Chipstars Casino - обща дискусия (страница 36)

В същото положение съм. Чакам теглене от цяла седмица. Миналия петък ми обещаха, но нищо. Чакам да ми депозират 2900 евро в крипто сметката. Това е абсолютно ужасно. Преди плащаха бързо!

Е, това не е точно най-доброто изживяване за потребителите. Но искам да знаете, че винаги даваме на казината 14 дни за обработка на тегленията и ако не го направят, ще ви помогнем, защото сте подали жалба .

За съжаление, има казина, които отнемат повече време, за да изплатят на играчите, и не казвам, че е добре, ако ви казват едно нещо, а после друго, или ви игнорират.

Лично аз винаги бих преглеждал информацията за това къде ще депозирам и ако нещо не ми хареса, вероятно би ме отблъснало.

Не защитавам казиното, защото знам какво е да си от другата страна като играч, поради което създадохме център за разрешаване на проблеми, за да се опитаме да помогнем на играчите в нужда.

Не мисля, че има какво повече да се каже, просто моля, не играйте хазарт с парите си, дори и да отнеме повече време. По този начин казиното ще спечели и ние няма да можем да ви помогнем.

Така че, моля те, не се отказвай и дръж се този път.

Благодаря за страхотната обратна връзка, ще издържа и няма да харча средствата си. Сключих договор със себе си да не харча повече, докато не получа всичките си препоръки. Благодаря отново, ще се чуем скоро.

Значи сега знаеш, че те умишлено забавят играчите - и признаваш, че им отнема много време за изплащане - защо им даваш толкова висок резултат!? Лудост!

Наистина съм шокиран, след като не съм проучил нищо, това е казино, което мами, няма съмнение. Чувствам се ужасно разочарован. Казино гурута ме накараха да го направя. Няма как да повярват на този резултат, те би трябвало да знаят по-добре от всеки друг. От опит и след малко проучване мога да разбера, че е криво. Жалко, че ми струваше много разочарование и пари, за да разбера.

Ами, предполагам, че това е най-лесният отговор за теб, но процесът на оплакване винаги е бил такъв. Може би казиното има някакви проблеми, може би не, но във всеки случай всяка ситуация трябва да бъде разследвана и казиното трябва да има шанс да я разреши – едва тогава се чувства правилно да ги преследваш, след като започнат да се провалят.

Разбирам, че сте ядосани, но този подход няма да бъде ефективен. Четири отворени жалби за толкова голямо казино, за съжаление, са съвсем нормални. За съжаление, индексът за безопасност не измерва скоростта, с която казиното разглежда жалбите. Вашият случай беше разрешен и казиното се извини - това беше преди 4 месеца.

Нищо, което бихме могли да кажем или направим тук във форума, няма да ти помогне да се чувстваш по-малко разочарован, така че най-добре е да те оставим на мира.

Здравей,

Искрено съжаляваме да чуем, че преживяването ви с казиното ви е причинило толкова много разочарование, това никога не е нещо, което приемаме лекомислено. Въпреки това, трябва да бъдем честни: имаме опит със случаи, в които играчите се сблъскват с дълги забавяния, и когато нашият екип потвърди тенденция или види сериозни проблеми, предприемаме подходящи действия, включително понижаване на оценките и публикуване на предупреждения.

Изглежда обаче, че сте си изградили много силно мнение, основано само на едно число и едно лошо преживяване, без да сте проверили как работи нашата система или какво всъщност означава резултатът. Това е разочароващо, особено след като инструментите и насоките бяха на ваше разположение през цялото време.

В крайна сметка, ти си разочарован, защото нещата не са се развили по очаквания начин, а и ние сме разочаровани, защото е трудно да помогнеш на някого, който не е отделил време да разбере какво предлагаме. Така че по някакъв начин и двамата сме разочаровани, само че от противоположни страни.

Ако не сте доволни от начина, по който подхождаме към нещата, можете да потърсите другаде. Но, моля, не приемайте, че сме недобросъвестни само защото не работим така, както сте си мислили, че работим. 🙏

Толкова откъснат!

Здравей отново,

Виждам колко си разочарован и не съм тук, за да го отхвърлям. Но викането из форума няма да реши проблема ти по-бързо, нито пък ще повлияе на оценките ни.

Ако смятате, че има сериозен проблем с казиното, пътят напред е ясен: подайте жалба чрез нашата платформа. Безплатна е, обработва се от специализиран екип и е единственият правилен начин всичко да се изведе наяве. Но ако не следвате този процес и вместо това продължите да публикувате емоционални коментари, без да предоставяте реални доказателства чрез правилния канал, вие просто работите срещу себе си.

