, нашата роля беше да прегледаме ситуацията и да гарантираме, че всички финансови задължения към вас са изпълнени. Това беше успешно завършено. Dafabet работи като частна компания и съгласно своите условия си запазва правото да закрива сметки по своя преценка, след като всички финансови задължения са изпълнени, какъвто е и случаят в този случай. Този подход е стандартен в индустрията и е такъв, който ние приемаме.
Разбирам, че не е приятно, така че, моля, не се колебайте да попитате лицензиращия орган за неговата позиция, както е предложено в жалбата.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Автоматичен превод: