Е, момчета, знаехме, че нещо ще се случи.
след дни на искания за актуализации днес получих имейл, в който се казва следното:
„Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
Обръщаме се, за да се извиним искрено за забавянето при обработката на заявката ви за теглене. Разбираме важността на навременните транзакции и съжаляваме за неудобството, което може да ви е причинило това забавяне.
По отношение на вашата заявка за теглене, ние трябва да ви информираме за политиката в нашите T&C относно тегленията на бонуси. Моля, обърнете внимание, че максималната сума, която може да бъде изтеглена от всеки заявен бонус (Lucky wheel spin & точки за лоялност), е 200 GBP.
Това означава, че ако сте получили бонус и имате печалби над 200 GBP от него, максималната сума за теглене ще бъде ограничена до 200 GBP, всяка излишна сума над този лимит няма да отговаря на условията за теглене.
Имайки предвид това, със съжаление ви информираме, че не отговаряте на условията за пълната сума от 1400 GBP, както поискахте, тъй като максималната сума за теглене на бонуси без депозит е ограничена до 200 GBP.
Нашият екип ще се свърже днес за подробности за тегленето.
Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество при спазването на тази политика. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти."
Бях спечелил парите на бонус пари, но ги бях заложил, докато не попаднаха в „баланса с реални пари". Знаех, че е твърде хубаво, за да е истина!
сега да видим дали ще получа £200 хаха
Well guys, we knew something would happen.
after days of asking for updates, I've received an email today saying this:
"We hope this email finds you well.
We are reaching out to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand the importance of timely transactions and we regret any inconvenience this delay may have caused you.
Regarding your withdrawal request, we have to inform you about the policy in our T&C regarding bonus withdrawals. Please note that the maximum amount that can be withdrawn from any claimed bonus (Lucky wheel spin & Loyalty points) is 200 GBP.
This means that if you have received a bonus and have winnings exceeding 200 GBP from it, the maximum withdrawal amount will be capped at 200 GBP, any excess amount above this limit will not be eligible for withdrawal.
With this being said, we regret to inform you that you are not eligible for the full amount of 1400GBP as you requested since the maximum withdrawal amount on no-deposit bonuses is capped at 200 GBP.
Our team will reach out today for the withdrawal details.
We appreciate your understanding and cooperation in adhering to this policy. Should you have any questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team."
I had won the money on bonus money but I had wagered it until it was in the 'real money balance'. I knew it was too good to be true!
now let's see if I receive the £200 lol
Автоматичен превод: