Crowngreen Casino - обща дискусия (страница 2)

Здравей. Ако няколко пъти ясно си обяснил, че искаш да се самоизключиш, мисля, че е разбираемо казиното да те попита веднъж защо искаш да го направиш. Но ако вече си обяснил решението си и продължаваш да настояваш за самоизключване, те не бива да продължават да се опитват да те убеждават да останеш или просто да игнорират молбата ти.

Не мисля, че многократното разпитване на играч, който очевидно е решил да се самоизключи, е особено разумно или удобно за ползване. Да поискаш разяснение веднъж е едно, но непрекъснатото забавяне на процеса въпреки ясното искане е съвсем друго.

Така че в тази ситуация бих препоръчал да подадете жалба при нас, за да може нашият екип да разгледа по-отблизо как казиното е обработило вашата заявка.

Оставям линка тук за вас . 👈

Изпратих оплакване и прикачих няколко имейла. Тези имейли, които изпратих, получих подобни около 10 пъти. Имайте предвид, че във всеки имейл обяснявах, че имам хазартна зависимост и искам акаунтът ми да бъде затворен за постоянно. Пиша им имейли от 3 седмици. И очевидно само личният ми VIP мениджър има право да блокира акаунта ми. Никой друг. Невъзможно е да се свържа с него. Не знам какво да правя сега. Моля, помогнете.

Да, разбрах това от предишния ви отговор. Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем със ситуацията.

Надявам се всичко да се развие добре, въпреки че не искам да обещавам нищо предварително, особено като се има предвид текущият индекс за безопасност на казиното.