Casinia Casino - обща дискусия (страница 25)

Да, това изобщо не помогна, загубих всичко отново... още един депозит, целия бонус, който ми дадоха 🤣. Но не знам, просто исках да го споделя с вас, защото имам акаунт в около 50 сайта и никой друг сайт не ми е правил това. Кой знае? Между нас... Смятам, че е абсурдно, когато някой е загубил хиляди, за да му върнат бонус от около 20 евро... Искам да кажа, че тази сума не променя нищо... Но... Може би някой друг ще намери начин да спечели дори с бонуса си.

О, не, съжалявам, че сумата е загубена. Но наистина е страхотно да се види такава готовност да се покаже на другите играчи как изглежда в това конкретно казино. Искам да кажа, това е преживяване, което само играчите могат да предоставят.

Добре го каза и да видим дали някой друг ще измисли нещо позитивно. 🙂

Добро утро

Някой има ли опит в casina10, защото спечелих там сума на стойност 10000 и е трудно да се тегли, защото когато направих първото теглене, ме помолиха за документите и аз ги изпратих след 4 дни. Те анулираха тегленията, казвайки, че се нуждаят от доказателство за транзакция, която бих направил от mwbay. След като изпращането беше потвърдено отново, поисках друго теглене, което все още е в процес на изплащане.

Здравейте, просто реших, че би било полезно да спомена, че ако някой се интересува, въпросът е широко обсъждан в отделна тема, а последният отговор е тук 👈

Добър вечер, днес подадох жалба, защото преди 1,5 месеца в това конкретно казино поисках забрана поради пристрастяване и днес ми го отвориха и загубих пари.

Добър ден, кое казино?

Как загуби парите?

В казино Casinia. Отвориха ми го без причина, изпратиха ми оферта, влязох и загубих пари, а те бяха затворили сметката ми преди 2 месеца поради зависимост, която имам.

Наистина съжалявам за подобно преживяване.

Нашият екип по жалби ще разгледа жалбата ви възможно най-скоро.

Моля те, бъди силен и избягвай да играеш там, доколкото е възможно.

Свързахте ли се и с поддръжката на казиното, моля?

Добър вечер, да, говорих с тях, но те не коментират възможността да ми възстановят парите. За щастие обаче, те ми признаха в имейл, че са отворили сметката ми поради техническа грешка.

Здравей, Роми! Минаха 2 дни, откакто жалбата беше разгледана... знаеш ли защо отнема толкова време?

Вярвам, че нашият екип по жалбите ще го прегледа в понеделник.

Моля те, дръж се там.

Добър вечер, добре, просто се притеснявам.

Имам новини! Жалбата беше публикувана и аз споделих всички доказателства на екранни снимки! Надявам се да си получа парите обратно.

Извинението, че акаунтът е открит поради технически проблем, е ужасно!! Благодаря ви, че бяхте там и ми помогнахте с всичко това!

Виждам оплакването ви тук. Моля, бъдете търпеливи, докато екипът ни по оплакванията се свърже с вас. За съжаление, имаме стотици жалби в процес на обработка и не можем да отговорим веднага.

Достъпен ли е акаунтът ви вече или са го затворили, моля?

Не, затвориха ми го, тъй като им казах, че вече имам оплакване тук. Когато им казах, че искам парите си обратно, не отговориха и казаха, че просто са отворили отново акаунта ми поради технически проблем, хахаха.

Здравейте, обръщам се към форума за помощ. Тегленията ми от казиното са блокирани и имам три чакащи тегления, които чакат от 17 дни. Когато се свързах с поддръжката на казиното, ми казаха, че проверяват акаунта ми и че трябва да изчакам да се свържат с мен, но минаха повече от 14 дни, без да се свържат с мен или да ми позволят да проверя акаунта си по какъвто и да е начин. Моля за помощ, защото имам значителна сума пари, която искам да изтегля.

Съжалявам да чуя, че чакате толкова дълго за тегленията си, особено след като казиното ви казва повече от две седмици, че акаунтът ви е в процес на проверка.

Само за да разбера правилно ситуацията ви, проверяват ли документите, които вече сте подали в казиното, или имат предвид вътрешен преглед на вашите заявки за теглене? Мисля, че това е важно разграничение, защото ако вашата KYC проверка все още е непълна, казиното най-вероятно ще изисква от вас да преминете през този процес, преди да могат да обработят тегленията ви.

Въпреки това, в Casino Guru обикновено даваме на казината до 14 дни, за да завършат както процеса на верификация, така и заявките за теглене. Тъй като вече чакате по-дълго от това време без никаква смислена информация, мисля, че е разумно да ескалирате въпроса.

Препоръчвам вида подадете жалба на нашия уебсайт. Нашият екип по жалби ще разгледа случая ви и ще направи всичко възможно, за да се свърже с казиното и да ви помогне да разрешите ситуацията.

Надявам се да получите средствата си възможно най-скоро.

В момента чакам да се свържат с мен, тъй като посочиха, че ще се свържат с мен, за да поискат някои документи, и че изпращането на документи за потвърждение без изричното им искане би било безсмислено. На уебсайта пише, че не е необходимо да правя потвърждение, но те ми казват друго.

Значи ще чакате още малко? Ако казиното ви каже, че ще трябва да потвърдите самоличността си, тогава вероятно ще трябва да го направите. Въпросът е обаче кога ще поискат документите и колко време ще отнеме това.

Все още имаш възможност да се оплачеш. Споделих линк с теб. 🙂