BlazeBet Casino - обща дискусия (страница 8)

Това първият ви опит за теглене от това казино ли е и дали акаунтът ви е напълно потвърден там, моля?

Понякога, ако проверката е по средата, може да отнеме малко повече време, знаете, въпреки че 12 дни е твърде дълго време. Нали?

Да, първо теглене и да, напълно потвърдено, сега е на 13-ти ден и все още нищо

Здравей!

Преди всичко, искрено се извиняваме за причиненото от тази ситуация разочарование и несигурност, особено като се има предвид удълженият период на чакане. Напълно разбираме, че след 12 дни очаквахте много по-ясно решение.

След внимателен преглед на акаунта и историята на транзакциите, трябва да уточним, че заявката за теглене вече не е активна, тъй като свързаният с нея баланс впоследствие е бил използван в игра. Следователно в този момент няма останали средства за теглене.

Разбираме, че това вероятно не е резултатът, на който се надявахте, особено след като изчакахме актуализации относно процеса на преглед. Искаме обаче да ви уверим, че никога не е имало намерение да се подвеждат или несправедливо да се задържат средства. Тегленето остана висящо, докато се разглеждаше, и през този период салдото по сметката беше изплатено.

Що се отнася до комуникацията от нашия екип за поддръжка, предоставената информация отразяваше най-актуалното налично състояние и актуализации, които имахме на всеки етап от процеса на преглед. Разбираме, че липсата на окончателно решение за продължителен период от време е причинила чувство на неудовлетвореност и искрено съжаляваме за това преживяване.

-Екипът на BlazeBet

Играя тук от октомври. Тегленията обикновено идваха на следващия ден, само едно отне около 36 часа, което ме дразнеше. Но всички дойдоха. Поддръжката всъщност ми помогна, когато обърках банковите си данни, вместо просто да каже „свържете се с банката си". Само това ме накара да остана.

Честно казано след 2 месеца: първото ми теглене отне цяла вечност, почти 2 дни. Бях готов да ги нарека измамници. Но поддръжката отговори в рамките на минути и даде ясни отговори, а не общи. Парите дойдоха. Оттогава е по-бързо, обикновено в рамките на 12-18 часа. Теглил съм общо 6 пъти, всички бяха наред. Бонусът за добре дошли също беше приличен. Бавно начало, но спечелиха доверието ми.

Радвам се да чуя, че са спечелили доверието ви. Не мисля, че два дни е особено дълго време за чакане на теглене. Понякога забавянията не са непременно по вина на казиното и може да са причинени от платежния процесор или други фактори.

Важно е да се има предвид, че не всяко забавяне е нещо, върху което казиното има контрол, и понякога просто трябва да бъдете търпеливи. Мисля, че това е полезна информация, която играчите трябва да имат предвид, когато става въпрос за тегления.

Тъй като всичко беше решено и процесът на теглене сега е по-бърз от преди, бих казал, че всичко изглежда наред и се радвам за теб.

Има ли нещо, което бихте подобрили в казиното? 🙂

Вижте, вече съм бил подвеждан от казина, така че съм скептичен по подразбиране. Това? 4-5 тегления досега, всички платени. Поддръжката е наистина полезна, имах бонус, който не се активира, оправиха го, докато чаках, и получих безплатните си завъртания. Тегленията са средно около 24 часа за мен, не са мигновени, но не са и луди. VIP кешбекът също е хубав. Не е перфектен, но определено не е измама.

Бих казал, че описахте преживяването си в казиното като много по-добро от средното. Мисля, че нещата биха могли да бъдат доста различни в много други казина. Ако наистина сте имали толкова добро преживяване тук, бих казал, че можете да се смятате за късметлия.

Мислите ли, че казиното може да се подобри?

Тук съм от може би 4 месеца. Тегленията обикновено са на следващия ден, но веднъж отне почти 3 дни и постоянно проверявах имейла си, хаха. Поддръжката не даде някакъв отговор от бот, всъщност провериха и ми казаха точно какво се случва. Парите дойдоха. Бавно, но честно. Продължавам да се връщам.

