Съжалявам, че трябва да го кажа, но това всъщност не е жалба. Според мен вече сте подали същия проблем. Спомняте ли си, може би?
„Играчът от Унгария съобщи, че е бил измамен от казиното и твърди, че разполага с доказателства, включително видеоклип и екранна снимка, относно загуба от 40 000 евро. Екипът по жалбите се свърза с него за допълнителна информация и удължи времето за отговор със 7 дни. Тъй като обаче играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване."
Беше още през януари 2025 г.
Както обяснихме, вече не можем да ви помогнем. Можем да разглеждаме само ситуации, възникнали преди по-малко от 6 месеца. Съжаляваме.
I'm sorry to say that, but this is actually not a complaint request. In my view, you have already submitted the same problem. Do you remember, perhaps?
"The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation."
It was back in January 2025
As explained, we can't help you anymore. We can only address situations less than 6 months old. I'm sorry.
Автоматичен превод: