Здравей, Радка!
Казиното не иска да предоставя услугите си от самото начало, не „вече". Не е, че можех да играя и изведнъж не можах. От самото начало се регистрирах, депозирах безпроблемно (без да се налага да попълвам личната си информация) и когато се опитах да направя първия си залог на слот машина, се появи съобщение за грешка: „Сумата на залога в тази валута е равна на 0". Опитах се с други видове залози (като спортни залози), все още същото съобщение.
Фактът, че казиното не иска да ми предоставя услугите си, не е, че е прието от моя страна. Ако има начин да се реши това и да мога да играя там, ще се радвам. Но ако не, поне да си върна депозита.
И ето какво питам: Фактът, че не мога да играя, има ли нещо общо с непопълването на задължителните полета в профила ми? Защото това е причината да не мога да изтегля депозираните средства. И ето противоречието, както споменах по-рано: Позволиха ми да депозирам без проблем, без да е необходимо да попълвам личната си информация.
Също така мисля, че операторите са инструктирани от ръководството на казиното да дават общи отговори и те не знаят напълно как работи сайтът на казиното. Това ме кара да подозирам, че проблемът с невъзможността за игра е свързан с това, че информацията в профила ми не е попълнена. Но не съм сигурен...
Затова попитах дали някой друг, който е играл там, знае нещо по въпроса.
Снимката на екрана, която операторът поиска, е третата, която също качих тук (в предишната си публикация). Тя (операторът) искаше да види каква грешка получавам, когато се опитвам да изтегля депозита си - още едно „доказателство", което ме кара да мисля, че операторите не знаят напълно как работи сайтът на казиното.
Скептичен съм относно предоставянето на личната си информация в казино, в което е невъзможно да играя.
Какво мислиш, че трябва да направя?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Автоматичен превод: