преди 7 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с CitoBet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Измама. Блокираха акаунта и поискаха документи за проверка. Изпратих всичко и получих отговор, че акаунтът е верифициран. Все още обаче не мога да вляза. Нямам връзка с тях. Не отговарят на имейли, чатът обикновено е изключен. Имах над хиляда евро в сметката си.
Scam. They blocked the account and asked for documents for verification. I sent everything and received a reply that the account was verified. However, I still can't log in. There is no contact with them. They don't reply to e-mails, chat is usually turned off. I had over a thousand euros in my account.
Колко време продължава тази ситуация, ако мога да попитам? Ако този проблем продължава, не можете да влезете в акаунта си и няма отговор на имейлите ви от казиното, предлагам да подадете жалба. Нашият екип може да се опита да ви помогне с това и да направи всичко възможно, за да разреши проблема. Просто лесно следвайте тази връзка , за да подадете жалба, ако желаете. Моля, уведомете ни за всяка актуализация относно това.
How long is this situation going on for, if I may ask? If this issue still continues, you are not able to log into your account, and there is no answer to your emails from the casino, I would suggest filing a complaint. Our team could try to help you out with this, and do everything possible to solve the problem. Just easily follow this link, to file a complaint, if you wish so. Please let us know any update regarding this.
Здравей Азаел,
Съжалявам да науча за проблема, който срещате с акаунта си в казино CitoBet. Звучи разочароващо акаунтът ви да бъде блокиран, въпреки че сте завършили процеса на потвърждение. За да ескалирате жалбата си, моля, изпратете имейл с подробности за проблема си до support@citobet.com . Нашият екип за поддръжка е на разположение 24 часа, за да ви помогне.
С Най-Добри Пожелания,
Hi Azael,
I'm sorry to hear about the trouble you're facing with your CitoBet Casino account. It sounds frustrating to have your account blocked despite completing the verification process. To escalate your complaint, please send an email detailing your issue to support@citobet.com. Our support team is available 24 hours to assist you.
Best regards,
Писах ти вече няколко пъти. Нищо не правиш. Дори не отговаряте на имейли.
I have already written to you several times. You're not doing anything. You don't even reply to e-mails.
Здравей Азаел,
Ако можете любезно да споделите вашия ID на играч с мен, би било полезно за допълнителна помощ.
Вашият идентификатор на играч ще позволи на нашия екип да разгледа проблема ви по-ефективно и да ви предостави по-добри насоки.
Благодаря ти!
Hello Azael,
If you could kindly share your player ID with me, it would be helpful for further assistance.
Your player ID will allow our team to look into your issue more effectively and provide you with better guidance.
Thank you!
Какво е ID на играча? Това моето логин ли е? Ако е нещо друго, няма да мога да го проверя, защото не мога да вляза в акаунта си.
Логинът ми е: Ramzes
What is player ID? Is this my login? If it's something else, I won't be able to check it because I can't log in to my account.
My login is: Ramzes
средствата ми бяха откраднати от сметката ми. какво стана ?? Моят ID 787322621
my funds were stolen from my account. what happened ?? My ID 787322621
Скъпи Азаел,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. След внимателен преглед на активността в акаунта ви, изглежда, че е имало множество случаи, при които някои направени залози може неволно да са нарушили нашите правила и условия.
Ние наистина ви ценим като играч и разбираме, че навигирането в правилата и условията понякога може да бъде предизвикателство. Извиняваме се за всяко объркване или неудовлетвореност, които това може да е причинило.
За допълнителна яснота ще прикача копие от нашите правила и условия за справка. Моля, не се колебайте да ги прегледате.
С уважение,
Dear Azael,
Thank you for bringing your concerns to our attention. After carefully reviewing your account activity, it appears that there have been multiple instances where certain bets placed may have inadvertently breached our terms and conditions.
We truly value you as a player and understand that navigating terms and conditions can sometimes be challenging. We apologize for any confusion or frustration this may have caused.
To provide further clarity, I will attach a copy of our terms and conditions for your reference. Please feel free to review them.
Kind regard,
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с нас относно проблема, който сте срещнали с вашия акаунт. След като прегледахме историята на играта ви, забелязахме множество случаи на залог, който попада в нашите правила и условия.
Разбираме, че това може да е разочароващо и се извиняваме за неудобството, което може да ви е причинило. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Hello,
Thank you for reaching out to us regarding the issue you've encountered with your account. Upon reviewing your gameplay history, we've noticed multiple instances of a bet that falls under our terms and conditions.
We understand that this might be disappointing, and we apologize for any inconvenience this may have caused you. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Това трябва да е някаква шега. Играя повече от 20 години и досега съм бил обвинен в измама два пъти. Както по-късно се оказа, и в двата случая е грешно и парите са върнати.
Тук имате адреса на криптовалутата, на който трябва да бъдат изпратени средствата във вашата сметка
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
This must be some kind of joke. I have been playing for over 20 years and so far I have been accused of cheating twice. As it later turned out, in both cases it was wrong and the money was returned.
Here you have the cryptocurrency address where the funds in your account should be sent
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
След две седмици получих имейл отговор. Сметката е закрита и парите са откраднати.
Здравей Марчин
Получихме окончателен отговор относно вашето спиране.
