Casinoly Casino - обща дискусия (страница 4)

Здравейте, ако искате да поддържате разговора, не се колебайте да го правите. Няма нужда да изтривате публикации. 🙂

Н Няма да го изтрия!

Ами така е. И честно казано, този отговор е странен. Благодаря ти във всеки случай.

Това

🙂

Предлагам две неща.

1) Моля, не публикувайте неща като „ Това " или „ Не съм изтрил/а "

2) фокус върху ситуация, свързана с казиното

Подавам жалба срещу Casinoly относно неплатени печалби.



Депозирах около 40 000 евро от собствените си пари и играх без никакви бонуси. След като играх, спечелих около 23 400 евро и

Това е измамен сайт!

Съжалявам, че трябва да го кажа, но това всъщност не е жалба. Според мен вече сте подали същия проблем. Спомняте ли си, може би?

„Играчът от Унгария съобщи, че е бил измамен от казиното и твърди, че разполага с доказателства, включително видеоклип и екранна снимка, относно загуба от 40 000 евро. Екипът по жалбите се свърза с него за допълнителна информация и удължи времето за отговор със 7 дни. Тъй като обаче играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване."

Беше още през януари 2025 г.

Както обяснихме, вече не можем да ви помогнем. Можем да разглеждаме само ситуации, възникнали преди по-малко от 6 месеца. Съжаляваме.

След като подадох жалба и те не отговориха на моите съобщения или на тези на Casinoguru, КАЗИНОТО СПРЕ ДА МИ ПЛАЩА 2883 ЕВРО

Да, и съжалявам за такъв тъжен край. Разследването кога казиното реши да не сътрудничи е трудно. 🙁

Ако не се лъжа, това е много рядко срещано за това казино... Наистина не го разбирам.

Мога ли да направя нещо?

Благодаря за всичко

Това е най-лошото. Казиното не е лицензирано в момента, което силно ограничава потенциалните опции до никакви.

Проверката на моя Casinoly акаунт не работи и се опасявам, че няма да мога да получа достъп до печалбите си.

Здравейте, знаете ли какво ви пречи да завършите проверката? Бихте ли споделили още малко подробности? Има ли някакви документи, които са били отхвърлени или одобрени, или има конкретна стъпка, където процесът зацикля? Би било полезно да знаете и от колко време се случва това.

Видях, че вече сте подали жалба или сте в процес на подаване. След като бъде подадена, нашият екип ще разгледа ситуацията.

Междувременно, моля, отговорете на тези въпроси тук във форума. Въпреки че аз лично няма да се занимавам с жалбата, вашите отговори ще ни дадат по-ясна картина за случващото се и може да ни помогнат да определим точно проблема.

И така, спечелих в понеделник сутринта и първите 500 бяха изплатени директно. Първите 500 пристигнаха тази сутрин, а след това киното поиска процес на 3-стъпкова проверка.

Лична карта със снимка

Доказателство за адрес

Банкова история

Въведох всичко, но само частта за шофьорската ми книжка/лична карта беше запазена. Останалото не беше отхвърлено или нещо подобно. След презареждане на страницата, тя изглежда както в началото. Опитах всичко: PDF файлове, снимки и т.н. За кратко се показва „Обработва се", след което презареждам страницата и всичко започва отначало.

Снощи успях да подам всички документи, но днес стъпката за верификация изчезна и акаунтът ми е ограничен. Нямам достъп до парите си и не получавам отговор на имейлите си.

Подаването на жалба, както вече направихте, изглежда най-разумната стъпка в тази ситуация. Тъй като казиното не отговаря, предполагам, че не знаете защо акаунтът ви е ограничен, така че нашият екип ще трябва да проучи това.

Надявам се казиното да се свърже с вас и да ви даде някои отговори. Ограничаването на акаунта ви без обяснение какво се е случило не е добро обслужване на клиентите.

Възможно е ограничението да е временно, защото казиното е сигнализирало нещо за преглед. Това обаче е само моя спекулация, така че ще трябва да изчакаме да обяснят какво всъщност се случва.