Точно така казиното не може да го намери при оплаквания. Продължих да анулирам бонуса преди да тегля и сметката беше 0. И чатботът ми писа, че трябваше да прочета условията на бонуса. Другаде не ми се е случвало. И преди всичко, наистина нямах представа, че играя с бонус.
Наистина го имат с известния бонус, така че всички, които се регистрират, внимавайте. Бонусът за регистрация ще започне автоматично, ако не го отметнете, трябва да превъртите 40 пъти депозита, в противен случай няма да видите нито стотинка.
Разбирам. Затова бих ви препоръчал да напишете „Не познавам казиното" и да въведете връзка към него в описанието. Друга възможност е да подадете жалба в друго казино, но когато въведете описанието на вашия проблем, споменете BetonRed casino и нашият екип ще го присвои на правилното казино. Това е препоръка от нашия екип за оплаквания.
Относно вашата ситуация, разбира се, съжалявам, тъй като смятам, че играчът винаги трябва да бъде ясно информиран дали играе с бонус или не. Никъде при регистрацията не пишеше ли, че бонусът ще се кредитира автоматично? С други думи, не изскочи ли поне някакъв прозорец относно бонуса?
Мисля, че в този случай ще е най-добре да подадете жалбата, както описах. Нашият екип ще разгледа вашата ситуация и ще се опита да ви помогне.
Мислите ли, че си струва?
Здравейте, изобщо не спазвам условията! Там ясно са написали, че при закриване на сметката те ще изплатят парите. Приключих, изпратих документите, които искаха. И спряха да общуват. Имах 20 000 в сметката си. Първият път ме ограбиха с 10 000 заради бонус за активен депозит, добре. Но сега нямах никакъв бонус, когато исках да тегля за втори път, те искаха да си направят селфи и да поклатят глава (но не им върви), така че прочетох, че като затворя сметката, ще ми върнат това, което е по сметката. И пак нищо. Така ме ограбиха общо 30 000 кк!!! 
Здравей, значи си преминал през процеса на верификация на акаунта, защото явно затова са те помолили за селфи. От друга страна, наистина не разбирам защо казиното спря комуникацията, защото повечето хора приемат този процес на сериозно. Така че изпратихте ли това селфи там или веднага закрихте акаунта?
Така че, ако смятате, че има грешка от страна на казиното, препоръчвам да подадете жалба тук: https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/ vse и нашият екип ще се опита да ви помогне. Мисля, че си струва да се обмисли. Ще го направиш ли?
Избягвайте това казино, няма шанс да спечелите, 500 евро депозит, най-голямата печалба 60 евро, дава ви много безплатни завъртания, но няма шанс да спечелите, много бонуси без шанс за печалба, бъдете внимателни
Хей, от това, което виждам, не си прекарал най-добре в казиното. Истината е, че казиното винаги има предимство пред играча и играчът в крайна сметка губи парите си там, така че не е нищо ново, за съжаление.
Що се отнася до бонусите, с кой играхте? Какви изисквания имаше?
Депозит от 500 евро и най-голямата печалба от 60 евро не можете да го наречете нещастен
всъщност последният депозит 100 евро, който направих, не даде никакъв бонус с 0,80 евро завъртания, така че моля, защото това не е първото казино, което съм играл, знам, когато видя измама и знам, че предимството е за казино но това беше малко прекалено
Хм, разбирам, че когато човек загуби пари, той е нещастен от това. И аз бих бил, всъщност. Но за мен най-разумният изход е да спрете да играете, ако чувствате, че просто губите в казиното и не печелите нищо. Какво мислиш ? 🤔
БОНУС БЕЗ ДЕПОЗИТ:【100 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ на Sweet Bonanza, Bonanza Billion】
Получих това, но печалбите бяха намалени до 1/100.
Спомням си смътно, но едно безплатно завъртане струва общо около ¥2400.
Колоната за активен бонус показва ¥24,00.
Спецификациите ли са?
Всичко е наред, защото го играх безплатно.
Ако изглежда, че машината не работи правилно, най-добре е казиното да я поправи.
Здравей!
Ще направя всичко възможно да ви помогна да разберете ценностите:
Казват, че една снимка струва колкото хиляда думи, така че бих искал да поставя бонус екранна снимка тук:
Искам да кажа, че действителната стойност на едно безплатно завъртане е €0,2
Следователно този бонус за безплатни завъртания има обща стойност от €20
Така че съм убеден, че всичко е наред. Ако търсите повече подробности, моля, опитайте директно чат агента в казиното 🙏
Здравей Радка
казино гуру не греши
Когато всъщност го играх 100 пъти, "печелившите пари" бяха около 2400 йени.
Въпреки това, сумата, добавена към активния бонус, ще бъде променена на 24 йени.
Не знам дали е по проект, но ако машината не работи, бих посъветвал казиното да внимава.
Здравей f0x_f0x!
Разбирам, благодаря.