Досега имам смесен опит с първото си теглене...

Blazebet акаунт: tremonti101

Опитвам се да изтегля 2000 евро. Напълно съм верифициран. Депозирах чрез фиатни пари и се опитвам да изтегля чрез фиатни пари от Revolut.

Натиснах „оттегляне" в понеделник и бях заседнал на етап преглед до четвъртък. Постоянно питах екипа за обслужване на клиенти какво е забавянето и получавах само общи отговори, че е забавяне, забавяне и т.н.

Анулирах тегленето, защото си помислих, че може би банковата ми сметка причинява проблеми. Опитах отново с Revolut, тъй като един мой приятел, който също играе в Blazebet, успя да тегли успешно чрез Revolut, затова послушах съвета му.

Все още не съм близо до рекламираните 24 часа и съм заседнал на етап преглед. Просто имам чувството, че това ще бъде дълъг и труден процес, за да получа парите си, ако изобщо ги получа, наистина имам нужда от тях... 🙁

Съжалявам да чуя това. Първото теглене обикновено е моментът, в който хората решават дали ще продължат да играят в казино или никога няма да се върнат. Колко време чакате и каква причина ви е дала поддръжката? Ще ми е интересно да знам как се справят с това, защото това говори много за надеждността на казиното.

Представителите на Blazebet все още ли са активни тук? Притеснително, ако не са 😓

Здравей, виждам, че имаш проблеми с тегленето, но не мисля, че си взел най-доброто решение, което можеше да вземеш.

Определено е трябвало да оставите парите такива, каквито са били, дори докато са били в процес на обработка. Не е трябвало да отменяте тегленето и след това да го заявите чрез друг метод на плащане. Обикновено е най-добре да теглите, използвайки същия метод, който сте използвали за депозита си, което сте направили първоначално.

Анулирането на тегленето само ненужно удължава целия процес, защото времето за обработка на практика започва отначало.

Разбирам, че ако казиното каже, че тегленията се обработват в рамките на един или три дни, играчите естествено очакват това да се случи. В действителност обаче често е обратното. Казината могат да имат забавяния по различни причини, като например голям брой тегления за обработка, извършване на KYC проверки или други вътрешни процедури.

Ако бях на твое място, щях да оставя парите такива, каквито са сега, и просто да чакам. Това е може би единственото и най-умно нещо, което можеш да направиш в този момент.

Даваме на казината 14 дни, за да платят на играч. Ако това време изтече, без да получите парите си, можем да се опитаме да ви помогнем.

Здравей,

Благодарим Ви, че отделихте време да ни предоставите толкова подробен разказ за Вашия опит. Напълно разбираме защо тази ситуация е предизвикала безпокойство, особено след като очаквахте първото Ви теглене да бъде обработено в рамките на обявения срок.

Бихме искали да уточним, че тегленето, което е в етап на преглед, не означава, че средствата се задържат или че има проблем с вашия акаунт. Заявките за теглене могат да бъдат обект на вътрешни проверки за сигурност и плащане, преди да бъдат освободени за обработка. Фактът, че вашият акаунт е напълно верифициран, не означава непременно, че всяко отделно теглене е автоматично освободено от тези проверки.

Също така отбелязваме, че отменихте първоначалното си теглене на 2000 евро и подадохте нова заявка чрез Revolut. Тъй като това е нова заявка за теглене, приложимият период за обработка започва от момента на подаване на новата заявка. Следователно отмяната на предишната заявка не е била невъзможност за обработка на вашите средства, а теглене, което е било отменено преди завършване и впоследствие поискано отново.

Осъзнаваме, че получаването на повтарящи се актуализации като „моля, изчакайте" без допълнителни подробности може да бъде разочароващо. Нашият екип за поддръжка може да предостави само информация, която е достъпна за тях, докато тегленето се разглежда, и не искаме те да спекулират или да предоставят неточна причина или времева рамка, докато съответните проверки все още са в ход.

