CrownPlay Casino - обща дискусия (страница 13)

Разбира се, оправихте се доста бързо, което е добра новина.

Ще чакам да видя какво ще разбереш и дали ще ти платят. Майка ти игра ли с някакъв бонус или не?

Добър вечер, поисках теглене на 305 евро от две седмици и парите не са се появили в сметката ми! Трябва ли да подам жалба? ??

Разбира се, чувствайте се свободни да подадете жалба по всяко време.

Какво пише обаче в профила ти? Предстои ли тегленето?

Свързахте ли се с поддръжката на казиното по този въпрос?

Добър ден

Казвам се Мерт и исках да се свържа с вас относно казино Crownplay. Играх в казиното, след като бях препоръчан от няколко сайта. Играх с около 12 000 франка. Депозирането не беше проблем. Не искаха никаква проверка, докато не спечеля 45 000. Оттогава всичко ми е затруднено. Разбира се, все още изпращах всичко и чаках търпеливо, но те продължават да се опитват да спечелят време за мен или с надеждата, че ще загубя парите отново. Документирах печалбите си и всичко останало, включително чатове, печалби, скрийншотове на акаунта и записи на екрана. Но след това продължих да играя и винаги имаше проблем и парите ми изчезваха, преди да мога да участвам в играта, например блекджек. Така че, след като им отне 2 седмици и парите изчезнаха, както казиното беше изчислило, подадох заявление за забрана за хазарт поради развиващата се хазартна зависимост, но и двамата ме игнорираха, така че платих още 3000. Искам също да спомена, че казиното полага всички усилия да предотврати изплащането на печалбите. Моля ви, моля ви, не подкрепяйте подобна компания. Crownplay не е сериозна и просто се опитва да спечели.

Тя игра с депозитни пари, не с бонуси, отне много време да се плати, твърдеха, че има проблем с плащането, след около 20 дни платиха. Тя не игра 20 дни, чакайки да платят.

Здравей Мерт,

Благодаря ви, че се свързахте с нас и споделихте опита си толкова подробно.

Разбираме колко обезпокоително може да бъде, когато нещата не вървят по очаквания начин, особено когато са замесени големи суми пари и емоции. Въпреки това е важно да се погледне на ситуацията от всички страни, дори когато фрустрацията ви обземе.

Казината обикновено са длъжни да проверят самоличността на играча, преди да одобрят големи тегления, и този процес може да бъде задействан на различни етапи в зависимост от вътрешните проверки за риск на казиното. Искането за потвърждение след значителна печалба не е необичайно и не означава автоматично лоши намерения. Въпреки това, ако смятате, че процесът е бил използван неправилно, за да се избегне изплащането на печалбите ви, ще се радваме да разгледаме по-отблизо въпроса. Можете да подадете жалба на нашия уебсайт, ако предпочитате това.

За съжаление, тъй като споменахте, че по-голямата част от печалбите са били загубени през този период, е напълно възможно да нямаме ясна възможност да преценим дали казиното е действало честно. Ако балансът вече е изигран, това може да ограничи способността ни да разследваме случая ефективно – и в такива случаи жалбите често се отхвърлят просто поради липса на доказателства или неуреден баланс.

Искам също да бъда честен с вас: продължаването на хазарта, докато се сблъсквате с проблеми с тегленията или разпознавате признаци на хазартна зависимост, често води до резултати, които са дълбоко съжаляващи. Това не означава, че вашите опасения не са основателни, но означава, че някои от последствията също са могли да бъдат избегнати. Колкото и трудно да е, ранното прекъсване понякога може да предотврати много по-големи загуби.

За в бъдеще може би е добра идея да извършите верификацията си веднага щом се регистрирате или да изберете казина, които предлагат опции за ранна верификация. По този начин няма да чакате, когато наистина е важно.

Също така, ако някога се окажете в затруднено положение по време на забавено теглене, си струва да информирате директно казиното за вашите притеснения. Добрите оператори може да вземат това предвид и да предложат допълнителни опции или предпазни мерки. Това няма да реши всичко, но може да помогне за предотвратяване на влошаване на ситуацията.

Ако желаете да прегледаме случилото се с Crownplay, нашият екип за оплаквания е тук, за да ви помогне. А ако смятате, че имате затруднения с контрола върху хазарта си, моля, обърнете се към отдел за поддръжка или официална помощ. Тази връзка също може да ви помогне: https://casino.guru/problem-gambling

Това не е слабост; това е стъпка към самозащита.

Беше разумно да се изчака, макар че разбирам, че чакането от 20 дни сигурно е било много стресиращо. Поне краят беше радостен. Казиното обаче трябва да поработи върху процеса... Това не е начинът да се поддържат играчите щастливи. Не сте ли съгласни?

За съжаление, аз вече няма да играя на тази платформа, нито пък майка ми, играем и искаме да получаваме бързи заплати, ще продължим на същата платформа, на която винаги играем.

Всичко ми е напълно логично. Защо да повтаряме подобно преживяване, когато други казина се справят много, много по-добре?

Най-добри пожелания за майка ти и успех и на двама ви. Ако някога имаш нужда от подкрепа или просто искаш да си поговорим малко, заповядай отново. 😉

Моля, помогнете ми!

Платих 500/450/500 на 01.07.2025, 05.07.2025 и 07.07.2025.

14-20 дни време за чакане!

В казино CrownPlay общо 1450.-

За съжаление, до момента не съм получил нищо.

Имам скрийншотове на много чатове, както и на изплащания.

Винаги ме утешават и игнорират.

Може би си мислите, че чакат толкова дълго, за да загубите парите си отново.

Също така, внезапни грешки на сървъра, може би си мислите, точно когато печелите...

Когато спечелих, не използвах никакъв бонус и освен това направих нормални депозити.

Не е необходимо удостоверяване за теглене!

Наистина се надявам на бърза помощ и плащане!

ЛГ

И така, каква е точната причина да не ти плащат? Обясниха ли ти я по някакъв начин?

Както и да е, ето линка, където можете да подадете жалбата си, а нашият екип ще я разгледа.

Мога ли да попитам каква игра играхте там?

През повечето време получавах отговора „Твърде много изплащания от различни играчи"

Или че изплащането ми е на път и не е нужно да се притеснявам!

Винаги получавам едни и същи безполезни, предварително написани отговори от тази некомпетентна услуга за изкуствен интелект...

И ме карат да чакам от седмици!!!

Попитах и никаква проверка или нещо друго не е възможно!

Винаги е в режим на редактиране!

Играх CollectR Slots "Pirots"!

LG Благодаря!!

Надявам се да получите тези пари. Ако имате нужда от нещо, моля, свържете се с мен.

Здравей

В четвъртък исках да ме блокират заради хазартна зависимост, затова се свързах с чата на живо, имейл поддръжката и VIP мениджъра. За съжаление нямаше отговор, така че загубих всичките си пари в неделя. 15 минути след като загубих парите си, бях блокиран. Имам и скрийншотове на всичко. Искам да спомена, че през последните три дни всеки ден казвах, че имам хазартна зависимост и искам да бъда блокиран, за съжаление нищо не се случи... и да се свържа с тях също е невъзможно. Те искаха да загубя всичко и точно това направих. Те се възползваха от моята зависимост.

Благодаря ви за цялата информация.

Добре, че вече успяхте да подадете жалбата си. Сега просто отговорете на някои допълнителни въпроси, моля, и можем да започнем разследването. 🙏

Наистина съжалявам, че се получи така; това със сигурност не е приятно преживяване.

Мога ли само да попитам дали сте спазили всички инструкции за блокиране на акаунта ви поради проблеми с хазарта и те все пак са действали със закъснение?

Надяваме се, че нашият екип по жалбите ще може да ви помогне в тази ваша ситуация, а междувременно, моля, имайте предвид, че като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга в подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, е бърз и лесен за инсталиране на множество устройства, отнемайки само 2 минути. След инсталиране, той блокира достъпа до над 84 230 хазартни уебсайта и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това, BetBlocker включва списък с 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове в ограничението си, като поставите отметка в квадратче. Ако обаче имате текущо оплакване срещу оператор на хазарт, не поставяйте отметка в това квадратче, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

Наистина изглежда, че в момента изпитват претоварване, тъй като много играчи се оплакват от същия проблем.

Опитайте се да бъдете търпеливи, моля, и се надяваме скоро да научим повече.

Между другото, теглили ли сте някога от това казино?