BETANDYOU Casino - обща дискусия (страница 9)

Може би изкуственият интелект помогна ли ви да генерирате това? Просто прочетете последните публикации... наистина е интересно. 😁

Подадох жалба срещу bedandyou africa, въпреки че ставаше дума за bedandyou casino. Как мога да променя името на правилното казино?

Здравейте, няма никакъв проблем. Не можете да го промените от ваша страна, но има две възможности. Можете да уведомите медиатора и той ще промени казиното, посочено във вашата жалба, или аз мога да изпратя кратко съобщение до екипа по жалбите вместо вас. Така че нека аз го направя.

Да, моля, бихте ли могли да го направите!

Хей, съжалявам, ако предишният ми отговор не е бил достатъчно ясен. Вече предадох информацията на Атила. Няма проблем.

Добро утро. Търся помощ. Акаунтът ми в Betonyou беше блокиран в четвъртък, 5 ноември 2026 г. Не знам причината. Изпратих им документите, които поискаха – по-специално документ за самоличност, поставен върху бял лист хартия, с ясно видима текуща дата. В събота получих следното запитване: „Уважаеми клиенте, като част от нашите процедури за проверка на сигурността, моля, уточнете дали разпознавате следните данни за плащане: ***DSsXAQhSfL?" Отговорих, че не разпознавам тези данни. Всички мои плащания бяха извършени чрез Skrill. Оттогава не съм получил отговор от тях и не съм сигурен какво да правя. За първи път се сблъсквам с подобна ситуация. Ще съм благодарен за вашата помощ.

Изглежда, че казиното извършва допълнителна проверка за сигурност, вероятно защото е открило данни за плащане, които не съответстват на информацията, която има за вашия акаунт. Постъпихте правилно, като отговорихте честно и предоставихте поискания документ.

Тъй като последното им съобщение беше само преди няколко дни, бих им дал малко повече време да завършат прегледа. Ако не отговорят, можете да ги попитате писмено дали посочените от тях данни за плащане са свързани с вашия акаунт и дали имат нужда от нещо допълнително от вас.

Ако продължат да ви игнорират и не можете да получите разяснения или да разрешите ситуацията директно с тях, можете да подадете жалба до нас. Моля, запазете всички имейли и екранни снимки от чата междувременно.

Все повече се притеснявам... Днес се свързах с поддръжката чрез чат. Твърдят, че отделът по сигурността все още чака отговор на последния им въпрос - по-точно въпрос от 26 ноември. Мислех, че ще полудея! Изпращам им имейл всеки ден относно това запитване, но те твърдят, че изобщо не съм им изпратил нищо???

Възможно ли е чат агентът да ми е дал този отговор само за да се отърве от проблема?