Моля, разберете: ние не променяме оценките на Индекса за безопасност въз основа на отделни публикации във форума. Разчитаме на данни, проверени случаи и структуриран процес на преглед. Процедурите са публично обяснени и ви предлагам да ги прочетете, изглежда досега не сте го направили.

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/our-casino-reviews

https://casino.guru/fair-gambling

И така, отново: успокойте се, използвайте формуляра за жалби и нека да продължим оттам нататък. Ето как се случва промяната тук.

Благодаря ти.

Викането във форума, повтарящите се обвинения и агресивният език няма да ви осигурят парите по-бързо — те само ви тласкат към пълна загуба на достъп до форума. Опитваме се да помогнем, но това работи и в двете посоки.

Моля, направете крачка назад, следвайте процеса на подаване на жалба и нека видим докъде ще ви доведе това. Това е най-добрият ви шанс.

Съжалявам, но самата идея да си честен, когато препоръчваш на тези хора в Chipstars да имат рейтинг 8.3, е шега. Те нарочно ме лъжат и се правят на глупави от векове. Печелил съм и ми бяха изплатени в 2 различни казина, в които не съм играл до седмица след като направих теглене от тях. Депозирал съм хиляди там, но все още не съм получил нито едно теглене. Беше ми ОБЕЩАНО плащане до края на миналата седмица и нищо. И както знам, знаеш, че съм единственият. Знам колко боли да се отнасят с мен по начина, по който Грей се отнасят с мен, така че да, ядосан съм и да, мисля, че е ужасно, те имат толкова висок рейтинг, ако някой знае, ако познавам казино гуруто, би трябвало да знае, както казах, не е нужно много разследване, за да се разбере, особено ако има хора, които идват при теб. Като теб. Мисля, че е срамно, наистина го мисля.

Една ругатня, която всъщност не е насочена към никого, а говори за това как си получавам собствените пари, плюс това, че пропуснах ругатнята.

Наистина не мисля, че тези хора трябва да бъдат препоръчвани, дори и да е по-опасно да правя това, отколкото да използвам ругатните си, насочени към никого.

Все още те чувам и няма да ругая отново

Здравей,

Разбирам, че когато някой е разочарован и вижда как другите изпускат парите си, е изкушаващо да се намеси със силни думи. Но това, че ни наричат „откъснати", всъщност не помага на никого да разбере какво всъщност се случва.

Не съм тук, за да споря с никого и искрено се радвам да чуя, че са ти платили тогава.

Все пак мисля, че е по-добре да се стои настрана от тази конкретна ситуация. Не съм врагът тук — ние предоставяме на казиното цели 14 дни за отговор по време на процеса на подаване на жалба. Съгласен съм, че в много случаи е твърде дълго, но такава е системата. Не би било честно да наказваме казината за това, че спазват правилата, които сме определили публично.

Това, което виждам отново и отново, е, че много играчи не четат инструкциите и в крайна сметка се разочароват още повече. Иска ми се да можех да променя това, но отново, така работи процесът.

Във всеки случай, благодаря за мнението ви и приятен ден. Ще го оставя тук.

Благодаря ви за последната публикация. Оценявам, че споделихте опита си и разбирам колко разочароващо е било това за вас. Въпреки това, точно затова насърчаваме играчите да използват процеса на подаване на жалби. Това е единственият начин моите колеги да се изправят директно срещу казиното и да прегледат правилно всички доказателства. Няколко публикации във форума, независимо колко честни са, просто нямат същата тежест.

Тъй като оплакването ви все още не е стигнало до този етап, всъщност няма какво да изискваме от казиното в момента. Казвам това не за да ви отхвърля, а за да ви спестя още повече ненужен стрес. Това е всичко.

Разбирам и защо смятате, че оценката изглежда като препоръка. Но тя не отразява колко бързи са изплащанията, а колко е вероятно те изобщо да се случат. Много играчи пренебрегват допълнителния контекст, като оплаквания или потребителски отзиви, което е разбираемо, но нашата система работи по различен начин. Индексът за безопасност не включва дискусии във форума или лични истории.

Надяваме се, че знанието за това сега може да ви помогне да избегнете подобна ситуация в бъдеще.

Моля ви поне един хубав ден.

Това е по-глупав начин да се помага на играчите, отколкото казино, което плаща толкова дълго, колкото му се струва, докато през цялото време го оставя там, за да бъде обслужен и похарчен!

Хайде де, всички знаем точно какво правим в края на деня, това е най-важното и все пак 8.3.

Губя всякакво доверие

Това е лудост, те не плащат.

Миналия петък ми обещаха да ми платят, а днес казаха, че ще обработят тегленето ми и пак нищо. Винаги лъжеха!

Говорил ли си с тях?