BlazeBet Casino - обща дискусия (страница 9)

Приятелят ми получи парите си за по-малко от ден, без да бъде потвърден, хаха.

Няма рима или причина, предполагам.

Мисля, че просто трябва да чакаме и да се надяваме на най-доброто

Това, което не разбирам, е че казината не осъзнават, че с това си поведение отблъскват клиентите.

Вече повече от 6 дни - все още няма движение след етапа на преглед. Ето последния неясен отговор от чата за поддръжка... Просто става толкова подозрително, сега просто ми платете парите. Каква би могла да е причината за такова забавяне - не отнема 6 дни за извършване на проверки и няма чак толкова голяма „опашка" поради не много потребители на сайта.

Здравей,

Благодарим Ви за подробния отговор и напълно разбираме Вашето разочарование от продължителното време на чакане.

Бихме искали да Ви уверим, че тегленето не се забавя въз основа на заявената сума, нито има намерение да задържим средствата Ви. Тегленето Ви все още е в процес на необходимия процес на преглед и разбираме, че липсата на видима промяна в статуса може да е основателна причина за безпокойство.

Що се отнася до 24-часовия срок, посочен в нашите Общи условия, това се отнася до стандартния ни срок за обработка при нормални обстоятелства. В някои случаи може да се изискват допълнителни проверки, преди тегленето да бъде финализирано, и тези проверки за съжаление могат да отнемат повече време от стандартния срок. Оценяваме, че това разграничение не прави периода на изчакване по-малко разочароващ за вас.

Вече проследихме вътрешно ситуацията относно оттеглянето Ви и поискахме актуализация от съответния екип. Веднага щом получим допълнителна информация, ще се погрижим да Ви информираме.

Разбираме и загрижеността Ви относно подобни забавяния при други играчи. Всяко теглене обаче се разглежда поотделно и фактът, че тегленето на друг клиент също е в процес на проверка, не означава, че средствата се задържат умишлено.

Що се отнася до вашия въпрос относно официална жалба чрез CasinoGuru, разбира се, вие сте свободни да подадете жалба, когато сметнете за уместно. Ние уважаваме правото ви да го направите и ще сътрудничим с CasinoGuru и ще предоставим всякаква информация, необходима от наша страна.

Съжаляваме, че това преживяване е повлияло на доверието ви в казиното. Искрено оценяваме положителната ви обратна връзка относно избора ни на игри и награди и се надяваме, че ще можем да разрешим проблема с тегленето и да възстановим доверието ви в нашата услуга.

Благодаря ви за търпението.

-Екипът на BlazeBet

Здравей,

Благодарим ви, че споделихте притесненията си. Напълно разбираме защо продължителното време на чакане, съчетано с факта, че сумата за теглене остава видима в баланса ви, докато се преглежда, може да ви създаде впечатлението, че процесът е предназначен да насърчи играчите да използват печалбите си отново.

Бихме искали да уточним, че това не е целта на системата за теглене. Фактът, че сумата остава показана в баланса, докато тегленето е в процес на обработка, не означава, че очакваме или ви насърчаваме да играете с тези средства. След като заявка за теглене е подадена, нямаме намерение да оказваме натиск върху играч да я анулира или да заложи заявената сума.

Разбираме също така вашето разочарование от получаването на стандартни отговори от екипа за поддръжка. Екипът за поддръжка може да предостави само наличната им информация, докато тегленето се разглежда, и ние осъзнаваме, че простото повтаряне, че тегленето се обработва, без смислена актуализация, не е задоволително преживяване.

Вашето теглене е ескалирано до съответния екип и ние следим състоянието му. Понякога може да се изискват допълнителни проверки, преди тегленето да бъде завършено, което може да доведе до по-дълга обработка от стандартния срок. Това не е свързано с намерение за избягване на плащането на тегленето.

Оценяваме търпението ви и разбираме, че навременните и прозрачни тегления са важна част от доверието на играча в казиното. Ще ви предоставим актуализация веднага щом стане налична допълнителна информация относно тегленето ви.

Благодаря ти.

