Здравей!
Някой тук играе ли в казино BillyBets? Имали ли сте някакви проблеми? Предложиха ми бонус от €30 с 200x превъртане, който играх цяла нощ и накрая, тъй като печелех €900, ми дадоха само реален баланс от €30! Случвало ли ви се е това?
Здравейте, залагане 200x, казвате? Ако нямате нищо против един въпрос, какво ви накара да приемете подобна оферта изобщо? 🙂
Е, за да говорим за конкретен бонус, предлагам да започнем с неговите условия, защото, честно казано, коментирането на това, без да сте запознати с бонуса, няма да ви е от полза.
Въпреки това, звучи като много „интригуваща" оферта 😀 и бих искал да я видя.
Здравейте, приех, защото беше там, нямаше да навреди и защото когато прочетох условията, не пишеше нищо за максималната печалба от €30. Не само че спазих прехвърлянето на бонуса, но и спечелих €900, но само €30 бяха кредитирани в сметката ми като реален баланс!!! След цяла нощ залагане на €6000, беше наистина отвратително да ми вземат €870!
Говорих в чата на казиното и ми казаха, че максималната сума за печалба е в имейла, който уж са ми изпратили, но тъй като дори не видях този имейл, видях бонуса само на уебсайта на казиното и там го активирах и се консултирах с Общите условия. Не видях нищо написано за €30 и когато помолих екипа за поддръжка да ми покаже къде е написано, те не можаха да ми кажат!
Намерението ми във форума е просто да разбера дали някой е имал проблеми с това казино, тъй като не мога да намеря никакво споменаване за него на сайта. Вече подадох оплакване при вас, така че можете да ми помогнете!
Здравейте, честно казано, точно от това се страхувах. Благодаря ви, че се отзовахте. Понякога офертата се фокусира основно върху изброяването на всички бонус професионалисти, но е отделено само малко място за ограниченията.
От моя опит, една честна оферта винаги трябва да включва линк към конкретните бонус условия с всички подробности или към общи бонус условия, ако бонусът е по-редовен, само на един или два клика разстояние; в противен случай е наистина трудно да се видят предварително.
Е, нека видим какво могат да добавят другите, защото е важно тази тема да се държи в светлината на прожекторите, ако питате мен.
Според колегите ти, а и аз го проверих, в Общите условия на казиното има правило, което гласи, че печалбите от бонус без депозит могат да достигнат само до 5 пъти сумата на бонуса, но в същото правило е посочено и че превъртането е 40 пъти. Според мен, ако сумата за превъртане е 5 пъти повече от нормалното, тогава лимитът на печалбите също трябва да бъде 5 пъти написаното! Те само увеличават лимита за превъртане и не само не спазват написаното, което в този случай би било 40 пъти на 150€, но го увеличават на 200 пъти и ви позволяват да спечелите само самата сума на бонуса, в този случай 30€! Според мен това е сериозна липса на коректност от страна на казиното! Нещо повече, имате малко повече от 24 часа, за да изпълните изискванията за бонуса.
Ами, според мен смесваш две неща. Изискванията за превъртане и максималната сума за теглене са две отделни условия. Заедно те донякъде представляват цялостното качество на бонуса. По-ниска сума за теглене, като например 5 пъти спечелена сума, комбинирана с 40 пъти изискване за превъртане, не е много привлекателна оферта.
Разбирам, че не сте съгласни с подобна оферта, но ако правилата са видимо показани, не бих казал, че лошата оферта е признак на нечестност. От това, което описахте, изглежда, че очакванията ви са били различни от бонусите. Винаги е много важно да имате достъп до актуалните правила за бонусите; разбира се, може да се случи погрешно тълкуване, но правилата винаги трябва да са видими.
Във всеки случай, не съм запознат с оплакването ви, защото нямам достъп до данните ви; следователно отговарям единствено на публикациите ви във форума.
Това, което искам да кажа е, че в Общите условия на казиното е посочено, че всеки бонус от този тип има изискване за превъртане от 40X, точно това пише. Според мен, ако дават бонус с изискване от 200X, той трябва да има различно условие, написано специално за този бонус, или погрешно представят собствените си правила и подвеждат играчите!
Съжалявам, но не го разбирам много добре. Изглежда, че използвате някакъв пример, за да изразите негативно настроение, защото намирате офертата за по-малко привлекателна - разбира се, има смисъл.
От друга страна, предполагам, че се съгласихме, че бонусът не е отличен, но дали настоящите условия отразяват ясно всички условия, моля? Бих казал, че бонусът, който сте взели, е това, което е най-важно и също трябва да бъде разследвано в жалбата.
Да, разбира се. Това, което казвам е, че всъщност няма правило за 200x бонусите и техния лимит за теглене!
В Общите условия на казиното, когато се говори за бонуси, се говори за 40x с 5x лимит за теглене, не се говори за 200x бонус, какво да очаквам в този случай?! Това, което казвам е, че ако давате бонуси, които не са включени в общите Общи условия, които са тези, които се появиха, когато активирах бонуса, и след това спорите с тези Общи условия, нещо не е наред!
Съжалявам, но съм малко объркан. Нека опитам още веднъж: Проблемът не е максималната сума за теглене, за която говорите, а увеличената сума за превъртане, която някак си се е увеличила от 40x на 200x, нали сега? Споменахте също, че това изискване за превъртане не е посочено в общите условия, което може да е приемливо, ако е посочено в секцията за бонуси или директно в бонус офертата, например.
Както обаче беше казано, ако никъде не се споменава за такова изискване за превъртане, това не е добре. Въз основа на оплакването, проблемът изглежда е предимно относно максималното теглене, така че може би е най-добре да се актуализира, ако ситуацията се е променила.
Съжалявам, но съм малко объркан. Нека опитам още веднъж: Проблемът не е максималната сума за теглене, за която говорите, а увеличената сума за превъртане, която някак си се е увеличила от 40x на 200x, нали сега? Споменахте също, че това изискване за превъртане не е посочено в общите условия, което може да е приемливо, ако е посочено в секцията за бонуси или директно в бонус офертата, например.
Както обаче беше казано, ако никъде не се споменава за такова изискване за превъртане, това не е добре. Въз основа на оплакването, проблемът изглежда е предимно относно максималното теглене, така че може би е най-добре да се актуализира, ако ситуацията се е променила.
7.16 Всеки казино бонус без депозит има изисквания за превъртане от x40 (четиридесет). Всеки такъв бонус има максимален лимит за теглене от x5 (пет) от получената сума на бонуса. Например, бонус без депозит от 30 CAD ще има максимален лимит за теглене от 150 CAD. Печалби над 150 CAD няма да бъдат допустими за теглене.
7.16 Всеки казино бонус без депозит има изисквания за превъртане от x40 (четиридесет). Всеки такъв бонус има максимален лимит за теглене от x5 (пет) от получената сума на бонуса. Например, бонус без депозит от 30 CAD ще има максимален лимит за теглене от 150 CAD. Печалби над 150 CAD няма да бъдат допустими за теглене.
Това, което казвам е, че това е правилото на казиното - бонус без депозит, с 40x и 5x лимит. А това, което казиното ми даде, според тях, въпреки че не съм го виждал никъде, беше 30 евро, с 200x залог и лимит на печалбите от 30 евро (1 x).
Това, което казвам е, че това е правилото на казиното - бонус без депозит, с 40x и 5x лимит. А това, което казиното ми даде, според тях, въпреки че не съм го виждал никъде, беше 30 евро, с 200x залог и лимит на печалбите от 30 евро (1 x).
Ако залогът е една точка, а лимитът за повдигане е друга точка, тогава трябва да има 7.16 и 7.17! Не 7.16, където всичко е посочено!!!
Разбирам това до голяма степен, благодаря. Може би едно кратко обобщение ще успокои нещата донякъде:
Казвах, че всеки бонус трябва да бъде снабден със свързани с него правила и ограничения. Затова ви попитах дали можете да ги намерите и колко далеч са те от бонус офертата. След това ви попитах как казиното обяснява тези специални условия, които не можете да намерите. И ето ни сега.
Просто искам да кажа, че казиното трябва да обясни проблема и оплакването трябва да бъде достатъчно ясно, за да може медиаторът да го разбере. За съжаление, дори от превода тук във форума е трудно да се разбере, защото значението често е малко неточно благодарение на автоматичния преводач.
Разбирам, че сте убедени, че казиното е променило нещо, вероятно свързано със залагането или максималната сума за теглене (не съм сигурен какъв например трябва да бъде лимитът за повдигане, който споменахте), и че казиното трябва ясно да обясни това и да го подкрепи с точни правила. Предполагам, че се съгласихме по този въпрос.
Разбирам това до голяма степен, благодаря. Може би едно кратко обобщение ще успокои нещата донякъде:
Казвах, че всеки бонус трябва да бъде снабден със свързани с него правила и ограничения. Затова ви попитах дали можете да ги намерите и колко далеч са те от бонус офертата. След това ви попитах как казиното обяснява тези специални условия, които не можете да намерите. И ето ни сега.
Просто искам да кажа, че казиното трябва да обясни проблема и оплакването трябва да бъде достатъчно ясно, за да може медиаторът да го разбере. За съжаление, дори от превода тук във форума е трудно да се разбере, защото значението често е малко неточно благодарение на автоматичния преводач.
Разбирам, че сте убедени, че казиното е променило нещо, вероятно свързано със залагането или максималната сума за теглене (не съм сигурен какъв например трябва да бъде лимитът за повдигане, който споменахте), и че казиното трябва ясно да обясни това и да го подкрепи с точни правила. Предполагам, че се съгласихме по този въпрос.
Да, мисля, че сме съгласни с основните неща...👍
Оценявам, че ми помогнахте с това разяснение и ви желая бърз и положителен резултат по жалбата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