Акаунтът ще бъде затворен за постоянно поради следните правила и условия.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. Преди да започне дадено събитие, Citobet си запазва, по свое усмотрение, правото да анулира или отмени част или цял залог дори след приемането му, без да предоставя причина на потребителя. След като събитието започне, Citobet си запазва по свое усмотрение правото да анулира или анулира част или цял залог, дори и след приемането му, ако има основателна причина за това, като например: - грешка във формулировката (осезаема грешка) на събитието, коефициентите или началния час; - опитът на потребителя да заобиколи лимитите на Citobet (потенциално изплащане) и управлението на риска чрез поставяне на множество, еднакви или подобни залози или отваряне на множество сметки; - потребителят получава предимство от всяко публично съобщение или секретна информация, до която има достъп, която определя резултата от залога; - потребителят комбинира свързани залози; - потребителят участва активно в събитието, например като играч, рефер, мениджър или има пряка или непряка връзка с участниците в събитието; - Уебсайтът страда от техническа грешка, предлагайки грешни коефициенти или събития; - всяка друга основателна причина, надлежно съобщена на потребителя при поискване.
After two weeks, I received an email response. The account was closed and the money was stolen.
Hi Marcin
We have received a final response regarding your suspension.
The account will be closed permanently due to the following terms and conditions.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
Здравейте,
Обикновено бих ви посъветвал да подадете жалба, ако сте сигурни, че не сте нарушили условията и смятате, че проблемът ви е причинен от това, което ние наричаме „необичайни стратегии за залагане".
Но мисля, че това отново е свързано със спортни залагания.
Така че, ако съм прав, моля, обърнете внимание на тези сайтове, които вече ви споменахме:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
За съжаление няма шанс да ви помогнем. Знаете ли за някой друг форум за спортни залагания?
Hello,
I would typically advise filing a complaint if you are certain that you have not violated the terms and believe that your problem is being caused by what we refer to as "unusual betting strategies."
But I think this is about sports betting activities again.
So, if I'm correct, please mind these sites we already mentioned to you:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Sadly, there is no chance we will help you. Are you aware of any other sports betting forum, perhaps?
CITOBET не плаща....завърших правилно превъртането и блокираха сметката ми, сметката ми беше верифицирана дълго време, докато беше само депозит, добре, но в момента на теглене ... изненада! и затворете чата в лицето си, за да не ви отговаря ... моля, приятели, стойте далеч от тази платформа и всяка друга, която е свързана с нея!
CITOBET does not pay....completed the rollover correctly and they blocked my account, my account was verified for a long time, while it was only deposit all right, but at the time of withdrawal ... suprise! and close the chat in your face not to answer you ... please friends stay away from this platform and any other that is linked to it!
CITOBET não paga....completei o rollover corretamente e eles bloquearam minha conta, minha conta era verificada a um bom tempo, enquanto era só deposito tudo certo, mas na hora do saque...suprise! e fecham o chat na sua cara pra não te responder...por favor amigos fiquem longe dessa plataforma e qualquer outra que esteja ligado a ela!
Опитахте ли да изпратите имейл до поддръжката, за да поискате някакво разяснение? Надяваме се, че можете да получите малко повече информация.
Ако смятате, че нашият екип за оплаквания може да помогне, моля, уведомете ни.
Did you try to send an email to support to ask for some clarification? Hopefully you could get some more information.
If you feel that our complaint team could be able to help, please let us know.
Днес ми се случи същото като с фрабелото.
Изпратих имейл до поддръжката и пуснах жалба тук в casino guru. Очаквам отговор кога ще се реши проблема и съм на разположение за всякаква допълнителна информация.
The same thing happened to me today as with frabello.
I sent an email to support and opened a complaint here on casino guru. I'm waiting for an answer as to when the problem will be solved, and I'm available for any additional information needed.
Aconteceu a mesma coisa que com o frabello, comigo hoje.
Enviei um email para o suporte e abri uma reclamação aqui no casino guru. Estou aguardando respostas quanto a um prazo para a solução do problema, e me disponibilizando para quaisquer informações adicionais necessárias.
Благодарим ви за вниманието и за подаването на жалбата. Нека видим как представителят на казиното ще се справи с нашите вероятно зададени въпроси - след като жалбата достигне тази фаза.
Предполагам, че няма какво да се добави, както казвате, вие също сте били игнорирани. Някакви идеи какво се е случило?
Thank you for your notice and for submitting the complaint. Let's see how the casino representative is going to handle our likely asked questions - once the complaint reaches this phase.
I imagine there is little to add, as you say you have also been ignored. Any ideas of what happened?
за съжаление не. Изпращах имейли всеки ден с въпрос защо е блокиран, но без резултат. Да добавя към това, както и моя колега, акаунтът ми също е верифициран от месеци. Надявам се да намерите решение.
Unfortunately not. I've sent emails every day asking why it's being blocked, to no avail. To add to this, like my colleague, my account has also been verified for months. I hope you find a solution.
Infelizmente não. Tenho enviado e-mails diariamente questionando qual o motivo do bloqueio, em vão. Para acrescentar é que como o colega, minha conta também era verificada a meses. Espero que encontre uma solução.
има бразилски уебсайт, наречен "reclame aqui", където клиентите публикуват оплаквания за компанията. Citobet има почти 200 жалби, почти всички с едно и също оплакване за блокиране на акаунта при искане на теглене и почти всички неразрешени. Един позор.
there is a Brazilian website called "reclame aqui" where customers post complaints about the company. Citobet has almost 200 complaints, almost all of them with the same complaint about the account being blocked when requesting a withdrawal, and almost all of them unresolved. A disgrace.
existe um site brasileiro chamado "reclame aqui" onde os clientes colocam reclamações sobre a empresa. A citobet tem quase 200 reclamações, quase todas com a mesma reclamação de bloqueio da conta ao solicitar saque e quase todas sem solução. Uma vergonha.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.