BETANDYOU Casino - обща дискусия (страница 8)

Чудесно, благодаря за подробностите. Надявам се, че нямаш нищо против да задам няколко следващи въпроса.

Разбира се, това е по избор. 😀

Колко бързи бяха тегленията ви там? Като стана дума, каква опция за плащане обикновено предпочитате в онлайн казината?

BetAndYou е най-добрият 🔥

Чудесно, можеш ли да ни разкажеш повече за преживяването си? 😀

Казино Betandyou

Имах много разочароващо преживяване с Betandyou относно проблем с тегленето.

Депозирах и играх без бонус и спечелих средства. Не успях обаче да изтегля баланса си по обичайния начин.

Първоначално сайтът показваше опция за теглене чрез банков превод, което беше единственият ми наличен метод. След опит за обработка на тегленето и изчакване, тази опция по-късно изчезна без обяснение.

По-късно казиното посочи „технически проблем с доставчика си на плащания", който е повлиял на тегленията. Въпреки това, молбата ми за възстановяване на депозитите ми от 195 евро все още беше отхвърлена.

В един момент екипът за обслужване на клиенти ми предложи да направя допълнителен депозит, използвайки различен метод на плащане, и да продължа да играя, за да получа достъп до средствата си, което ми се стори необичайно в контекста на проблем с тегленето.

Отговорите на отдела за поддръжка на клиенти останаха много общи и често бяха пренасочвани към имейл, без да се предоставя ясно решение.

След няколко дни комуникация, вече ескалирах въпроса чрез медиация.

Споделям този опит с информационна цел, за да могат другите играчи да са наясно как могат да се справят с подобни ситуации.

Мога ли да попитам защо бихте поискали възстановяване на сумата?

Ако проблемът е на тяхна страна, трябва да има друг начин да изтеглите печалбите си. Ако например предлагат криптовалута, защото не са в състояние да разрешат проблема с доставчика на плащания, трябва да депозирате само минимална сума чрез криптовалута, за да могат да потвърдят вашия метод на плащане, и след това би трябвало да можете да изтеглите печалбите си без никакви проблеми.

Ако имате нужда от помощ, разбира се, не се колебайте да се свържете с нашия екип за оплаквания.

Здравей,

Благодаря ви за отговора.

Проблемът не е просто в намирането на друг метод за теглене.

Когато се опитах да изтегля печалбата си от 800 евро, първоначално беше налична опцията за банков превод. След изчакване обаче тази опция беше премахната и аз останах без никакъв функционален метод за теглене.

Освен това, екипът по поддръжка на казиното ме посъветва да направя нов депозит, използвайки различен метод на плащане, за да получа достъп до средствата си. Считам това за неподходящо, тъй като изисква допълнителен риск от моя страна, само за да получа достъп до вече съществуващи средства.

Поради тази ситуация реших да не продължавам по-нататък и вместо това поисках възстановяване на депозитите си (195 евро), тъй като вече нямах надежден начин да изтегля печалбите си.

Освен това, казиното е потвърдило технически проблем с доставчика си на плащания, но все още отказва да възстанови депозитите ми.

Следователно молбата ми вече не е за теглене на печалби, а за възстановяване на първоначалните ми депозити поради невъзможността да получа достъп до средствата си при нормални условия.

Благодаря ви за съдействието.

Разбирам какво имаш предвид, но ако си спечелил честно и почтено, както бих могъл да кажа, би трябвало да получиш печалбата си. Нали?

Ето защо смятам, че малка сума, която бихте вложили в казиното, за да може казиното да потвърди вашия метод на плащане, със сигурност би била по-добра, отколкото да загубите печалбите си и да получите обратно само първоначалния си депозит.

Разбираш ли ме?

Също така, ако казиното е в състояние да ви върне депозита ви, това означава, че те могат да изплатят каквато и да е сума. Така че и печалбите ви.

В този случай смятам, че нашият екип по жалби би могъл по някакъв начин да ви помогне с това, но първо трябва да подадете жалбата си .

Тук можете да проверите всички оплаквания, които сме разрешили с това казино, за да видите, че те действително ни сътрудничат.

Бях доста изненадан колко бързо се развиха нещата. Това не е първото ми казино, но това е по-добро.