-Екипът на BlazeBet

Когато се оплаквате, трябва да кажете и кога всичко е уредено, така че;

Отне известно време, но получих парите си.

Исусе, ти получи твоята преди моята.

Огромният брой отговори, които получих, бяха просто неясни обяснения, които всъщност не казват причината за забавянето.

Просто е дълго и сложно, надявам се да не разбирам.

Просто искам парите си.

С удоволствие ще ги похваля, когато ги получа.

Но аз все още дори не съм обработен/а 😅

Колко дни ти отне? По-малко от моето?

Доста съм придирчив към казината. В това отношение поддръжката е основната причина да остана, защото те всъщност четат съобщенията ви и отговарят като хора, а не като скриптове. Тегленията са по-бавни, отколкото бих искал, може би средно 24-30 часа. Но всяко теглене се изплати. Имаше едно забавяне, което отне 2 дни, поддръжката го обясни ясно без общи глупости. Солидно казино от среден клас според мен.

Вече повече от 7 цели дни. Защо всички останали получават пари освен мен? Моля. Моля, изпратете ми печалбите! 7 дни!

Отне почти 4 дни

Ако не го получите досега, изпратете им имейл и им кажете, че ако не го получите в следващите 24 часа, започвате оплакване тук.

Не мога да намеря имейл адрес, за да се свържа директно с тях, имате ли го?

Само поддръжка в чат

[email protected]

Чат за поддръжка и имейли директно до тях, а представителят тук вече напълно ме игнорира, това очевидно е измама и всеки отговор, който ми дават, е нищо друго освен лъжи. Те НЯМАТ намерение да ми плащат тези пари.

Спрете с лъжите, спрете да протакате, не вярвам на нито дума от това, което казвате за тези така наречени чекове.

8 дни... Писна ми вече. Свързах се с органа по хазарта в Анжуан, тъй като имат отдел за прилагане на закона, това продължи достатъчно дълго.

Наистина съжаляваме да видим колко сте разочаровани и разочаровани. Разбираме, че след като чакате и чувствате, че не сте получили ясни отговори, може да бъде изключително трудно да се доверите на това, което ви се казва.

Искаме да уточним, че не се опитваме да ви игнорираме или да забавим делото ви. Тегленията могат да бъдат предмет на допълнителни проверки и проверки за сигурност, а тези проверки понякога могат да отнемат повече време от очакваното. Разбираме обаче, че простото повтаряне на „тегленето ви се проверява", без да ви предоставим смислена комуникация, не е успокояващо и съжаляваме, ако това е било вашето преживяване.

Приемаме сериозно Вашите притеснения, особено коментарите Ви относно нашите канали за поддръжка и комуникацията, която сте получили.

Разбираме, че извиненията и обясненията не значат много, когато все още чакате. Важното е случаят ви да бъде правилно разгледан и да ви бъде даден смислен отговор.

-Екипът на BlazeBet

Тогава защо не правите нищо? Защо продължавате да ме лъжете? Защо НЕ получавате отговор на имейлите си? Наистина искате да ме вкарате в ума си, че в рамките на 8 дни не сте успели поне да погледнете тегленето ми? Имате ли един човек, който ръчно да преглежда всичко? Никое казино не работи по този начин и когато питам в чата с поддръжката, те просто казват „това е лично".

Не ми даде нищо друго освен неясни отговори. Умишлено ме подвеждаш и знаеш, че го правиш.

8 дни! Влезте, намерете тегленето ми и го одобрете. Ще ви оставя на мира и ще премахна отрицателната си обратна връзка. Ако не, ще го отведа, доколкото е възможно, с органа за игри в Анжуан, казиногуру, askgamblers, докато проблемът не бъде решен.

Дайте ми истински отговори и причини, поради които все още не съм получил парите си.

И вече получи ли тегленето си?

Сега направих теглене за 2 хиляди, надявам се да не отнеме толкова време, колкото на теб (и дано вече си получил своите)

Дадох втори шанс на казиното, но ако не е бързо теглене, съм приключил с играта тук.

Нищо. Толкова съм раздразнен/а.