Bonanza Game Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Bonanza Game Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

След като спечелих и подадох първата си заявка за теглене, акаунтът ми е „временно спрян поради проверка на услугата за сигурност" и не мога да вляза повече.

Нормално ли е? Някой има ли опит с теглене в това казино? Как протича процесът на изтегляне?

Здравейте,

съвсем нормално е. По време на това затваряне персоналът на казиното работи по проверка. Предполагам, че сте били помолени да изпратите няколко документа, за да преминете KYC процедура, прав ли съм?

Тук обаче бих бил внимателен - Bonanza Game Casino има определени раздели от Общите условия за бонуси, които считаме за несправедливи спрямо играчите на казиното.

Кажете ни как се справяте с оттеглянето.

Те ми конфискуват печалбата, защото ме „подозират в измама" (разбира се, че не е вярно. Аз залагах нормално), и приспаднаха 30% от депозита ми.

Изпратих теглене на 986,35 евро (депозит и печалби), но само 177,8 евро (30% от депозита ми) се изпращат до електронния ми портфейл. Същото се случва и с Hotline Casino, те са собственост на една и съща компания.

Подадох жалба до Curaçao eGaming.

Е, няма много смисъл за мен.

Хубаво е да се защитаваш.

Ако останах с впечатлението, че се е случила някаква измама, не бих платил нищо поради този факт.

Като ми плащат по-ниска сума, изглежда, че не са сигурни за измамата и просто не искат да изплатят цялата печалба.

Обясниха ли ви малко каква измама сте правили според тях?

Не.

Това е единственият имейл, който получих от казиното и никога не са ми обяснили каква измама съм извършил.

Да видим дали ще успеем да получим полезна информация по време на жалбата.

Аз лично мразя това, когато казиното само копира + прехвърля фразата от техните условия, но всъщност не обясняват какво сте направили нередно според тях.

Бих искал да подам жалба относно несправедливи правила за бонуси, казиното ми изпраща тонове комуникация през последните седмици и изведнъж не отговарях на условията да получа бонуса, цитирайки някои заровени и неясни T&Cs, както и премахване на печалбите ми.

Имах само проблеми с това казино, тяхното 3x залагане на парични депозити е шега, някои игри не могат да се използват за залагане на бонус (не е посочено в условията и условията за бонус). Те ми позволиха да осребря този бонус, можех да го активирам в касата и нямаше да депозирам, ако знаех, че бонусът не е наличен. Освен това ми позволиха да играя с бонуса, който генерира малко или никакви печалби (60 FS за около 15 USD печалби). Ако бях загубил целия си баланс, докато играх, те нямаше да кажат нищо, че не отговарям на условията.

Бихте ли помогнали с този случай? Това са нечестни практики и бих искал печалбите да бъдат изплатени.

Здравейте,

можем да го разгледаме, да. Моля, прочетете тази статия за това какво означава да подадете жалба и след това решете сами, моля.

Казиното плаща за всеки бонус, предоставен на играчите, така че те също анализират резултата и се опитват да защитят своите инвестиции, това е бизнес. За останалото обаче не мога да коментирам, защото не знам подробности. За това е жалбата.

Ако желаете да не се подложите на жалбата , подгответе всички свързани комуникации, разпечатайте екрани, които имате, и ги поставете в жалбата.

Кажете ми какво мислите за това.

Здравей Радка,

Бих искал да започна процеса, но нямам налично това казино в списъка, тъй като според вашия сайт то не е налично в държавата ми на пребиваване. Можете ли да ми помогнете с това евентуално?

Здравей.

Доколкото мога да преценя, можете да подадете жалба срещу всяко казино, посочено на нашия уебсайт, независимо откъде идвате. 🤔

Можете дори да подадете жалба срещу казиното, което все още не сме записали, просто изберете опцията „Не познавам казиното" или нещо подобно, след което поставете връзката към жалбата.

(Въпреки това това Bonanza Game Casino е посочено.)

За да направите това, трябва да щракнете върху тази връзка ,

или посетете раздела за оплакване и натиснете „подаване на оплакване":

Кажете ми как работи.

Здравей Радка,

Благодаря за помощта, успях да видя само списъка с казина, налични в страната ми на пребиваване, но трикът „Не познавам казиното" проработи. Жалбата е подадена, благодаря!

Хей, "Астронавт"🚀😉 (избрахте прекрасен псевдоним)

Радвам се да го чуя. Въпреки че изглежда, че трябва да се ориентирам по-добре в най-новите функции, наистина си мислех, че държавата няма значение, когато става въпрос за подаване на жалби. Ще го проверя, за да съм сигурен. благодаря за точката!

За сега ви пожелавам лесен и бърз резултат от рекламацията. 🤞

Кажете ми как се справяте, ако някога сте в настроение.

Те рекламират „безплатни завъртания без залагане" в раздела за бонуси, но не споменават факта, че трябва да заложите своя депозит x3, за да можете да теглите. Депозирах 40 евро, получих 40 безплатни завъртания, които ми дадоха мижавите 1,86 и научих, че трябва да заложа депозита си едва след като се опитах да изтегля средствата си и получих съобщение, че имам бонуси, които трябва да бъдат изпълнени преди теглене . Имайте предвид, че никъде не е казано, че ще трябва да заложа депозита си, за да си върна парите. Така че останах да залагам моите 40 евро за малък бонус от 1,86 евро.