Мисля, че никога не правите грешка, като се обръщате към персонала на казиното. В техен най-добър интерес е да поддържат портфолиото на казиното актуално и играчите щастливи.
Може би можете да споделите отговора, който сте получили? Това е просто идея 🙂.
Не препоръчвам това казино. Имах най-лошото преживяване. Поддръжката на клиенти е ужасна, не помага, те казват, че ще отворят заявка само за да заглушат потребителя и казват, че ще се свържат с нас скоро, но това никога не се случва. Те не обработват тегления, имам едно чакащо от 4 дни и те казват, че не знаят какво не е наред, всичко изглежда наред, но не се опитват да го поправят. Грижата за клиента далеч не е техен приоритет. Не използвайте това казино.
Ужасно казино. Не обработва тегления, обслужването на клиенти не помага и бонусът е един от най-лошите на пазара. Най-лошото казино, което някога съм използвал. Не препоръчвайте на никого, няма да си прекарате добре, няма да получите помощ от обслужването на клиенти и ще загубите парите си или като играете техните игри, или защото няма да ви позволят да изтеглите парите, които имате там. Стой настрана!
Здравей.
Съжалявам да чуя, че имате толкова лош опит с това казино. Бихте ли ни казали повече подробности какво точно се е случило, ако нямате нищо против?
Виждам, че имате някои проблеми с тегленето, което сте поискали. Преминахте ли процеса на проверка, наясно ли сте с това? Обикновено този процес може да отнеме малко повече време, защото казиното трябва да провери всички документи, необходими за извършване на KYC (Познай своя клиент). Затова даваме на казината 14 пълни дни, за да проверят играчите и да обработят плащането. Успешно ли изпратихте всички документи?
Моля, не се колебайте да задавате други въпроси. Ще чака вашия отговор.
Здравей Роми,
Оценявам, че се върна при мен,
Започнах да използвам този букмейкър преди около 3 седмици, всичко вървеше добре, докато не трябваше да направя теглене. Тегленето ми е доста ниско, около 150 €. Имам изпълнен целия си профил, попитах отдела за поддръжка на клиенти какво липсва за моя KYC и те не казаха нищо, просто трябваше да изчакам до 72 часа, за да обработят тегленето ми. Минаха почти 120 часа/5 дни и нищо. Поисках имейл, за да направя оплакване, който не ми предоставиха, трябваше да го търся сам в уебсайта и тук, докато не разбрах този имейл support@BetonRed.com, който е същият, който предоставят тук, когато отговарят на оценки за уебсайта, проблемът е, че никога не отговарят на имейлите. Изминаха 3 дни, откакто за първи път изпратих имейл, но те никога не ми отговориха. Поддръжката на клиенти се чувства сякаш разговаряме с бот, тъй като те дават едни и същи отговори отново и отново.
Имам 2-ма приятели, които са в подобна ситуация, но успяха да направят поне 1 теглене, което отне около 48 часа и след това получиха същия проблем като мен. Дори не успях да направя 1 теглене, тъй като моето се показва като чакащо вече 5 дни и поддръжката на клиенти не ми помага и никога не получавам отговор по имейл.
Здравей, определено разбирам, че не е хубаво, ако получаваш абсолютно същите отговори в чата и след това никой не може да стигне до имейлите ти.
Що се отнася до тегленето, ние също даваме на казината 14 дни да го обработят, но ако са ви дали времева рамка, разбирам притеснението ви. Бих добавил само, че след като спомена, че приятелите ти са получили парите си, може би все още не е време за паника и стрес, защото е преди Коледа и е възможно казиното да има достатъчно и затова забавянето.
По този начин, ако казиното не успее да ви отговори и не ви даде парите, тогава можете да подадете жалба при нас.
Въпреки това, опитайте се да бъдете търпеливи и да запазите хладнокръвие за известно време. Ще се оправи ли 🙂
Опитах се да ги разсъждавам отново, опитах се да разбера какво липсва или какво не е наред, но те продължават да ми казват същото, което ми казаха през последните 4 дни, трябва да изчакам, защото екипът вече е наясно и т.н. Винаги същото отговор, дори когато " казиното отговаря на нашите рецензии тук, това винаги е един и същ автоматичен отговор. 1 от моите приятели току-що получи отказ за теглене, така че той се справи с 1-вото, но сега 2-то получи отказ. Започвам да се чувствам като това казино е измама и никога няма да видя парите си. Наистина ужасно преживяване и пробвах много букмейкъри и никога не съм имал толкова неприятно изживяване. Ще изчакам още 2 или 3 дни и вероятно ще подам жалба.
PS: Успях да говоря с някой от чата, който не даде само автоматични отговори и той ми каза, че е предал проблема отново на екипа и трябва да получа изплащането за 24 часа. Да видим как ще стане.
Намерих интересна промоция на BetonRed, даваща 50 безплатни завъртания 0,20 € залог без депозит на сладко богатство с промокод BALKAN50
Изиграх ги и завърших с 27€ след това. Късмет
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
