Според това, което сте изпратили тук и до Вероника, жалбата показва, че сте спечелили парите с бонус играта и следователно всичко трябва да е наред. Тъй като вие предоставихте на нашите експерти всичко необходимо и решението беше взето по този начин, въпреки че съжалявам, не мога да променя това решение.
Не искам да променям никое от вашите решения. Не вие вземате решението, можете само да изразите мнението си. Моля ви да отговорите буквално на въпросите ми и да аргументирате мнението си, за да разбера и да се спася от казиното в бъдеще благодарение на това.
Тъй като според това, което предоставихте като екранна снимка и след проучване беше установено, че сте качили пари от бонус игра и те могат да бъдат платени максимум 10 пъти сумата на бонуса, мога само да ви препоръчам винаги да бъдете внимателни и да четете условията и условия. Ако не разбирате нещо, тогава имате възможност да чатите с поддръжка или чат на живо. Като алтернатива, ако се притеснявате, че може да възникне друг проблем, тогава не играйте с бонусите тук и си спестите допълнителни притеснения в бъдеще.
Здравей Марчин,
В Casino Mega всички бонуси имат правила и условия, с които трябва да се запознаете, преди да започнете да играете.
На 4 декември в 22:17 депозирахте 100 PLN, върху които получихте бонус от 75%, възлизащ на 75 PLN. Приемайки го, вие се съгласявате с условията на бонуса, едно от които гласи:
Максималната печалба от 75% бонус на третия казино депозит е десет пъти (10x) сумата на получения бонус. Всяка сума, надвишаваща това изискване, ще бъде приспадната от баланса на клиента. Максималното теглене от бонуса също се прилага, когато анулирате бонуса.
Следователно печалбите ви от 10 008,61 PLN бяха намалени на 750 PLN и изплатени в сметката ви на 8 декември около 16:26.
Ако имате някакви въпроси в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или чат на живо и ние ще се радваме да ви помогнем и да изясним всички съмнения.
Благодаря,
Екипът на CasinoMega
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
