Здравей Джаро,
Комисията взе страната на казиното, което не ме изненадва, но не ми изпратиха никакви доказателства.
Ето техните съобщения:
здравей
Благодарим ви, че се свързахте с Kahnawake Gaming Commission (KGC).
Свързахме се с оператора, който потвърди, че вашият акаунт е окончателно затворен поради нарушение на техните Общи условия, относно намесата или прикриването на IP адреси, използвани за достъп до сайта:
12.10 Уебсайтът си запазва правото, по свое усмотрение, да анулира всички печалби и да загуби баланс (печалби и депозити) във вашата сметка за залагания, да прекрати Споразумението и/или да спре предоставянето на Услугите или да деактивира акаунта ви, ако:
i) ние идентифицираме, че сте прикрили, или сте се намесили, или сте предприели стъпки за прикриване или намеса по какъвто и да е начин с IP адреса на което и да е Устройство, използвано за достъп до нашия сайт (като използване на виртуална частна мрежа „VPN")
ii) забелязахме, че клиентът е използвал фалшиви документи (снимки, сканирани документи, екранни снимки и т.н.) по време на процедурата за проверка или във всеки момент, когато Споразумението е активно
iii) има основателно подозрение, че сте извършили или сте се опитали да извършите злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група
iv) участвате в каквато и да е измама, тайно споразумение, фиксиране или друга незаконна дейност във връзка с Вашето участие или участие на трети страни или използвате подпомогнати от софтуер методи или техники или хардуерни устройства за Вашето участие в някоя от услугите, предоставяни от Уебсайта .
Въз основа на техния преглед беше установено, че сте влезли от множество IP адреси и след приключване на тяхното разследване беше взето решение за конфискуване на вашите печалби.
Освен това, бихме искали да ви напомним, че Nalu Casino решава с кого да взаимодейства на тяхната платформа съгласно техните Правила и условия:
12.11 Уебсайтът си запазва правото да закрива съществуващи акаунти без обяснение. В този случай или в случай на закриване на сметка от клиент, пълният баланс ще бъде изплатен, освен ако не се подозира измамно поведение (напр. арбитраж и т.н.). В случай на измамно поведение, печалбите ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат възстановени, след като приспаднем съответните административни и транзакционни такси и всички такси, които Уебсайтът е длъжен да плати на компетентните органи поради жалба на клиент. Уебсайтът също така си запазва правото да докладва на съответните власти, ако някой клиент е замесен в някаква форма на предполагаемо измамно поведение.
Вярваме, че това е внесло яснота във вашето запитване и ще считаме този въпрос за приключен.
След това второ съобщение:
здравей
Благодарим ви, че се обърнахте към Kahnawake Gaming Commission (KGC).
Разбираме, че може да не сте съгласни с решението. Въпреки това, след внимателен преглед и обмисляне, нашето решение остава в сила и решението е окончателно.
Освен това няма да продължим по-нататъшна комуникация по този въпрос.
По отношение на дублираните игри, операторът се е свързал с доставчика на играта и ще се върне обратно веднага щом има някаква информация.
С уважение,
Не виждам никакви доказателства в тези съобщения, те просто повтарят същото като казиното.
Затова искам да подам жалба, въпреки че няма да получа печалбите си, искам да видя доказателството, което имат. Знам, че съм невинен и доказателството може да бъде прикрито само от тях
Странно, но при първия имейл оставиха 50 евро в акаунта ми, сега изведнъж, след като беше отворен 2 седмици, акаунтът ми беше затворен.
Свързах се с техния сайт с компютъра и телефона си, като и двата имат различен доставчик на връзка, но и двете връзки са швейцарски и не използвах vpn.
Играх в казино ritz и казино bitspin365 същата вечер и мога да помоля тези 2 казина да потвърдят, че не съм използвал vpn онази вечер, когато играх в nalucasino.
Искам да подам жалба, така че да ви изпратят доказателството, защото наистина искам да видя и дори да ви изпратят такова, аз все още твърдя, че съм невинен, никога не съм използвал vpn, за да играя в казино.
