Със сигурност ви благодарим за съвета, просто исках да разбера по-добре причината, поради която не можете да изтеглите парите. Така че сега разбирам правилно, че вашият акаунт всъщност никога не е бил потвърден, нали? Не е нищо необичайно обаче, че играчът трябва първо да премине през процеса на проверка, така че след това той/тя ще може да се оттегли. Понякога това отнема повече време, особено когато документите не са в правилното качество или формат, както сме се сблъсквали много пъти преди. Това ли беше и вашият случай може би?🤷♀️
We surely thank you for the advice, it was just that I wanted to better understand the reason you couldn't withdraw the money. So now I understand correctly that your account was actually never verified, right? It is nothing unusual, though, that a player needs to get through the verification process first, so then he/she will be able to withdraw. Sometimes it is more time-consuming, especially when documents are not in the right quality or format, as we have experienced many times before. Was this your case as well, perhaps?🤷♀️