здравей
Разбира се, първо опитах чата на живо, но те ми дадоха само имейл и не можаха да ми помогнат.
Виждам грешката ясно в доставчика и ако вие я виждате по различен начин, вие сте просто глупави.
Надявам се също така да заложите всичките си пари.
Най-добри пожелания
Може би би било добра идея да не изтривате поста си, защото по този начин не можах да прочета какво се случи с вас в казиното.
Но според това, което си написал, накрая си загубил парите, нали? Чакахте ли теглене? Защо казиното не можа да ви помогне?
хей
Просто искам да се уверя за това казино.
спечелих малко пари, надявам се да мога да си върна от тях. Получавате парите си от тях на 100%.??
здравей
просто исках да ви уведомя, че сме тук, ако имате нужда от нещо или имате притеснения.
Имам същия проблем с Cased Casino....заявките за теглене са отхвърлени....много трудности в процеса на kyc....те не приемат заявки за документи. (Чудя се дали Casinoguru има актуална рецензия за това казино. Аз самият отидох на сайта поради добрата рецензия на Гуру. Много отрицателни отзиви от потребители и всички имат същите проблеми....kyc/тегления....единственият плюс е, че депозитите работят добре)
Здравейте, какъв е проблемът с вашите документи и KYC? Мисля, че знаете, че не можете да продължите напред с тегленето без него и е възможно да теглите само след като успешно сте завършили процеса. Така че би било полезно да знаете дали казиното не приема нещо или какво конкретно ви пречи да преминете през този процес.
Нека се опитаме да отскочим от това.
Казиното казва, че изисква сметка за газ, телефон, вода за потвърждение на адреса... газът не се използва, телефонната сметка и сметката за домашна застраховка бяха отхвърлени. Цялата информация за акаунта и транзакциите за 1 месец са необходими за депозити, направени в казиното. Безпрецедентен kyc процес. От 10 дена пращам документи и тече "проверката" им. Заявка за теглене не може да бъде направена.
Да, нормално е да не можете да теглите, докато не направите KYC. Но що се отнася до сметката за газ, телефон, вода, трябва ли да ги изпратите всичките или една от тях е достатъчна? Казах, че ако имате проблем с верификацията, можете да се свържете с нашия екип, защото някои неща трябва да са достатъчни, ако можете да ги предоставите. Разбира се, ако казиното ви препоръча да изпратите нещо, по-добре е да го направите, но ако все още има проблем, тогава не виждам друг начин, освен да се оплачете.
Как мина при вас, получихте ли своя kyc, получихте ли парите си? Имам абсолютно същото....приемат се адрес, селфи, лична карта.....документи изпратени от сайта на банката не се приемат....разочароващо! Нито един от имейлите не е отговорен и няма инструкции в чата.
Изпратих...селфи, лична карта, документи за адрес бяха приети.....Направих депозити от 2 различни банки и изпратих отделни разписки за депозитите, те не бяха достатъчни, искаха банкови извлечения за месец....Изпратих ги и директно от сайта на банката.....едната одобрена, другата отхвърлена. Няма повече документи, които мога да изпратя. Попитах в чата и изпратих имейли, за да получа инструкции.....чатът не напътства и имейлите не се отговарят.
Според мен, ако по някаква причина някой документ е бил отхвърлен, това може да доведе до няколко проблема. Знаете ли защо беше отхвърлено, без да питате казиното, моля? Разбира се, би било чудесно да получим ясен отговор от казиното, но предполагам, че няма да получим някои, докато не започнат да общуват отново...
Не знам защо беше отхвърлен...сега ме помолиха да изпратя отново същия документ...който изпратих вчера и сега е на "преглед"
(Имам силното усещане, че процесът на kyc се бави, защото отне повече от 10 дни... и не мога да направя теглене)
Постепенно вероятно ще се замисля дали да подам жалба, защото 10 дни без подходящ отговор са доста. Особено ако продължават да искат един и същи документ и пак е само преглед.
какво мислиш
Днес изпратих същото банково извлечение за трети път по искане на казиното. Пуснах и жалба, защото в чата не е посочена причина за отказите. Но няма друг наличен документ/банково извлечение. Да видим дали ще отговорят на casinoguru...? Във форума има много подобни проблеми.
Получихте ли парите си от осребреното казино?
Днес изпратих същото банково извлечение за трети път по искане на казиното. Пуснах и жалба, защото в чата не е посочена причина за отказите. Но няма друг наличен документ/банково извлечение. Да видим дали ще отговорят на casinoguru...? Във форума има много подобни проблеми.
Мисля, че това е правилната стъпка, нека да видим какво ще каже казиното и дали ще разгледа жалбата. Мисля, че тази ситуация можеше да се разреши и без това и не го намирам за толкова трудно. Но ако казиното не направи нищо, за да одобри документа или поне да каже, че нещо не е наред и пак не знаете нищо, предполагам, че ще разберем заедно.
Ще чакам с нетърпение напредъка.
Здравей, получи ли парите си от осребреното казино? Имам същия проблем, не приемат документите, не ми казват какво им е и блокират заявката за теглене.
Оценката на гуруто на това казино е висока!
Здравейте на всички в Casino Guru, на 23 април 2026 г. поисках теглене на 500 евро. Към 1 май 2026 г. не съм получил нищо и тегленето все още е заседнало в раздела „в очакване". Свързах се с операторите няколко пъти и те отговориха, че се извиняват за забавянето и че тегленето ми е с приоритет, но междувременно не е пристигнало. Въпросното казино е Cashed Casino.
Здравей и благодаря, че сподели притесненията си. Това конкретно казино е прилично и изплаща печалбите въз основа на индекса за безопасност. Според потребителските отзиви обаче, то е доста бавно и комуникацията не винаги е подкрепяща. Следователно, според мен, описанието ти точно отразява ежедневната реалност на това казино. 🙁
Бих искал да ви предложа окончателно решение, но както казиното вече предложи, трябва да бъдете търпеливи; казиното все още се бави. Просто казано, ако проблемът не бъде решен в следващите 7 дни, бих подал жалба; това би трябвало да помогне.
Благодаря ви много, наистина е жалко, защото го смятам за добро казино. В миналото съм печелил някои пари и съм ги получавал в рамките на установените срокове. Този път ситуацията ме оставя малко озадачен. Съжалявам ги най-много, защото по този начин губят доверието на клиентите си!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