Най-важното е, че искаме да ви уверим, че няма основания за опасения, че средствата ви просто ще изчезнат или че Blazebet възнамерява да ви попречи да получите легитимни средства. След като необходимите проверки бъдат завършени, тегленето може да се осъществи чрез избрания метод на плащане в съответствие с приложимите процедури за обработка.

Разбираме, че това е първото Ви теглене при нас и че опитът досега е разбираемо повлиял на Вашето самочувствие. Съжаляваме, че процесът не е бил толкова гладък или успокояващ, колкото е трябвало да бъде, и оценяваме търпението Ви, докато настоящата заявка се разглежда.

-Екипът на BlazeBet

Скъпа Блейзбет,

Необработването на теглене в рамките на 24-те часа, посочени в условията ви, очевидно е повтарящ се проблем/оплакване.

Ако в повечето случаи не можете да се справите с това в рамките на 24 часа, моля, променете условията си, защото това създава очаквания, на които очевидно не можете да отговорите.

Здравейте всички,

Благодаря, че предоставихте по-подробен отговор от този в чата за поддръжка, поне това оценявам.

Публикувах това преди 4 дни и тегленето все още не е преминало от етап на преглед.

Съжалявам, но никое казино, с което съм се сблъсквал, не отнема толкова време за преглед или проверка на теглене. Напълно вярвам, че в този момент това е така, защото става въпрос за сума в евро, която предпочитате да не се налага да изплащате на клиент.

Единственото посочено време във вашите условия е 24 часа. Никъде не е посочено, че може да отнеме почти 7 дни плюс или повече.

Също така не вярвам, че няма начин буквално да намеря предстоящото си теглене и ръчно да го направя сам.

Тези негативни отзиви ще продължат да се трупат и доверието на хората ще продължи да намалява, колкото повече това продължава и се проточва.

Не съм сигурен, че бих искал да депозирам отново, след като получа това теглене (ако изобщо някога!). Което е жалко, защото харесвам избора на игри и системата за награди. Но всяко друго казино, което съм използвал, изплаща в рамките на 24 часа или по-малко.

Миналата седмица приятелят ми получи първото си изплащане за един ден. След това спечели отново, изтегли по същия метод и неговата все още е в процес на проверка. Обяснете как няма нещо дълбоко тревожно или подозрително в това? Изведнъж пари се удържат от множество клиенти?

Няма абсолютно никакви регулаторни причини тези мистериозни чекове да отнемат толкова време. Дори не знаем какво представляват чековете - просто звучат като сложни банкови неща, предназначени да ни накарат да не се съмняваме в тях или да не ги разбираме, но за съжаление клиентите не са глупави.

Искам допълнителна информация относно тегленето ми, моля. Ако смятате, че съм от хората, на които им омръзва и теглят баланса, грешите, ще изчакам.

В какъв срок мога да подам официална жалба чрез casinoguru? 14 дни?

Аз също чакам от дни за тегленето си. Когато се свържете с казиното, получавате само стандартен отговор и след това никакви други отговори.

Или казиното има проблеми с плащанията, или се надяват да си изиграете печалбите и да не се налага да ви ги изплащат. (или и двете)

Обикновено, когато теглите, сумата се удържа от баланса ви, не в това казино, тя просто остава в баланса ви, докато не бъде одобрена. За мен това изглежда е нарочно, защото е по-лесно да пропилеете печалбите си.

Да, забелязах и аз, че сумата остава в баланса ви, което никога не съм виждал никъде другаде! Започвам да се притеснявам, че може би са готови да затворят казиното, тъй като може би нямат наличен капитал за извършване на изплащанията.

Наистина се надявам да греша.

Може би имат проблеми с изплащанията, но не мисля, че ще затворят казиното. От това, което чета, хората получават парите си, но отнема много време.