Здравейте, може би би било добре да споменем, че казиното със сигурност не притежава лиценз от GGL, така че е добре да проверите това предварително следващия път. Във всеки случай, вие сте попаднали на правилното място и независимо от лиценза и неговото качество, нашите медиатори по жалби винаги се стремят да намерят решение чрез медиация с казиното. Следователно, вие сте на правилното място.
Благодаря ви за информацията. Наясно съм, че липсва лицензът на GGL, поради което съм ви още по-благодарен за съдействието. Ще информирам казиното този следобед за изтичането на крайния ми срок.
Добре, добре. Знаеш това. И благодаря за усилията ти относно лиценза. От моя опит, AOFA не е много силен регулатор, но точно тук се намесват нашите медиатори, за да помогнат. 😀
Да се надяваме, че няма да отнеме много време, за да разрешим ситуацията директно с казиното.
Благодаря ви много за помощта! Наистина оценявам, че екипът ви посредничи тук.
Това е първото ми теглене, въпреки че преди това депозирах значителна сума. Сметката ми е напълно проверена и всички документи са приети. Вчера ми беше обещана „финалната фаза" в чата (от служителя Карем), но нищо не се случи. Това е първото ми теглене и сега ще чакам до 17:00 часа, преди да информирам казиното за последен път, че случаят ще бъде ескалиран чрез вашата платформа.
Хм, тези първи тегления могат да бъдат трудни и е разбираемо да искате някой наоколо за подкрепа. Последната фаза звучи страхотно, така че нека видим какво означава това на практика.
Така или иначе, не казвам, че правим чудеса тук, но понякога дори малък тласък може да спести на някого няколко дни борби; това се брои! 🙂
Имам ли добър шанс да получа парите изплатени?
Мога само да гадая и това е лош вариант, ако мога така да се изразя. Зависи от гледната точка на казиното. Най-общо казано обаче, ако няма проблемни правила, нарушения и признаци на потенциални подозрения, проблемът би трябвало да бъде решен.
Може да се случи, но от друга страна, не всяко забавяне е едно и също, както се опитах да спомена по-рано. В някои случаи това е просто забавяне на процеса, докато други играчи може да се сблъскат с определени неясни проблеми, свързани с акаунта. Лично аз бих разглеждал само обикновените и процедурни забавяния като ориентир за текущата ви ситуация. Вярвам, че не е нужно да се стресирате допълнително.
За съжаление, досега няма промяна. 
Благодаря ви много за подкрепата. Тъй като все още не е получено плащане, бих искал да добавя този важен документ.
Както можете да видите на прикачения екран, вчера в чата служителят „Карем" изрично ме увери, че изплащането вече е във „финалната фаза". Тъй като не е извършено плащане, за съжаление трябва да предположа, че това е тактика за забавяне.
Тъй като това е първото ми теглене, акаунтът ми е напълно проверен и няма нарушения на правилата, моля ви сега да се погрижите за комуникацията с казиното. Няма да анулирам тегленето и ще ви държа в течение за всякакви по-нататъшни развития. 
Актуализация: Току-що получих още един отговор от казиното. След като вчера ми обещаха „финалната фаза", сега изведнъж говорят за „неочаквано забавяне" и твърдят, че трябва да се включат „няколко отдела".
Тъй като акаунтът ми е напълно проверен и няма нарушения, това е ясно доказателство за тактики на бавене. Вече информирах казиното, че няма да анулирам тегленето и настоявам за вашата намеса. 
Здравей, Радка,
Имам много положителна актуализация!
Наскоро банковото ми приложение показа баланс „предстоящо възстановяване" от 797,04 евро. Казиното очевидно е инициирало плащането, след като ескалирах проблема тук. Според моята банка (bunq), окончателната транзакция може да отнеме още няколко дни, но парите определено са видими в системата им.
Сигурен съм, че подаването на жалбата и вашата подкрепа тук дадоха решаващия тласък. Веднага щом парите бъдат сигурно кредитирани в сметката ми, официално ще отбележа случая с Карла като решен.
Благодаря ви много на вас и екипа за помощта - това ме кара да се чувствам много по-добре!
Здравей, Радка,
Имам страхотна новина! Парите най-накрая пристигнаха в сметката ми тази сутрин (неделя). Всичко вече е обработено правилно.
Благодаря ви много за подкрепата и насоките по време на моя случай тук във форума. Чувствам се страхотно, че въпросът вече е решен положително!
Ооо! Това искаме да чуем! Благодаря ви много, че публикувахте всички новости. Толкова се радвам, че се е получило така. Чудя се дали оплакването е свършило работа 😀. Във всеки случай, надявам се това да е било последното ви забавяне в казиното. А ако не... е, ние ще бъдем тук. 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
